Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por IratxeEowyn

Una pregunta, compre un producto por error 2 veces. Quiero devolver uno de esos pedidos, que es mejor?

No recogerlo y que lo devuelvan? En ese caso me devolverian el importe íntegro? Recogerlo y tramitar la devolución que cuesta 2,99?

No se si escribirles al chat a ver que me cuentan o hacer una de las dos cosas que os he preguntado sin más....

Si no lo recoges lo devuelven y te reingresan todo. Otra opción es solicitar la no entrega y que te hagan caso. Yo estoy con ello con uno.

Iniciado por Hot Rod

Si no lo recoges lo devuelven y te reingresan todo. Otra opción es solicitar la no entrega y que te hagan caso. Yo estoy con ello con uno.

Si es por mensajería cuando te llegue lo rechazas. Previamente mejor hayas contactado previamente por chat para que tengan en cuenta esta devolución e incluso por ejemplo al dia siguiente de haberlo rechazado volver a contactar indicando que asi ha sido para que agilicen la devolución del importe.

El problema es que esta en un punto de recogida... Imagino que puedo ir allí y decir que lo rechazo y devuelvan. De todos modos contactare por chat.

Iniciado por IratxeEowyn

El problema es que esta en un punto de recogida... Imagino que puedo ir allí y decir que lo rechazo y devuelvan. De todos modos contactare por chat.

Si el punto de recogida es Celeritas es muy fácil solicitándolo por la web. Marca como causa de devolución que no cumple tus expectativas o no es valido o adecuado para el fin que se compro y no te cobran por la devolución, al menos si eres Prime.
Previamente lo tendrás que recoger para que te permita la devolución ya que has de imprimir un código que se mete dentro del paquete pero en Celeritas no neceistas ni imprimir etiqueta, en Correos si.

Iniciado por jofevirea

Si el punto de recogida es Celeritas es muy fácil solicitándolo por la web. Marca como causa de devolución que no cumple tus expectativas o no es valido o adecuado para el fin que se compro y no te cobran por la devolución, al menos si eres Prime.
Previamente lo tendrás que recoger para que te permita la devolución ya que has de imprimir un código que se mete dentro del paquete pero en Celeritas no neceistas ni imprimir etiqueta, en Correos si.

Muchas gracias.

Es la primera vez que me traen un paquete en Domingo y además a las 8.30 de la mañana. Es un paquete de Amazon Francia y tenía la entrega prevista para mañana día 25. En la etiqueta de la caja también marca 25/11. Además me avisaron por email de que la entrega sería este Lunes.

Al preguntarle que por que me traia paquetes a esas horas un domingo me ha dicho que el es un "mandao". Le he dicho al repartidor que no trajese paquetes a esta hora en un domingo por que no le iba a abrir y me ha contestado amenazandome con que devolvería el paquete.

Supongo que es cosa del repartidor. Entiendo que vayan hasta arriba, pero de ahí a ponerse chulo hay un trecho.

Si alguien puede orientarme como proceder para poner una queja se lo agradecería. No se si tengo que quejarme a Amazon Francia o a Amazon España. No se si servirá de algo.

En mi zona todo eran problemas con las compañías de toda la vida, sobretodo correos, ni te imaginas la de cheques y cuotas que me han regalado por todos estos problemas, desde que es Amazon Logistics cero problemas, eso si, ahora ya no compro ni los Viernes no los Sábados, por que si no se me presentan al día siguiente, esta muy bien pero claro, el fin de semana me genera alguna molestia, pero OLE por Amazon Logistics, se me acabaron los problemas de entregas que tenia desde siempre.


En tu caso Valdor y entendiéndote se demuestra una vez mas que es imposible contentar a todos, eso si, la actitud chulesca sobra del repartidor, si quieres enviar una queja es donde lo hayas comprado, entiendo que Amazon.fr.

Hasta donde yo se, aquí en España no reparten los domingos, así que será cosa del repartidor. Me pondré en contacto con Amazon.fr pero era por si se podía hacer algo más respecto al centro de amazon logistics de por aquí.

Amazon Logistics (la propia Amazon) reparte sábados y domingos, hay una opción en tu cuenta para evitar que repartan en fin de semana.

Asi es , si no quieres recibir en sábado o domingo se configura en tu cuenta, además permite hacerlo para unas direcciones si y otras no,porque puede ser que en tu domicilio no te importe recibir en fin de semana pero en el trabajo no pueda ser porque no esta abierto en fin de semana.

