Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Yo compré una camiseta en Amazon, a una tienda inglesa que se llama Absolute Cult, el 1 de julio. Cuando llegó, el cartero me dijo que tenía que cobrarme 9'92 euros de iva por envío internacional. Enseguida me puse en contacto con Amazon, y Absolute Cult me acaba de escribir para decirme que me reembolsan esos 9'92 (que supongo no son iva, sino gastos de aduanas).

Por lo que leo aquí, y mi propia experiencia, tengo la impresión de que en las oficinas de Correos no tienen nada claro lo que tienen que cobrar y lo que no...

Iniciado por arffff

Yo compré una camiseta en Amazon, a una tienda inglesa que se llama Absolute Cult, el 1 de julio. Cuando llegó, el cartero me dijo que tenía que cobrarme 9'92 euros de iva por envío internacional. Enseguida me puse en contacto con Amazon, y Absolute Cult me acaba de escribir para decirme que me reembolsan esos 9'92 (que supongo no son iva, sino gastos de aduanas).

Por lo que leo aquí, y mi propia experiencia, tengo la impresión de que en las oficinas de Correos no tienen nada claro lo que tienen que cobrar y lo que no...

El problema viene cuando correos te obliga a pagar en negro (sólo efectivo, sin ticket de caja ni factura) y luego la tienda antes de abonártelo te puede pedir la factura para comprobar cuánto gastaste realmente.

He ahí el quid.

Iniciado por Casiusco

El problema viene cuando correos te obliga a pagar en negro (sólo efectivo, sin ticket de caja ni factura) y luego la tienda antes de abonártelo te puede pedir la factura para comprobar cuánto gastaste realmente.

He ahí el quid.

Pero eso no es posible. A mi el cartero me dijo que había que pagar en efectivo, pero que luego me enviaban el recibo al mail que apuntaban. En cualquier caso, como no tenía el dinero, lo dejaron en la oficina de correos más cercana y allí lo recogí al día siguiente. Si te obligan a pagar algo ellos están obligados a darte un recibo de algún tipo.

Lo he puesto en el hilo de Zavvi, pero no sé si es más pertinente mencionarlo aquí:

Hoy me ha llegado La bella y la bestia de Zavvi. Me la ha traído correos. Sin sorpresas. No se me ha pedido dinero alguno.

Ahora me queda esperar la llegada de Mulan. Aunque las he pedido a la vez, me están llegando por separado. Esperemos que no traiga recargo alguno. Lo comentaré aquí.

Un saludo.

Iniciado por arffff

Pero eso no es posible. A mi el cartero me dijo que había que pagar en efectivo, pero que luego me enviaban el recibo al mail que apuntaban. En cualquier caso, como no tenía el dinero, lo dejaron en la oficina de correos más cercana y allí lo recogí al día siguiente. Si te obligan a pagar algo ellos están obligados a darte un recibo de algún tipo.

En las oficinas de correos al menos hasta hace poco te obligaban a pagar sólo en efectivo, sin ticket ni factura. Lo digo por experiencia, y porque tuve que ponerme serio una vez para que me diesen una. Ni siquiera tenían procedimiento habilitado para poder darlas.

Ojalá haya cambiado. Era el colmo de las irregularidades, pagar en negro.

A mi siempre me han dado recibo/ticket cuando he pagado aduanas por un pedido.

Iniciado por tonk82

A mi siempre me han dado recibo/ticket cuando he pagado aduanas por un pedido.

Considérate afortunado.

El año pasado compré una edición coleccionista de música en el marketplace de Amazon Francia a un gran vendedor internacional muy conocido.

El vendedor se equivocó, y en vez de hacer su envío desde su almacén de Europa, lo hizo desde el almacén de USA....

Error grave que acarrea aduanas.

Y como el paquete era grande, me llegó a casa el típico papel de correos avisándome de su llegada, para que fuese a recogerlo, pero notificando en la casilla correspondiente que tenía que pagar más de 40€.

Amazon, lógicamente, dijo que si compré en Amazon FR, no debo pagar aduanas, y que él tenía que hacerse cargo; a lo cual el vendedor no puso ningún problema, pero me dijo que le aportase la factura y él pagaría lo que pusiese allí.

Fui a Correos, me pidieron que pagase sólo en efectivo, pagué, pedí la factura, y me dijeron que no podían dármela, que no había procedimiento para poder hacerlo.

Pedí ticket, y me dijeron que no podían dármelo.

Les pedí un justificante de mi pago, y no sólo me dijeron que es que no hay procedimiento para eso en los sistemas de Correos, sino que vino la típica señora "experta" a decirme que si tenía el paquete eso ya era justificante de mi pago.

