Como se va viendo a lo largo del hilo, el funcionamiento de Amazon.es se está deteriorando y cada vez resulta menos fiable y más estrafalario. Paso a exponer mi última incidencia:
Compro tres películas 4K (ediciones españolas) en preventa. Llega el día del lanzamiento y me las agrupan en un solo paquete y me las envían por Amazon Logistic ... para serme entregadas ¡cinco días después! Y eso pagando Prime. Las mismas películas aparecen en su web con "entrega garantizada 1 día".
Hablo con Atención al Cliente: que es normal, que la logística es complicada y depende de muchos factores, bla, bla, bla. Como no me quedo satisfecho con el operador de turno, vuelvo a contactar: que no me preocupe, que será una indicación errónea del sistema y que seguramente lo recibiré en 1 día.
Hoy miro el seguimiento del envío y veo que ha pasado de Sabadell a Satolas-et-Bonce, Isere, Rhône, Francia, y que sigue indicando que no lo recibiré hasta el domingo.
Si Amazon considera que tomarse cinco días para entregar un pedido es dar un buen servicio (¡Prime, oiga!), deberían hacérselo mirar. Comprar preventas en Amazon.es supone quedarse sin el producto (ya me ha pasado más de una vez) o quedarse relegado a la hora de recibirlo. Lamentable.