Pues ya buscare esa opción, ya te aseguro Valdor que a mi me han entregado en Sabado y Domingo, sin ir mas lejos el Domingo Pasado me entregaron uno y el repartidor me dijo que el entrega cada domingo donde tenga entregas.

Primera vez que me traen algo en domingo y suelo pedir con asuididad. Desconocia lo de desactivar los repartos en sábado y domingo.

Desde hace unos meses en Asturias tienen una nave para recibir los envíos. Desde ahí reparten con sus furgonetas incluidos sábados y domingos, supongo que en otras comunidades será parecido. Es muy práctico si vas a estar en casa, si no siempre puedes enviar a un Locker ya que ahí no reparten en finde. Para mi es una mejora, simplemente tienes que decidir si te interesa o no en cada caso.

Iniciado por Valdor

Es la primera vez que me traen un paquete en Domingo y además a las 8.30 de la mañana. Es un paquete de Amazon Francia y tenía la entrega prevista para mañana día 25. En la etiqueta de la caja también marca 25/11. Además me avisaron por email de que la entrega sería este Lunes.

Al preguntarle que por que me traia paquetes a esas horas un domingo me ha dicho que el es un "mandao". Le he dicho al repartidor que no trajese paquetes a esta hora en un domingo por que no le iba a abrir y me ha contestado amenazandome con que devolvería el paquete.

Supongo que es cosa del repartidor. Entiendo que vayan hasta arriba, pero de ahí a ponerse chulo hay un trecho.

Si alguien puede orientarme como proceder para poner una queja se lo agradecería. No se si tengo que quejarme a Amazon Francia o a Amazon España. No se si servirá de algo.

Amazon reparte de lunes a domingo de 8 a 22h, si le ha tocado a ese repartidor picarte a esa hora no es su culpa, va obligado por la organizacion de la ruta. La contestacion del repartidor ha sido la correcta, le estabas diciendo que rechazabas el paquete si iba a esa hora a repartir, la proxima vez que hagas un pedido, indica el horario de entrega y que no te lo hagan en fin de semana, asunto resuelto. ( me encuentro paqueteria de empresas en sabado y domingo por que no indican que estan cerrados los fines de semana, y tienen que salir a reparto si o si, si no se indica lo contrario)

te lo dice alguien que esta trabajando para una subcontrata de Amazon de nuevo, hoy tengo fiesta pero mañana me toca recoger los paquetes a las 7:30 y de ahi se empieza la ruta. ( este finde tanto sabado y domingo curre y no veas que gustazo)

y por cierto, dudo que te "amenazara" , te sentaria mal que te picasen a esa hora, pero si vas diciendo eso puedes hacerle peligrar su puesto de trabajo, espero que no hayas puesto una reclamacion por que seria una forma ruin y rastrera de que ese "mandao" pierda su puesto de trabajo, Amazon no pasa ni una reclamacion, a la minima son despedidos por chorradas como la que tu estas contando.

Iniciado por obmultimedia

Amazon reparte de lunes a domingo de 8 a 22h, si le ha tocado a ese repartidor picarte a esa hora no es su culpa, va obligado por la organizacion de la ruta. La contestacion del repartidor ha sido la correcta, le estabas diciendo que rechazabas el paquete si iba a esa hora a repartir, la proxima vez que hagas un pedido, indica el horario de entrega y que no te lo hagan en fin de semana, asunto resuelto. ( me encuentro paqueteria de empresas en sabado y domingo por que no indican que estan cerrados los fines de semana, y tienen que salir a reparto si o si, si no se indica lo contrario)

te lo dice alguien que esta trabajando para una subcontrata de Amazon de nuevo, hoy tengo fiesta pero mañana me toca recoger los paquetes a las 7:30 y de ahi se empieza la ruta. ( este finde tanto sabado y domingo curre y no veas que gustazo)

y por cierto, dudo que te "amenazara" , te sentaria mal que te picasen a esa hora, pero si vas diciendo eso puedes hacerle peligrar su puesto de trabajo, espero que no hayas puesto una reclamacion por que seria una forma ruin y rastrera de que ese "mandao" pierda su puesto de trabajo, Amazon no pasa ni una reclamacion, a la minima son despedidos por chorradas como la que tu estas contando.

