Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por tatoadsl

Creo que se ha repetido ya muchas veces. Amazon es una empresa que vende desde Luxemburgo y por lo tanto se acoge a las leyes del Ducado como dicen bien en su página web.

A mi me acaban de responder que respetan los derechos de los consumidores españoles pero despues para ponerles una reclamación oficial me remiten a una dirección postal de Irlanda. Yo pienso que la clausula que ellos estiman para desistir en el contrato de venta, vulnera, como mínimo dos derechos fundamentales de un consumidor español en un comercio de españa.

Pero es que Amazon no es un comercio de España, es un comercio de Luxemburgo. Y ojo lo es para Amazon.es, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de y Amazon.it. Todas las tiendas de Amazon en Europa funcionan como un comercio de Luxemburgo y así de claro lo dejan en su web.

Iniciado por tatoadsl

Pero es que Amazon no es un comercio de España, es un comercio de Luxemburgo. Y ojo lo es para Amazon.es, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de y Amazon.it. Todas las tiendas de Amazon en Europa funcionan como un comercio de Luxemburgo y así de claro lo dejan en su web.

No sé yo hasta qué punto es esto legal. En su web pueden poner lo que quieran pero existen unas leyes del comercio electrónico en españa. Y estás comprando en un dominio .es

Un dominio .es no implica que la tienda sea española, y mas cuando se puede registrar un dominio .es desde cualquier país (o casi cualquiera). Esto es muy claro, la tienda está donde está y te atienes al país donde está la tienda. La tienda web fnac.com está en francia y te atienes a sus leyes al comprar.

A mi hoy me han anulado un pedido de una tarjeta gráfica que han anunciado en el hilo de electrónica de Amazon y que era un chollazo (de casi 400€ se quedaba en 130) con la misma excusa de siempre, precio erróneo. Sin embargo, si les avisas de que hay productos que tienen un precio abultado no hacen nada. Les avisé de un par de mangas cuyo precio oficial marcado por la editorial es de 3,75 y que ellos tienen a 7€ y me contestaron que lo mirarían, pero 5 días después siguen con el mismo precio...

bueno recien recogido en la oficina mrw

robocop trilogy
pack de las tipas
agarrame esos fantasmas
linterna verde
harry potter relq part2

a la espera la semana que viene de recibir

el exorcista (por esos 2,68) jajajaja
iron man 2 (francesa)
speed racer (uk)
y las ya desesperantes contagio y mientras duermes que siguen ahi.....

saludos

Me huelo a que me van a cancelar la segunda temporada de Campeones en DVD que compré en un 3x2 en Abril. Me jodería y mucho porque hice esa compra para tener la serie completa y de paso obtener la de Evangelion gratis. El caso es que me la han ido retrasando y ahora veo que en la web no tienen en stock. La fecha estimada es para la semana que viene y creo que lo único que obtendré es el típico mensaje de disculpas. Les he mandado este correo de súplica a ver que me dicen

Spoiler:

Muy buenas, veo que el pedido de la segunda temporada del pack Campeones no lo tienen en stock y se retrasa, el pedido es de una promoción que hubo del 3x2. He visto que en la página parece no estar en stock y quería pedirles por favor que no la cancelasen, me da igual el retraso, soy muy paciente y puedo esperar lo que haga falta pero es muy importante que no la cancelen ya que principalmente hice esa compra para tener la serie completa. Muchas gracias.

Campeones Box 2 Temporada, Episodios 65-128 (8 DVD): Amazon.es: personajes animados, Hiroyoshi Mitsunobu: Cine y Series TV

Personalmente me da igual si tengo que esperar meses pero que me lo envíen. Lo que me joderá es que me la cancelen y luego tenga que comprarla por ahí mucho más cara.

Iniciado por Soniko

Me huelo a que me van a cancelar la segunda temporada de Campeones en DVD que compré en un 3x2 en Abril. Me jodería y mucho porque hice esa compra para tener la serie completa y de paso obtener la de Evangelion gratis. El caso es que me la han ido retrasando y ahora veo que en la web no tienen en stock. La fecha estimada es para la semana que viene y creo que lo único que obtendré es el típico mensaje de disculpas. Les he mandado este correo de súplica a ver que me dicen

Siento decirtelo, pero selecta lanzó una tirada y dijeron que era la última tirada de la serie, por tanto si ellos no tienen stock te la cancelarán. Como no quieras comprarla por otras webs.

A mi me la cancelaron en FNAC por esto que te digo.

La ventaja con Amazon es que no solo tiene de proveedor al editor del producto. Ahi está demostrado con por ejemplo el pack Aeon Flux, Resident Evil, Underworld que quedan copias en alguna tienda pero en realidad está descatalogado y Amazon ha conseguido algunas, a saber donde.

