Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Buenas, os cuento mi problema para ver si alguien ha tenido alguna experiencia parecida (me imagino que sí). Estoy esperando un envío de Collectong que aparece como "Clasificado en Centro Logistico" desde el 21 de mayo. Ya hice el trámite de pagar la receta a través de la app de Correos. El caso es que cuando voy a la oficina a reclamar después de casi un mes de espera, me dicen que hay un error en el código postal y que contacte con el remitente porque es un error suyo, cosa que hago y Collectong me responde amablemente enviándome su etiqueta de envío con el código postal correcto. Vuelvo a Correos con la etiqueta y me abren una reclamación nueva, y a los dos días recibo un mail de Correos diciéndome que han perdido mi paquete y que me devuelven los 4 euros de la "receta"... La cosa es, si es verdad que lo han perdido (si es que lo han buscado) evidentemente, me tienen que indemnizar por el paquete (unos 72 euros gastos de envío incluídos). ¿Alguien ha tenido que gestionar algo parecido con ellos? Muchas gracias de antemano.

Tu problema no es con aduanas ni con la tienda, sino con el transportista. Creo que te indemizarán dependiendo del tipo de envío contratado por Collectong. No todos tienen seguro por extravío.

Es más, esa indemnización deben tramitarla desde la tienda. Deberías escribirles.

Pequeña duda compañeros…hice un pedido en eBay otra vez de una edición asiática…y me lo envían por UPS pero creo que directamente ellos, ya que me llegan hasta whatsup de datos d envío y por último un pago de aranceles…eso hay manera de gestionarlo vía CorreosAduanas? O si lo están gestionando directamente ellos no hay forma?
Gracias

Iniciado por willyR

Pequeña duda compañeros…hice un pedido en eBay otra vez de una edición asiática…y me lo envían por UPS pero creo que directamente ellos, ya que me llegan hasta whatsup de datos d envío y por último un pago de aranceles…eso hay manera de gestionarlo vía CorreosAduanas? O si lo están gestionando directamente ellos no hay forma?
Gracias

Si es UPS nada puedes hacer a traves de Correos

Envío autodespachado ante la AEAT, iniciada tramitación en Correosaduanas (antes ADT) como "Quiero tramitar mi envío con otro agente aduanero" (lo intenté con Quiero tramitar mi envio a traves de la AEAT, pero en el momento de adjuntar el Levante daba error, así durante horas y con diferentes navegadores).

En este punto, les hago llegar el Levante y el justificante de pago ante la AEAT, y ya aparecen los ticks verdes junto a dichos documentos con el mensaje "Documento aceptado por Correos Aduanas"

El estado general del envío es ahora EN PROCESO EN ADT, antes de los ticks verdes creo recordar que era algo como Pendiente revision o similar.

¿Qué esperar a partir de ahora? ¿Liberación del paquete y que salga para destino? ¿plazo aproximado?, por lo que tengo entendido, además, me van a cobrar por la cesión del despacho (LOL, cobrar por no hacer nada), ¿eso se paga por anticipado o ante el cartero? ¿es reclamable?

Iniciado por Fernan67

Finalmente hice la compra.

Con ayuda de un par de tutoriales de youtube hice la autoliquidación, todo correcto, el paquete pasa la aduana sin problemas y cuando llega a mi casa me dice el cartero que tengo que pagar 6€

Le he dicho que lo devuelva a la oficina, que ya iré a que me expliquen por qué tengo que pagar esos 6€

¿Esto es normal? Si no tengo que pagar nada, ¿es complicada la reclamación para que me den el paquete sin tener que pagar esos 6€?

Gracias.

Creo que esta es la respuesta a una de las cuestiones que planteaba, esto me cobrarán a mi tras mi autodespacho, supongo.

Que golferas.

Acabo de hacer una compra por Ebay y que llega desde Hong Kong...he pagado el IVA pero lo raro es que no ponia nada sobre aduanas, cuando en muchos productos que vienen de fuera ya te dice el importe de los aranceles...quiere decir que me encontrare una sorpresa o que no tengo que pagar nada? Me da que es la primera opcion

El vendedor me ha dicho esto:

When I prepare the shipping label, I added the Tax ID.... so custom would know that VAT has been paid.... They should not double charge you for any custom.

Aun asi entiendo que una cosa es el IVA y otra cosa los impuestos de aduanas no?

No.

Lo que pagas, si es menos de 150€, son "los impuestos", es decir, el IVA.

Aduanas es la oficina responsable de eso, no es el nombre de un impuesto, pese a que lo llamemos así para abreviar. Realmente, no "pagas aduanas", sino que "pagas a aduanas".

Si sobrepasas los 150€, entonces sí tienes que sumar al IVA, los aranceles, que es otro impuesto por importación.

Iniciado por repopo

No.

