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Re: Nuestros problemas con Amazon
Tranquilo que amazon siempre responde y ademas si se ocupa un agente de tu caso en cuanto tenga respuesta va a comunicar contigo.
Y ademas suelen tomar nota de estos fallos de las empresas de mensajeria para plantearse cambios futuros.
De hecho mrw creo que estuvieron a punto de cancelar su contrato porque habia quejas de que muchos pedidos no se entregaban en el plazo marcado por amazon. A mi por ejemplo llevan ya bastante tiempo que no han usado mrw, aunque nunca tuve ningun problema con esta agencia y a decir verdad en cuanto a entregas con ninguna. Alguna vez que ha llegado algun articulo dañado pero como con amazon no hay problema en cuanto a devoluciones y reposicion pues tan tranquilo.
Claro, que para que tomen nota siempre que tengamos un problema hay que comunicarlo a amazon.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
jofevirea
Tranquilo que amazon siempre responde y ademas si se ocupa un agente de tu caso en cuanto tenga respuesta va a comunicar contigo.
Y ademas suelen tomar nota de estos fallos de las empresas de mensajeria para plantearse cambios futuros.
De hecho mrw creo que estuvieron a punto de cancelar su contrato porque habia quejas de que muchos pedidos no se entregaban en el plazo marcado por amazon. A mi por ejemplo llevan ya bastante tiempo que no han usado mrw, aunque nunca tuve ningun problema con esta agencia y a decir verdad en cuanto a entregas con ninguna. Alguna vez que ha llegado algun articulo dañado pero como con amazon no hay problema en cuanto a devoluciones y reposicion pues tan tranquilo.
Claro, que para que tomen nota siempre que tengamos un problema hay que comunicarlo a amazon.
Si por Amazon no tengo ninguna preocupación, pero lo de Seur tiene tela... Deberían crear ellos su propia mensajería.
Con Seur ya me pasó que me pusieron como entregado un Kindle Fire cuando no era así. Reclamé, no sabían dónde estaba el pedido y me acabaron enviando un modelo superior al mismo precio. Y en otros caso similares la respuesta de Amazon siempre ha sido buena. Ahora he solicitado que Seur no tenga la prioridad para mis envíos, a ver qué tal...
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Re: Nuestros problemas con Amazon
A mi también me ha atendido muy amablemente la chica del chat, Paula. Me ha dicho que ha solicitado el albarán a Seur porque a amazon también les aparece como entregado mi paquete.
¿Sabeis si luego les echan algún puro por no entregar los paquetes?
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
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Iniciado por
djsny
Aun no se nada chicos...
Hablaste con amazon por chat?
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
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Iniciado por
lestat_1982
Hablaste con amazon por chat?
Si, me dijeron que le ivan a mandar un correo y tenia 3 dias para contestar y aun no a contestado
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Muy bien Amazon enviando un pedido por UPS a una ciudad donde no hay UPS (Ceuta) y se hace cargo una mensajería privada que a saber qué ha hecho que un artículo de 14 euros me lo tiene retenido 'una agencia gubernamental' (aduana)... menudo follón...
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Sigo sin el paquete. Seur que no se responsabiliza de nada y que no sabe dónde puede estar el paquete... La chica de Amazon que se iba a hacer cargo personalmente del caso no ha dado señales de vida. La actitud de la gente de Seur totalmente lamentable.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Me acaba de pasar algo rarísimo con una película enviada por Seur. Se suponía que tenía que llegar ayer, pero no llegó. Por la noche miré en la web de Seur y decía que no existía el envío. Esta mañana seguía poniendo lo mismo, así que llamé a Amazon y, además de regalarme un cheque de 3€, me dijeron que Seur había tenido un problema y que llegaría entre esta tarde y mañana por la mañana.
El paquete me lo acaba de traer Correos con su pegatina pegada encima de la de Seur y remitido desde una nave de Correos en la carretera de Villaverde a Vallecas :wtf
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Y cuándo les daran puerta a estos de Seur? Ya van 3 envios con problemas y en uno de ellos me sacaron de mis casillas (poniendo 3 veces que han pasado por casa pero destinatario ausente, cuando no era verdad). Como MRW, nadie, la verdad, casi siempre me han entregado en 24h o antes, con un sistema de seguimiento claro y certero.
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
Lo que vas a perder es tiempo, pero no te preocupes que al menos en mi experiencia, con esa garantía A-Z, amazón te devolverá el dinero, otra cosa es lo que le ocurra a ese vendedor con amazon... (no digo nada... pero se le cae el pelo).
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
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Iniciado por
joyla
Lo que vas a perder es tiempo, pero no te preocupes que al menos en mi experiencia, con esa garantía A-Z, amazón te devolverá el dinero, otra cosa es lo que le ocurra a ese vendedor con amazon... (no digo nada... pero se le cae el pelo).
Han abierto una reclamacion, me dijeron ayer que con la garantia A-Z me devuelven el dinero, me dijeron que suele tardar 15 dias pero en este caso sera menos, eso me dijeron no se yo...
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
No te preocupes. Como te comenté, no tendrás problemas.
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Re: [Electrónica] Hilo de Amazon España
Cita:
Iniciado por
joyla
No te preocupes. Como te comenté, no tendrás problemas.