Iniciado por ranma91

Siento decirtelo, pero selecta lanzó una tirada y dijeron que era la última tirada de la serie, por tanto si ellos no tienen stock te la cancelarán. Como no quieras comprarla por otras webs.

A mi me la cancelaron en FNAC por esto que te digo.

¡Vaya mierda entonces! En parte es mi culpa porque como estábamos a últimos de mes y no tenía dinero quise esperar a que pusiesen lo de "1 a 3 semanas" con la idea que para entonces tuviese dinero y se ve que en Amazon te dan unos días para poder pagar el producto, vaya que metí la pata hasta el fondo. Al final tendré que pillarla en eBay a un precio mucho más caro. Gracias por la información.

Iniciado por tatoadsl

...
Amazon ha conseguido algunas, a saber donde.

Eso me prgunto yo también. Necesitamos un insider en amzn.es, tecnicamente en muchos sitios tienen descatalogado el pack de El Ala Oeste Completo o el maletin Blade Runner por decir algo...

Iniciado por Soniko

¡Vaya mierda entonces! ...
Al final tendré que pillarla en eBay a un precio mucho más caro.
...

No te amarges tío, mas grave fué perder la final del otro día y acabamos brindando juntos, txapela con barretina y gorro frigio...

Hay que esperar que aparezca en algún almacén perdido, buscar en los Daily Price o CEX, Cash Converters... etc. La paciencia del cazador.

MacEsperanza (la de verdad)

Iniciado por MacIgnosh

Eso me prgunto yo también. Necesitamos un insider en amzn.es, tecnicamente en muchos sitios tienen descatalogado el pack de El Ala Oeste Completo o el maletin Blade Runner por decir algo...

El pack de El Ala Oeste no está descatalogado. Creo que todavía se puede pedir a Warner si una tienda no lo tiene.

Cierto, me he expresado mal, técnicamente digo por ejemplo dvdgo que lo tiene descatalogado por editor mientras que en MoviesD o Starscafe está bajo pedido y en FNAC lo ves en todas las estanterias.... eran ejemplos ràpidos.

Igualmente, para cuando un topo nuestro en...

MacMole

¡Pues vaya sorpresa me acabo de llevar mirando en la Fnac!


Pack Campeones: Oliver y Benji (2ª Temporada), de Varios Directores. Comprar Pack Campeones: Oliver y Benji (2ª Temporada) en Fnac Cine

Parece ser que es la segunda temporada de Campeones, la misma que vendía Amazon a 20 euros. No sé si se trata de un error pero creo que voy a pillarla y arriesgarme, menudo precio...

Perdón por postear seguido pero al tratarse de un problema de Amazon prefiero postearlo aquí como curiosidad.
Se trata la edición UK de Desayuno con Diamantes. Pone que está en stock:

Breakfast at Tiffany's [Reino Unido]
Clasificado: Control parental recomendado | Formato: Blu-ray
5.0 de un máximo de 5 estrellas Ver todas las opiniones (3 opiniones de clientes) Like (4)
Precio: EUR 6,36 y está disponible con envío gratis con Amazon Premium
En stock.
Enviado y vendido por Amazon.es. Se puede envolver para regalo.
Nuevos: 2 desde EUR 6,36

Y al ir a pagar me sale lo siguiente:

Algunos artículos han dejado de estar disponible
Algunos artículos han dejado de estar disponibles desde que los agregó a su carro de la compra. Haga clic aquí para volver a la página de detalle del producto y comprarlo de otro vendedor.


Vuelvo a la descripción y sigue poniendo que está en stock. No me importa mucho pero es algo curioso que nunca antes me había pasado.

EDITO:

En el chat de Amazon ya me han dado la respuesta:

Oscar Andresermitame 4 minutos si no tengo una respuesta se lo enviare un correo electrónico con la información. Solo para confirmar que navegador esta utilizando?
Yo:Bien, muchas gracias.
Oscar Andres:A ud por la espera
Gracias por la espera.
En este caso permitame ofrecerle disculpas nuevamente por este problema, lo que pasa es que nuestra pagina no se actualiza de inmediato por lo que muestra que esta en stock pero en realidad se nos ha agotado.
Por esto no le deja comprarlo.
Yo:imaginaba que sería algo así
gracias por todo, que tenga buen día

Hola,ayer me paso algo con MRW que nunca me habia pasado, me tenian que entregar un paquete, y en vez de eso amazon.es me manda un email por la tarde diciendo que MRW ha devuelto el paquete porque venia dañado y me han hecho el reembolso directamente, esto lo pueden hacer?? es decir prefiero que llegue el paquete a mi casa y ya veré yo si hago la devolución porque en este caso lo que traía era una funda blando de portatil que no creo que se hubiera dañado aunque la caja externa este rota, pero como no la he llegado a ver no se el alcance del embalaje roto, y como no tienen mas stock han procedido al reembolso directamente, puedo reclamarles algo? os ha pasado que el propio mensajero devuelvan algún paquete sin vuestro consentimiento? Gracias

He leído en otro post a algunos foreros posteando que le acaban de enviar "Mientras duermes". Yo la pedí el 11/05 y aún me pone pendiente de envío con fecha de entrega estimada a partir del jueves 14 de junio. Alguien más sigue con esta peli pendiente de entrega? Yo tengo esta y la de "Contagio" en la misma situación.