Lo que pagas, si es menos de 150€, son "los impuestos", es decir, el IVA.

Aduanas es la oficina responsable de eso, no es el nombre de un impuesto, pese a que lo llamemos así para abreviar. Realmente, no "pagas aduanas", sino que "pagas a aduanas".

Si sobrepasas los 150€, entonces sí tienes que sumar al IVA, los aranceles, que es otro impuesto por importación.

Gracias por la aclaracion...en este caso son unos 90€, con lo cual, y si lo he entendido bien, no tendre que pagar nada extra. Entiendo que esos importes son para España (lo interpreto asi) y que para otros paise, puede variar.

En este enlace describe para cada pais lo que hay que pagar (lo acabo de encontrar) y creo que es exactamente a lo que has explicado:

https://taxation-customs.ec.europa.e...on%20final.pdf

Iniciado por xavdan

Gracias por la aclaracion...en este caso son unos 90€, con lo cual, y si lo he entendido bien, no tendre que pagar nada extra. Entiendo que esos importes son para España (lo interpreto asi) y que para otros paise, puede variar.

En este enlace describe para cada pais lo que hay que pagar (lo acabo de encontrar) y creo que es exactamente a lo que has explicado:

https://taxation-customs.ec.europa.e...on%20final.pdf

Bueno... "EN TEORIA" ya has pagado todo, y en el 95% de las veces es así, pero...

La tienda se adscribe a un protocolo, el IOSS, por el que las aduanas de cada país certifican que los impuestos correspondientes te son cobrados en el momento de la compra. Las aduanas lo saben porque al revisar el paquete, figura el número de IOSS de la tienda.

Ahora bien... es bastante frecuente que en aduanas "se despisten" incluso teniendo el IOSS impreso hasta cuatro veces en diferentes documentos (me ha pasado), y consideren que esa compra no ha abonado los impuestos al no "encontrar" ese número IOSS. Con lo que te reclamaran el pago de IVA correspondiente.

En ese caso, solo te cabe esperar a que te notifiquen (a veces se presentan directamente para hacer la entrega y es "o pagas o me lo llevo"), y reclamar a la mensajería citándoles el IOSS y la factura de compra o recibo de pago. La tienda te lo dará sin problemas via email.

Iniciado por repopo

Bueno... "EN TEORIA" ya has pagado todo, y en el 95% de las veces es así, pero...

La tienda se adscribe a un protocolo, el IOSS, por el que las aduanas de cada país certifican que los impuestos correspondientes te son cobrados en el momento de la compra. Las aduanas lo saben porque al revisar el paquete, figura el número de IOSS de la tienda.

Ahora bien... es bastante frecuente que en aduanas "se despisten" incluso teniendo el IOSS impreso hasta cuatro veces en diferentes documentos (me ha pasado), y consideren que esa compra no ha abonado los impuestos al no "encontrar" ese número IOSS. Con lo que te reclamaran el pago de IVA correspondiente.

En ese caso, solo te cabe esperar a que te notifiquen (a veces se presentan directamente para hacer la entrega y es "o pagas o me lo llevo"), y reclamar a la mensajería citándoles el IOSS y la factura de compra o recibo de pago. La tienda te lo dará sin problemas via email.

Entonces, al menos de momento, solo me queda esperar que no haya ningun problema, y si recibo algun reclamo, ponerme en contacto con el vendedor de Ebay y que me de el numero de IOSS para enviarselo a la empresa de transportes que me lo reclamara.

Digo la empresa de transportes, porque hace unos 3 años compre un barebone en una tienda de Japon, y tuve que pagar por la importacion, me llego una carta (creo que de Fedex).

La factura la tengo donde sale todo desglosado, el importe, el transporte y el iva. No se si con eso ya me valdria.

Acabo de mirar la factura, y es como tu dices, aparece el numero de IOSS, con lo cual, si en algun momento me reclaman, estoy cubierto con la factura, o eso entiendo por tus palabras.

Deberías estarlo, sí.

Luego... el rango hasta donde alcanza de la incompetencia de alguna gente en puestos administrativos, a veces es inabarcable.

Iniciado por repopo

Deberías estarlo, sí.

Luego... el rango hasta donde alcanza de la incompetencia de alguna gente en puestos administrativos, a veces es inabarcable.

jajajajajajaja ni te cuento en ese aspecto lo que me he encontrado en suecia...la que tuve que liar un dia porque un paquete de una pelicula, mi nombre lo pusieron abreviado, y mi dni sueco lo pone completo...tuve que llamar a la oficina de mensajeria y no pude recogerlo hasta pasados unos dias...en fin una anecdota divertida...no habia manera que entendiesen que era el mismo nombre

De nuevo por aqui porque no acabo de entender que me quieran cobrar aranceles. Pensaba que lo habia entendido, pero o no lo acabe de entender o la oficina de Postnord (correos en suecia) se ha colado.

