Tema: Nuestros problemas con Amazon

Menuda historia de miedo, ¿Cómo sabría que el paquete llevaba un iPhone?, ¿Has probado a hablar con consumo?

Vale, a lo mejor me he precipitado al decir que fue él, pero tiene toda la pinta

¿Y si no ha sido él y ha sido alguien de Amazon que prepara los pedidos?. Que yo sepa, los transportistas no saben el contenido de los paquetes. Obviamente intuyen lo que puede ser cuando obligan a pedir el número clave que te envían por email.

Dudo muchísimo que el "cambiazo" lo haya hecho el transportista, es mucho más fácil darlo desde el almacén, que saben lo que se va a enviar.

Yo llevo comprando en Amazon desde que salió en España, y las veces que he tenido problemas se han portado genial. Pero a la que compre algo muy caro y me la líen, denuncio a consumo si no me arreglan el desaguisado, o consulto con la OCU.

Lo raro es que Amazon se niegue a devolver la pasta, aunque entiendo que pidan la devolución del producto. Son ellos los que deberían "trackear" qué pasó con ese producto y donde sucedió el problema. Y a veces pienso que "les compensa" asumir la pérdida de ese dinero antes que perder un cliente recurrente, no se...

La cantidad de devoluciones y "pérdidas" de cosas que tiene a nivel global tiene que ser inmensa. Ganan dinero a espuertas porque tendrán claramente asumido que hay "listos" que se aprovechan del sistema (tanto a un lado como al otro).

Ánimo, hay cosas mucho peores en esta vida, que ni tienen arreglo ni solución...

En la etiqueta del envío viene el peso del paquete, supongo que unas latas de comida para gato pesan más.
Las etiquetas de Amazon están muy bien pegada, cuesta arrancarlas, me resulta raro que haya sido el repartidor.
Deberías haber devuelto las latas y que ellos hubieran comprobado todo, todo ello después de haber hecho un vídeo y foto de todo para cubrirte las espaldas.

Pero vamos que Amazon en problemas graves de limpia las manos. Con un cargo indebido por perdidas de números tarjetas en un hackeo que le hicieron a ellos, lo tuve que resolver yo con denuncia en la Guardia Civil para que el Banco quitara el cargo.

Iniciado por luceroo

En la etiqueta del envío viene el peso del paquete, supongo que unas latas de comida para gato pesan más.
Las etiquetas de Amazon están muy bien pegada, cuesta arrancarlas, me resulta raro que haya sido el repartidor.
Deberías haber devuelto las latas y que ellos hubieran comprobado todo, todo ello después de haber hecho un vídeo y foto de todo para cubrirte las espaldas.

Pero vamos que Amazon en problemas graves de limpia las manos. Con un cargo indebido por perdidas de números tarjetas en un hackeo que le hicieron a ellos, lo tuve que resolver yo con denuncia en la Guardia Civil para que el Banco quitara el cargo.

El problema que veo es que si no te has grabado abriendo el paquete pueden alegar que has metido tu las latas, si fuera algo barato quiza no pondrían pegas pero el Iphone es una pasta. Respecto a quien ha podido ser es verdad que es raro que sea el transportista ya que no sabe que puede llevar, ha podido ser en la propia Amazon, que lo veo dificil también, o el centro de distribución, pero si dice que le vio algo raro... Al final de tanto entregar paquetes por tamaño o peso puede que puedan saber si llevan un móvil.

Mi hipótesis, o una de ellas, es que al saber que tenían que darle un código para entregar el paquete, ya supiese que era algo valioso, y cuando lo abrió le tocó el gordo. Pero sí, también he pensado que viniese de antes, del momento en que salió del almacén. La actitud del transportista fue tan desagradable y me dio tan mal rollo que igual me precipité, pero me da igual porque el resultado ha sido el mismo. En Amazon me dijeron que el peso del paquete era el correcto, pero eso es tan fácil como meter el número necesario de latas para que pese lo mismo, añadiendo papel o lo que sea.
He omitido cosas para no "aburriros", pero hice la devolución del paquete con las latas de comida porque supuestamente era lo más rápido para que me hiciesen el reembolso. Eso es lo que me dijo la de atención al cliente en su momento cuando la llamé horrorizado con lo que me había pasado.

Actpower, he sido de los mayores defensores de Amazon por el servicio postventa porque he comprado durante muchos años y me han ayudado muchísimas veces, pero lo de esta vez es una pesadilla porque es el producto más caro que había comprado y me he quedado bailando.

El departamento con el que me pasaron parecía un bot automático irracional. Intentaré contactar con consumo. A ver qué me dicen, aunque soy pesimista.

Gracias por los consejos y comprensión. Reconforta un poco.