A mi se supone que me llega hoy, pero realice el pedido el día 9 de mayo.

Yo también hice el pedido de MIENTRAS DUERMES el 9 de mayo. Y ayer me la enviaron. Me llegará mañana o pasado.

Hola he realizado un pedido y resulta que sin querer lo he pedido 2 veces. me gustaría anularlo pero ya esta enviado. Me gustaría saber como puedo devolver uno de ellos y si te devuelven todo el dinero incluido el envió (que esta hecho en 1 día con DHL).¿Valdría con no aceptar el paquete al transportista o como podría hacerlo?

Un saludo.

Iniciado por fjcasasr

He leído en otro post a algunos foreros posteando que le acaban de enviar "Mientras duermes". Yo la pedí el 11/05 y aún me pone pendiente de envío con fecha de entrega estimada a partir del jueves 14 de junio. Alguien más sigue con esta peli pendiente de entrega? Yo tengo esta y la de "Contagio" en la misma situación.

Yo estoy igual, la pedí el 13 de mayo junto con El guardaespaldas y las tengo con envío previsto para el 15-20 de junio.

Iniciado por fjcasasr

He leído en otro post a algunos foreros posteando que le acaban de enviar "Mientras duermes". Yo la pedí el 11/05 y aún me pone pendiente de envío con fecha de entrega estimada a partir del jueves 14 de junio. Alguien más sigue con esta peli pendiente de entrega? Yo tengo esta y la de "Contagio" en la misma situación.

Tranquilo, a unos pocos se la han enviado pero a otros como nosotros no, yo creo que sí la mandarán. Creo que me quedan esa y la del Guardaespaldas ya que la de Contagio sí me mandaron.

A mí con Desayuno con Diamantes UK me pasó algo parecido. Estaba en stock, pedí, me dieron fecha de entrega... y después aparecía en la ficha del pedido cómo pendiente de envío con envío de mail para avisar cuando estuviera para enviar, "puedes cancelar cuando quieras", etc. Fue raro, pero no, me avisaron pronto, y el día 1 me la enviaron, hoy ha llegado.
Hay que ver que cacao con Desayuno...

Iniciado por jupij79

Hola,ayer me paso algo con MRW que nunca me habia pasado, me tenian que entregar un paquete, y en vez de eso amazon.es me manda un email por la tarde diciendo que MRW ha devuelto el paquete porque venia dañado y me han hecho el reembolso directamente, esto lo pueden hacer?? es decir prefiero que llegue el paquete a mi casa y ya veré yo si hago la devolución porque en este caso lo que traía era una funda blando de portatil que no creo que se hubiera dañado aunque la caja externa este rota, pero como no la he llegado a ver no se el alcance del embalaje roto, y como no tienen mas stock han procedido al reembolso directamente, puedo reclamarles algo? os ha pasado que el propio mensajero devuelvan algún paquete sin vuestro consentimiento? Gracias

Cada caso es un mundo, y no se a ciencia cierta cual ha sido el problema, pero imagina que ha sido una inundación.... las cajas estarán empapadas y seguramente la mitad esté podrido... (te pongo un ejemplo), o lo que ocurre otras veces, gran parte de la mercancía está muuuy dañada y la dan toda por "siniestra"... supongo que es algo en plan "protocolo", comunicate con amazon directamente, sea por chat o mail, y supongo que te darán solución como en otras tantas... Suerte.



Fanegas...
Hay que ver que cacao con Desayuno... Eso es un batido de chocolate.

Iniciado por dondanilo

Hola he realizado un pedido y resulta que sin querer lo he pedido 2 veces. me gustaría anularlo pero ya esta enviado. Me gustaría saber como puedo devolver uno de ellos y si te devuelven todo el dinero incluido el envió (que esta hecho en 1 día con DHL).¿Valdría con no aceptar el paquete al transportista o como podría hacerlo?

Un saludo.

Si no aceptas el paquete y te llegan los dos juntos rechazas los dos. Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contact con Amazon (chat o teléfono) y ellos te explicarán la mejor forma de hacerlo.