El caso es que compre unos guantes para el gym en Ebay que vienen de Uk. Cuando pague, yo pague el IVA correspondiente, y mire la factura y efectivamente sale reflejado el IVA y el IOSS famoso.

Pues esta mañana recibo un mensaje de Postnord diciendome que tengo que pagar unos 11€ por aranceles (los guantes me costaron 12€) y no lo acabo de entender. No se suponia que si habia pagado el iva y tenia el nuero de IOSS ya estaba todo pagado? Y como es posible que tenga que pagar casi lo mismo que por el producto?

Y ya para rematar, he contactado con el vendedor, que es una empresa, y me dice que efectivamente tengo que pagar aranceles.

He enviado un mensaje a Postnord a ver que me dicen, pero parece ser, segun el vendedor, que tendre que pagar los dichosos aranceles.

Me reafirmo...

Iniciado por repopo

Deberías estarlo, sí.

Luego... el rango hasta donde alcanza de la incompetencia de alguna gente en puestos administrativos, a veces es inabarcable.

No contaba con el detalle de que tú vives fuera de España. Pero la parte en negrita se aplica igualmente.

No sé bien cómo funcionará el sistema IOSS en tu país de residencia, pero deberían responderte los que te quieren cobrar (por segunda vez, lo cual, al menos en España, va contra la ley) esos aranceles, y aclarártelo.

Y sí, si obligan a abonar los aranceles, la tienda no tiene la responsabilidad de ello. Todas las tiendas online suelen indicarlo explícitamente en sus FAQ. Salvo que lo hagan por cortesía, corren de tu cuenta (de hecho, ¡YA LOS HAS PAGADO AL HACER EL PEDIDO!) y tendrás que aflojar tú la cartera de nuevo.

Iniciado por repopo

Me reafirmo...



No contaba con el detalle de que tú vives fuera de España. Pero la parte en negrita se aplica igualmente.

No sé bien cómo funcionará el sistema IOSS en tu país de residencia, pero deberían responderte los que te quieren cobrar (por segunda vez, lo cual, al menos en España, va contra la ley) esos aranceles, y aclarártelo.

Y sí, si obligan a abonar los aranceles, la tienda no tiene la responsabilidad de ello. Todas las tiendas online suelen indicarlo explícitamente en sus FAQ. Salvo que lo hagan por cortesía, corren de tu cuenta (de hecho, ¡YA LOS HAS PAGADO AL HACER EL PEDIDO!) y tendrás que aflojar tú la cartera de nuevo.

Y pueden obligarme a pagarlo dos veces? Y que sentido tiene pagar unos aranceles de 11€ por un producto que pague12€?

Con la anterior compra, la que vino de Hong Kong, no hubo ningun problema, por eso me extraña que ahora si lo haya.

De todas formas estoy esperando respuesta por parte de la compañia de corresos, y estoy chateando con ebay, a ver que me cuentan.

EDITADO: Pues despues de hablar con el chat de Ebay, el cual fue muy efectivo, me confirman despues de ver la factura y el numero de pedido, que no tengo que volver a pagar el IVA.
Dicho esto, me comentan que me ponga en contacto con la oficina de corresos y les muestre que esta todo pagado, lo cual ya hice y estoy esperando respuesta, y si aun asi insisten en que tengo que pagarlo, me dice el agente de Ebay que lo haga, me descargue la factura y que se lo envie a ellos que me devolveran el dinero (ya tengo tambien el link donde enviarles la factura). Asi que pase lo que pase, no tendre que volver a pagar. Espero que le sirva de ayuda a alguien si alguna vez se encuentra en la misma situacion

Iniciado por xavdan

Y pueden obligarme a pagarlo dos veces? Y que sentido tiene pagar unos aranceles de 11€ por un producto que pague12€?

Las empresas de mensajería suelen cobrar un mínimo fijo por realizar la gestión. En España, Correos es la que menos te cobra, pero algunas te pueden llegar a sumar hasta 30€ por un solo envío pequeño, independientemente del importe.

Si pagas 12€, en el recibo te desglosarán qué es qué. Qué parte realmente son los aranceles, y qué parte los "gastos de gestión".

Actualizo...Despues de enviar la factura a la oficina de correos sueca, parace ser que el agente que me atendio deber ser un mono amaestrado, que le enseñaron ir de a a b, y de ahi no sale...algo muy sueco.

Total que me dicen que tenian que haber recibido la informacion electronica del pago de impuestos cuando recibieron el paquete, y por mucho que les muestre la factura con el pago del impuesto y el numero IOSS, se lo pasan por ahi.

Asi que he tenido que pagar, y enviar la factura del pago a Ebay, que como me dijeron, ellos me lo reembolsaran...espero que sea asi y no hayan mas problemas por unos dichosos guantes.