Con ese tema siempre ha habido mucha confusión. Desconozco como se las arreglaban las agencias de transporte (o que acuerdos tenían con amazon) para que el cliente final no tuviera que pagar nada, pero algo hacían.
Así pues, todos hemos gozado de compras en amazon.com sin pagar aduanas y todos hemos terminado pensado que era algo normal. Personalmente, siempre he tenido claro que en algún momento el chollo podría acabarse.
En lo que se refiere al reintegro del dinero retenido, pues muy simple. La que retiene el dinero (al final) no es amazon sino la agencia de transporte. Si esta tiene que tirar del deposito lo hará y se lo comunicará a amazon.
Todo sea dicho, dudo mucho que te libres de aduanas ya que todos los paquetes irán con los papeles "por delante". Aduanas solo retendrá el paquete, por pura estadística o por que sospechará de que lo que pone en la documentación no se corresponde con la mercancía.