Perdón por el Off Topic, pero no he entendido lo que he resaltado. Ese "picar" qué es? argot? un localismo? Porque no me pega como un tecnicismo. Nunca lo he escuchado y no soy capaz de situarlo en el contexto.

Iniciado por Cachicamo

Perdón por el Off Topic, pero no he entendido lo que he resaltado. Ese "picar" qué es? argot? un localismo? Porque no me pega como un tecnicismo. Nunca lo he escuchado y no soy capaz de situarlo en el contexto.

Picar en este contexto es llamar a la puerta o al telefonillo...
No se si será un argot o localismo, yo soy de Madrid y no es la primera vez que lo oigo

En Cataluña es donde se usa picar, no se si habrá algún sitio mas.

En Madrid no se usa, pero se entiende...

Quizá por el término "picaporte" os pueda sonar más...

OK, gracias.
Por aquí simplemente es tocar o llamar. Al igual que no existe lo del "telefonillo", que ya he entendido (supuestamente) que se trata del portero eléctrico.

Saludos

Iniciado por Hot Rod

En Madrid no se usa, pero se entiende...

Quizá por el término "picaporte" os pueda sonar más...

mas bien es una castellanizacion de golpear pero que tambien se aplica a llamar cuando es un timbre o una puerta , en catalan es " pica a la porta" o " pica al timbre".

en terminos lingüisticos tendria que decirse " truca al timbre" - llama al timbre, pero esta mas extendida la primera que esta ultima.

Hice un pedido a Amazon Francia en el que van varios steelbooks.

Hoy me llega una parte del mismo de tres steels, uno totalmente doblado y otro con daños menores pero daños al fin y al cabo. Es la primera vez que recibo steels de Francia sin protección especial. No sé si será por las prisas del Black friday pero es un error no protegerlos bien. A mí me fastidian porque no me los cambian ya que se han agotado y ellos tienen que devolverme el dinero y además pagar el envío de España a Francia que no debe ser barato.

Y ahora estoy rezando para que los steels que me faltan vengan bien protegidos.

Hola compañeros, hoy iba a recibir un paquete, pero al final no me ha llegado porque, según ponía en los detalles, estaba dañado y no me lo podían entregar, le ha pasado alguien más? Me enviaran un nuevo paquete o harán reembolso?

Si alguien me pudiera comentar si ha tenido un caso parecido.

Gracias y un saludo.

Iniciado por Geta1

Hola compañeros, hoy iba a recibir un paquete, pero al final no me ha llegado porque, según ponía en los detalles, estaba dañado y no me lo podían entregar, le ha pasado alguien más? Me enviaran un nuevo paquete o harán reembolso?

Si alguien me pudiera comentar si ha tenido un caso parecido.

Gracias y un saludo.

A mi me ha pasado alguna vez, evidentemente te envían otro pero te aconsejo que contactes para ver que ha pasado y que solución te dan, en mi caso me lo volvieron a enviar ya que yo reclame que así fuera.

Por defecto si es que la agencia comunica que ha habido deterioro del paquete te van a hacer el reembolso casi de forma directa, a mi me paso una vez y asi fue.
Recomendación: habla por chat, quéjate un poco también de que ha habido retraso y que eso te produce algún inconveniente, puede ser que consigas que te den algún vale de 5 euros o te amplíen en un mes mas gratuito el Prime en caso de serlo.
Y si estas interesado en que te envíen de nuevo (en caso de que no sea algo que este ya agotado) pues mejor espera y pides tu de nuevo por si te dan algún descuento para próximas compras.

Iniciado por jofevirea

Por defecto si es que la agencia comunica que ha habido deterioro del paquete te van a hacer el reembolso casi de forma directa, a mi me paso una vez y asi fue.
Recomendación: habla por chat, quéjate un poco también de que ha habido retraso y que eso te produce algún inconveniente, puede ser que consigas que te den algún vale de 5 euros o te amplíen en un mes mas gratuito el Prime en caso de serlo.
Y si estas interesado en que te envíen de nuevo (en caso de que no sea algo que este ya agotado) pues mejor espera y pides tu de nuevo por si te dan algún descuento para próximas compras.

Exacto asi es, por eso le comentaba que se comunicara con ellos como hice yo para que hicieran otro envió, aunque claro el problema sera si es un Steelbook que esta agotado, pero si es algo en stock podrá hacerlo, siempre que se lo comunique antes de que emitan ese reembolso, pero es muy posible que ya se lo hayan realizado.