Como sabe cualquier ladrón de barrio, tener el paquete en las manos no implica que hayas pagado, y así se lo hice saber. Entonces buscaron en el plástico del lateral del paquete la típica documentación de la tramitación aduanera, y me sacaron un paquete que ponía "A pagar", no "pagado", sin firma ni sello ni nada, y me dijeron que eso era la factura, que no podían darme nada más.

Y yo me negué.

Después de un rato de tira y afloja, llamaron al director de la esa oficina de Correos, la oficina central aquí, y me explicó muy amablemente que Correos no tiene procedimiento para poder darme un justificante de pago de eso. Que se paga sólo en efectivo, y sin ticket.

Como vio que no me iba a ir sin factura, hizo una llamada a otro lugar. Puso cara de "algún día tenía que pasar", colgó, y me explicó lo que le habían indicado que se puede hacer en estos casos si el cliente reclama factura:

1) Esperar al final del día, y a cerrar la sucursal.
2) Hacer un arqueo de caja.
3) Determinar la diferencia de dinero efectivo en caja que no aparece justificada en el sistema.
4) Comprobar que el importe de la factura que yo reclamaba estaba dentro de ese sobrante de caja.
5) Hacer una especie de factura in situ que acreditase que pagué eso.

Y así fue.

Aporté mi factura, y el vendedor del marketplace de Amazon FR me devolvió el dinero.

De hecho, que en Correos no te dejen pagar los supuestos gastos de ADTPostales con ningún medio de pago que deje rastro es muy llamativo. Ese empecinamiento en el efectivo no tiene ninguna razón de ser.

Y aunque nunca antes me había fijado, porque normalmente pagaba y me marchaba, y no pedía nada ni echaba cuenta del ticket, desde ese día me fijé, busqué, y hay -o había entonces- un buen porrón de gente quejándose de lo mismo.

Me alegro de que, tal y como dices, eso haya cambiado. Era grotescamente ilegal.

Ah, y por cierto, aquel día la señora que decía que si tienes el paquete en la mano ya es comprobante de pago, también intentó colarme que ADTPostales es una empresa, y que no tiene que ver con ellos ni pueden hacer nada.

Es mentira. ADTPostales es sólo un portal web de Correos. Si os dicen que es una empresa, están intentando librarse de vosotros.

Pues a saber si esa oficina de Correos se está haciendo su propio bussiness de forma independiente. A mi siempre me han dado ticket de cualquier pago que les he hecho, y desde hace unos pocos años disponen de datáfono, con el cual ya te preguntan si deseas copia o prefieres solo la que genera el propio sistema de ellos.

Iniciado por Casiusco

El problema viene cuando correos te obliga a pagar en negro (sólo efectivo, sin ticket de caja ni factura) y luego la tienda antes de abonártelo te puede pedir la factura para comprobar cuánto gastaste realmente.

He ahí el quid.

Eso es porque el dinero que es de aduanas lo ingresan en una cuenta especial restringida a la cual solo se accede por ingreso directo/transferencia.

Si alguna vez alguien ha cobrado de Hacienda por haber ganado una reclamación (moi oui ) sabrá que siempre pagan en cheque del Banco de España y nunca por transferencia.

El estado ingresa por cargo o transferencia, o pago que tu haces y que realmente lo que hace el cajero físico del banco es una transferencia a una cuenta de acceso restringido. Pero cuando paga lo hace en forma de cheque si es extemporáneo. Si es procedimiento habitual es por transferencia porque lo hace el organismo de turno. Si es un inspector o auxiliar no.

En el caso de aduanas, que es hacienda pero con chaleco, actúa igual. La diferencia es que el banco es una entidad colaboradora y tiene ese servicio básico de caja. Correos solo colabora pero no te cobra con tarjeta esas cosas porque luego tiene que tejemanejar.

acabo de recibir una edición en bluray de Eureka! comprada en su tienda online el 1 de Julio, y tenía como más que seguro que me iban a intentar cobrar ivas y demás, pero no ha sido así. De hecho, ahora mismo el cartero me acaba de traer el paquete y he estado hablando con él del asunto, y he sido muy sincero al respecto y le he dicho mi opinión, que pensaba que me iban a intentar cobrar por esto, y pensaba devolverlo y hablar con Eureka! para cancelar este paquete y otro que tengo en preventa, ya que saldrá en agosto.

Y él me ha dicho que ahora mismo están hechos un lio allí, y que hay algunos que vienen con recargo y otros que no, que dependen de lo que les digan en aduanas.


Como digo, hoy me ha salido bien, pero podría ser que el próximo no saliera así, por lo que creo sinceramente que reduciré mi compra por ahí fuera, la verdad, y empezaré a comprar más aquí.

¿Alguien sabe qué sucede con un envío de particular a particular desde UK? Quiero decir, no compro nada a ninguna tienda, sino que un colega de allí mete una película en un sobre y me la envía. ¿Lo paran seguro en aduanas? Y si es así, ¿qué tendría que pagar?