Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Hola. Después de un mes de espera, acabo de recibir el ansiado pack sencillo de Breaking Bad, a través de STARSCAFE. El paquete fue enviado por correo certificado normal y corriente, con un código de seguimiento. Llegó rápido y para mi grata sorpresa, ¡nada de aduanas!

Starscafe me había descontado el IVA por ser envío a Canarias y me advertían de que debería pagar el impuesto equivalente correspondiente, más los posibles "gastos de tramitación" que todos sabemos. Pero nada, ni IGIC, ni gastos. Entre esto y la gran oferta que había hecho Starscafe, el pack ha sido un chollazo de 72€!!

No es que me parezca justo, pero por lo menos me ha compensado la espera a que hubiera stock y el palo que me habían pegado en mi último pedido con Amazon. Lo que me lleva a pensar que esto al final es una cuestión de suerte, una lotería... O será que solo pasa con los envíos de Amazon... No sé... Poca seguridad para el consumidor, la verdad.

Saludos.

bueno aquí estoy otra vez con los problemas con amazon.es, os cuento, tenia reservado la edición coleccionista de juego de tronos desde el pasado mes de noviembre, y hasta hace dos días no me la habían enviado, contacte con el chat y la chica que me atendio me dijo esta barbaridad" que la precompra no me garantizaba el envio el mismo dia del lanzamiento" y le dije , que yo no exigia que me llegase el mismo dia sino que una reserva se hace por lo menos que te lo envíen el mismo dia y mas aun viendo que tienen stock. por el precio se que tendre que pagar dua pero mi sorpresa es que dicen que mi paquete lo envían por dhl y ahora mismo esta en Alemania (me no entener ) ya me paso con la edición 3d de predator, y aquí va mi duda que ni en amazon me pueden resolver, porque cuando pido artículos que retendrá aduanas lo envían desde Alemania siendo ediciones españolas?? es que me parece que se rien en mi cara y ya me estoy cansando de ello, con lo fácil que lo hace amazon.uk enviando por ups y evitándome asi el tramite de aduana ya que pago el dua directamente cuando me traen el paquete y solo tarda unos 5 días?

acabo de hablar un bn rato con alguien en el chat de amazon, aquí os dejo la copia de lo que me han dicho :

Spoiler:

11:18 AM(GMT) Kenneth(CSA): ¡Hola mi nombre es Kenneth. Estaré encantado de atenderle el día de hoy.
11:20 AM(GMT) mauro: bueno escribo porque estoy un poco molesto y muy indignado por el trato que a mis compras vengo padeciendo y creo que cada vez pierdo mas la paciencia
11:21 AM(GMT) mauro: me gustaría saber si la razón de que no puedo hacer seguimiento a mi paquete es porque lo han enviado a Alemania para que después me lo envíen de allí como se hizo en una anterior vez
11:22 AM(GMT) Kenneth(CSA): Seria relacionado con Juego De Tronos - Temporada 3 (edición exclusiva Amazon, limitada en unidades) [Blu-ray] ?
11:22 AM(GMT) mauro: si la misma, que esta en stock desde el dia de lanzamiento y yo al tenerla reservada desde el mes de noviembre me la envias solo hace un par de días, después de llevar varios días en proceso de envio
11:23 AM(GMT) Kenneth(CSA): Este es el numero de seguimiento que tienes 429770030169 ?
11:24 AM(GMT) mauro: si es correcto
11:24 AM(GMT) Kenneth(CSA): Permiteme para verificar rapidamente
11:27 AM(GMT) Kenneth(CSA): Mauro enviare solicitud al transportista para que actualice la informaciond e tu pedido y que te envie un numero de seguimiento que te sirva ya que con este no puedes acceder a la informacion
11:28 AM(GMT) mauro: ya , pero quiero que me des información de porque se esta siguiendo este procedimiento con los pedidos a mi destino
11:29 AM(GMT) mauro: es que me parece incomprensible, he sido comprador de amazon durante años y aun sigo comprando en amazon .uk de, fr y los problemas con los plazos de entrega siempre me pasan con los que mido a amazon de mi pais
es que me malesta de sobremanera esto, me siento ninguneado por parte de vosotros y ya no quiero callar y deseo expresarle mi malestar
11:30 AM(GMT) Kenneth(CSA): Si esto es debido a que para ceuta melilla y canarias se consideran como pedidos internacionales al no estar en la peninsula y muchas veces los transportistas no nos brindan mucha informacion relacionada los numeros de seguimiento
11:30 AM(GMT) mauro: podeis ver mi historias y era un cliente que semanalmente comparaba algo a vosotros, ahora con todo estos inconvenientes he ido poco a poco dejando de comprar
11:31 AM(GMT) Kenneth(CSA): Yo aca estoy pasando una queja para que todo quede registrado ya que no podemos permitir retrasos asi o que le haga falta informacion al cliente respecto a sus pedidos
11:31 AM(GMT) mauro: pero porque cuando pido a amazon.uk no me pasa esto, si realmente fuese asi, seria algo generalizado pero no..solo me ocurre con amazon España. y se que no soy el único cliente que vivo en ceuta que os compra a vosotros y esta inconforme
11:32 AM(GMT) mauro: a mi nunca se me ha cumplido los plazos de entrega y en eso soy muy flexible, pero es que ya no puedo mas
hasta los pedidos realizados a los amazon de usa y canada cumples los plazos de entrega y los de España no..explíqueme porque?
11:33 AM(GMT) Kenneth(CSA): Si yo entiendo Mauro y de verdad le pido disculpas por todo este inconveniente pero ya son retrasos producidos por los transportistas ya es algo que se sale de nuestras manos y no podria darte una razon exacta acerca de esto
11:34 AM(GMT) mauro: y si no se cumplen los plazos de entrega porque optáis por el mismo trasportista cuando para mi destino hay mas opciones de envio
11:35 AM(GMT) mauro: o..porque envían mi paquete a Alemania para después ser enviado a mi
11:36 AM(GMT) Kenneth(CSA): Este paquete salio del centro de distribucion de Madrid no se ha enviado a alemania
11:36 AM(GMT) mauro: bueno..digame donde esta?
si salio hace dos días de Madrid debería estar ya mismo en aduanas
11:37 AM(GMT) Kenneth(CSA): Esa es la solcitud que estoy enviando al transportista Mauro que nos indique la ubicacion exacta de tu pedido en este momento
11:37 AM(GMT) mauro: le aseguro que cuando se me actualice el seguimiento me encontrare que esta en Alemania, no es la primer vez que me sucede esto y es por eso que me he puesto en contacto con vosotros
11:38 AM(GMT) mauro: cuando enviáis por dhl se va primero a hacer una visita a Alemania antes de venir a mi casa y creo que logísticamente es un absurdo
11:39 AM(GMT) mauro: yo creo que lo que estoy pidiendo o reclamando tampoco es algo que este fuera de toda logiaca, geográficamente no estamos tan lejos como para teer estos problemas
11:39 AM(GMT) Kenneth(CSA): Por lo general eso no deberia de pasar Mauro yo de verdad lamento mucho todo estos retrasos que se han producido por el momento yo estoy enviando la queja aca tanto al transportista como al departamento correspondiente de amazon
11:39 AM(GMT) mauro: algo esta fallando y como en estos casos es el cliente el que esta siendo perjudicado y hablo en nombre de unos cuantos que estamos padeciendo esto.
11:40 AM(GMT) mauro: ya, usted me dice que por lo general, pero es que a mi me pasa siempre..y para mas inri con vosotros, llevaba años deseando un amazon España y resulta que ese sueño ya es una pesadilla
11:41 AM(GMT) mauro: bueno, espero una vez mas esto no caiga en saco roto
11:42 AM(GMT) mauro: y como sugerencia para los envios a ceuta, por pedidos de mas de 22 euros deberían optar por envios con ups, les aseguro que tendrían mas clientes conformes con el servicio
ya no es mas por el momento, eso si me gustaría que me enviase una copia de la conversación a mi correo electronico
11:43 AM(GMT) Kenneth(CSA): Si los pedidos a lugares fuera de la peninsula se hacen con UPS o DHL pero depende de quien tenga mas disponibilidad para realizar la entrega y con gusto te envio la conversacion completa a tu email
11:43 AM(GMT) mauro: tendre que armame de paciencia y ojala se nos mire alguna vez como clientes fieles
que tenga un buen dia.
11:43 AM(GMT) Kenneth(CSA): Igualemente Mauro que tengas un buen dia





Gracias.
Amazon.es

LO de que pase por Alemania es que creo que primero van de Amazon al centro DHL, del centro DHL van a Alemania (central europea de DHL) y de ahí van a donde tengan que ir. Supongo que si envian por DHL dentro de peninsula no van a alemania, pero este caso creo que no lo hacen.

bueno esto me acaba de aparecer en el track de amazon:

Estado: En tránsito
Transportista del envío: DHL
Nº de seguimiento: 429770030169
Último evento: Staufenberg
Transportista incapaz de localizar la dirección del cliente. - 21 de febrero de 2014 16:40:06
Servicio de notificaciones SMS:
Suscríbete para recibir notificaciones de seguimiento por SMS


como van a encontrar la dirección si estoy en España?

Esto ya es el colmo, cada vez, y desde el día de estimación de entrega, los de chat me tranquilizaban en poder recibirlo el día siguiente, y nada,,,y nada....pasa la fecha limite...y nada...ahora me piden otra semana de investigación.....
Cada día llamo a un cartero conocido, y nada....ni rastro: ni retenido ni nada de nada.....(un movil de 450€ lo envian como ordinario y sin numero de seguimiento por Rayal Mail )
Me proponen la devolución del dinero despues de atarme un mes y ahora que el plazo de promocion samsung esta por finalizar: no tendre tiempo de comprarlo en otra parte.....¡Que cabreo y que impotencia!

Buenas noticias para Canarias. Podrían hacerlo más sencillo, pero menos da una piedra. A ver cómo evoluciona esto.

http://www.eldiario.es/canariasahora...233427123.html

Iniciado por tantris77

Buenas noticias para Canarias. Podrían hacerlo más sencillo, pero menos da una piedra. A ver cómo evoluciona esto.

http://www.eldiario.es/canariasahora...233427123.html

ya podrian tomar nota aqui en ceuta.