Muchas gracias
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Me a enviado Amazon un coreo diciendome que se a cancelado el pedido y no se a cobrado en mi tarjeta, pero no veo el dinero en la tarjeta, tengo que esperar un tiempo? Muchas gracias
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Re: Nuestros problemas con Amazon
En el propio correo deberían indicarte que puede tardar varios días en que se haga efectiva la devolución de tu dinero y lo veas reflejado en tu cuenta.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
djsny
Me a enviado Amazon un coreo diciendome que se a cancelado el pedido y no se a cobrado en mi tarjeta, pero no veo el dinero en la tarjeta, tengo que esperar un tiempo? Muchas gracias
Bueno esto es algo muy común, te diran que ellos no te han cobrado y es cierto, el que te retiene tu dinero es tu banco, suele aparecer en tu cuenta o tarjeta en un máximo de 10 días, todo depende del banco, pero ten por seguro que ese dinero no lo a cobrado Amazon, es algo muy habitual que hacen los bancos, si vas a tu banco así te lo indicaran pero hasta que no transcurra el plazo que tu banco tiene no volverá tu dinero.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Muchas gracias, me esperare hasta el Viernes
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Hola gente, ya me devolvieron el dinero ayer, ahora a pedir el disco de otro vendedor, muchas gracias por la ayuda
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Una pregunta:
Compro una cosa que está tirada de precio en Amazon Marketplace. Vamos que parece un equivoco del vendedor. Veo que se está demorando el envío, y eso que es gestionado por Amazon.
¿Pueden cancelar un pedido por tal motivo o tienen que cumplir con la venta si Amazon tiene en sus almacenes el producto del vendedor?
Es decir, que Amazon se oponga a la cancelación. Dado que si estuviera en poder del vendedor entiendo que puede hacer lo que quiera.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Buff a mi me lo a vuelto a hacer Amazon con una reserva, concretamente con Civil War, ayer me la cobraron por la mañana y hasta última hora me ponía que llegaba a tiempo (hoy) pues cuando me despierto tengo un mail diciendo que hoy nada que harán lo que puedan.... blablabla y no tengo fecha.
De las 5 últimas reservas NI UNA el día de salida.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cita:
Iniciado por
Devil16
Buff a mi me lo a vuelto a hacer Amazon con una reserva, concretamente con Civil War, ayer me la cobraron por la mañana y hasta última hora me ponía que llegaba a tiempo (hoy) pues cuando me despierto tengo un mail diciendo que hoy nada que harán lo que puedan.... blablabla y no tengo fecha.
De las 5 últimas reservas NI UNA el día de salida.
Bueno pero quizás esto no es culpa directa de Amazon, pero la verdad que mas vale que no se acostumbren aunque sinceramente si al final acaban llegando es un mal menor, lo peor no es ya que se retrasen si no que los cancelen.
Con esta película concretamente me paso algo curioso, se agoto el steelbook de civil War en Amazon y ya había perdido la esperanza pero apareció en Fnac y lo reserve, justo ayer me llego el mail de salida de sus almacenes.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Me podríais decir como ponerles una reclamación, me ha pasado lo mismo que a otros compañeros con el steel de Civil War teniéndolo reservado desde el 9 de junio. Muchas gracias.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Estoy ya un poco quemado con Amazon España, creo que este año me ha pasado con TODAS las reservas que no cumplan el día de lanzamiento (supuestamente garantizado)... hace poco con El Gigante de Hierro reservada hacía más de 1 año me la enviaron 2-3 días después y porque insistí mucho, lo peor fue las excusas "tontas" de a su localidad tardara más (el camello es lo que tiene) entre otras perlas.
Ayer a las 10 de la mañana me cobran Civil War y se pone "preparando el envío" y ahí sigue, se lo digo y cada vez dicen una cosa (incidencia técnica, falta de stock o que el almacén de Madrid no servio nada ayer) cuando le dices que otros ya lo recibieron aún pidiéndolo después se callan y te sueltan que "ya te llegara o si quieres te lo puedo cancelar"... sin palabras para mi están ya al nivel pésimo de El Corte Inglés en tramitación de pedidos y atención al cliente.
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Iniciado por
gorloz
Me podríais decir como ponerles una reclamación, me ha pasado lo mismo que a otros compañeros con el steel de Civil War teniéndolo reservado desde el 9 de junio. Muchas gracias.
A mi me han dado este email - > primary@amazon.com
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Ademas de esos problemas con las reservas, que también he sufrido, me ha pasado varias veces este año con artículos que están en stock y con envio en 1 día, que tampoco han cumplido por esperar hasta ultima hora para enviarlos y por lo tanto no han llegado a tiempo a la sucursal de la agencia, han cogido muy mala costumbre con esto, cuando a estas alturas, después de 5 años, con la maquinaria bien engrasada y muchos mas empleados y con lo que cacacrean su optimizado sistema de preparación y envio debería ir todo como la seda.
A parte en cuanto a precios cada vez son menos competitivos, tengo bastantes artículos en la cesta desde hace mucho cuyo precio o no se ha movido, o ha subido y no baja o fluctúa con subidas y bajadas ridículas de unos pocos céntimos, yo en los últimos tiempos he comprado muchos mas CDs en FNAC, y ya ni hablar de películas, solo les salva el market y por que no ponen ellos los precios. Salvo alguna reservilla hace mucho que no les compro nada a ellos directamente, como mucho algún fullfiled.
Se te cae el alma al suelo cuando te comparas con otros Amazon y ves las continuas promos o buenos precios, y ya no vale la excusa de que llevan poco tiempo por que van a cumplir un lustro y han ido a peor en vez de mejorar. Eso si, Amazon tiene tantísimos artículos de todo tipo que al final de uno u otro acabas encontrando algo a precio decente, pero vamos, van de mal en peor y están tomando una deriva que no me gusta un pelo.