Versión para imprimir
Yo siempre digo lo mismo: por reclamar a amazon no significa que te lo vayan a entregar hoy, pero si al menos consigues algo tipo ampliar Prime o algún descuento de 3 o 5 euros pues eso que tienes al menos.Cita:
Iniciado por achoero
Ante problemas similares el resto de comercios online es un Lo Siento y poco mas, o que les dejes tus datos que investigan y te avisan pero luego nada de nada.
Estaba esperando la trilogía de Spiderman de Sam Raimi y me ha llegado un juego de la Switch. He llamado por teléfono y me han dicho que me reenviarían las películas y que pasarían a recoger el juego. Además, me han dado un cupón de descuento para usarlo en la siguiente compra. No sé si será cosa de la huelga o de correos, pero si recibís algo equivocado, no os asustéis.
El caso es que por el tema de la huelga coincidiendo con Prime Day además, amazon habria contratado 600 personas mas para cubrir el horario.....
Mmm me envían hace un par de días un cable por correos urgente de esos con entrega en buzón, fecha estimada mañana. Hasta aquí bien.
Pero hoy me llega un mensaje diciendo que estaba hoy en reparto. Ah, mejor, pues a esperar que llegue.
Y al mediodía me llega otro que pone "pedido entregado en buzón"... ¿cómo? ¿qué buzón? Si estoy de obra y no tengo buzón puesto XD La puerta abierta y los obreros ahí.
Me voy a Amazon y lo único que veo es un vídeo en el que me dicen que pregunte a los vecinos (ajam) por si se lo han dado a otra persona (que digo yo, que por qué se lo entregan a otra persona sin mi permiso, ¿ahora tengo que yo ir persiguiendo a mis vecinos, cada uno con un horario bastante especial?), o que me ponga en contacto con el transportista (correos, me van a decir que está entregado y ya) por si lo ha marcado por error como entregado ¿y también ha puesto por error que lo tenía en reparto?
En fin, lo que quiero preguntar ¿os ha ocurrido algo así y luego lo han entregado al día siguiente? Lo digo por esperar o no, que tampoco se que hacer, porque el lunes llega el resto del pedido donde viene un SSD que no puedo conectar sin el cable, claro.
Te cuento lo que me pasó a mi con el steel de Jumanji, por si te sirve de ayuda. El día de la entrega me actualizó que tenían que entregarlo ese día (hasta ahí todo bien), cuando llegué a casa miré en la aplicación y me ponía que ya se había entregado en el buzón como a ti, baje y nada, pregunté a ver si lo habían dejado, lo mismo, y los vecinos tampoco sabían nada. Total que llamé a Amazon para comentarlo y ya después de arreglarlo con ellos, los 10 minutos llaman al timbre y era el repartidor (no de amazon, si no un tercero) que lo iba a dejar pero no cabía yen el buzón y se lo llevó para intentarlo mas tarde, poniendo por error la entrega.
No se si te ayudará a esclarecer algo, pero toda información es poca
Todas las experiencias ayudan, si.
Al final he ido a correos y allí estaba ¿? En fin, al menos ya lo tengo, bien está lo que bien acaba, pero porque hoy no trabajaba que si no uno se vuelve loco porque normalmente solo puedo ir los sábados y ese día no están los repartidores para preguntarles...
Si alguno teneis problemas con correos o con los seguimientos ayer por lo visto los sistemas informáticos de correos dejaron de funcionar en toda España sin poder actualizar nada de las pdas, generar certificados, etc...
Y todo eso hasta las 9 o 10 de la noche, por tanto esta mañana habrá continuado un poco el desorden porque habran tenido que actualizar todo lo de ayer mas lo de hoy si les ha dado tiempo.
Joder... pero tambien tu no eres flexible ehCita:
Iniciado por joyla
Pues si... poca colaboración por parte del cliente veo yo ahí. Amazon podría abrir un hilo de "problemas con los clientes" con ejemplos como ese.
Pero bueno... no te veo proponiendo muchas opciones. Creo que con hablar con un vecino/amigo que esté localizable, y a donde pueda dirigirse el mensajero en sus horarios... no sé, yo creo que a veces también hay que poner de nuestra parte. Los repartidores son personas como nosotros. Yo al menos, intento comportarme con ellos como me gustaría que hicieran conmigo en su lugar.
Ultimamente me están llegando varios productos procedentes de devoluciones, se nota claramente fijándote un poco en la caja, precinto, etc.
Por supuesto los he devuelto el mismo día que los recibí y como esta tienda siga así muchas compras las volveré a hacer en tienda física para evitar sustos.
Por suerte el sistema de devoluciones que tienen es el mejor a día de hoy, pero claro, tengo la sensación de que por ello pagamos justos por pecadores y no se quedan ningún producto devuelto, lo venden como nuevo y a correr.
Saludos.
Yo he dejado de comprar electrónica en Amazon precisamente por eso, casi todo llega usado.Cita:
Iniciado por gymnos
Es raro en tanto en cuanto que Amazon vende productos reacondicionados... Ahora, si un cliente devuelve un producto usado diciendo que no lo ha abierto y está sin estrenar entrará de nuevo en la línea de productos nuevos... Que no se cómo irá la cosa en Amazon pero en otro comercio donde trabaje era así, si el cliente no devolvía algo porque no funcionaba bien se devolvía al fabricante pero muchos lo devolvían sin querer decir que fallaba, no lo sabíamos, y se ponía de nuevo a la venta... Y no era fácil darse cuenta de que un mismo aparato (de muchos iguales) era devuelto una y otra vez porque cada vez que lo devolvían no decían que fallaba sino que querían cambiarlo por otro porque ese no les gustaba o algo así...Cita:
Iniciado por Input
Igual si devuelves algo a Amazon sabiendo que ha sido usado lo envían a reacondicionados pero si no se sabe que está usado lo envían a almacén de nuevos... Que como digo no sé cómo lo harán ellos pero no tiene sentido que vendan reacondicionados y a la vez vendan nuevos que estén reacondicionados ...
Ya te digo yo que de un tiempo a esta parte así lo hacen, la semana pasada devolví una cámara y un objetivo el mismo día que los recibí por ese motivo.Cita:
Iniciado por Damn
Y si el producto se comercializa sin precinto del fabricante ni te cuento, como no andes espabilado te lo cuelan.
Saludos.
Compre un tostador como nuevo y llegó quemado, usado. Una plancha con humedad de tener aún agua, etc
Yo por suerte no he tenido problemas con productos defectuosos pero los retrasos en la entrega cada vez son más frecuentes, aunque es cierto que cada vez que los reclamo me compensan con un descuento de 5€. Sin ir más lejos, hoy me debería llegar un pedido y ya aparece como retrasado por no se qué incidencia con el transportista (el pobre autónomo de turno de Amazon logistics)
Hice un pedido de la Trilogía del Padrino y me lo han cancelado unilateralmente sin ningún tipo de aviso. ¿A alguien más le ha pasado? No tengo muy claro como hacer para protestar, ya que al estar el pedido cancelado no me permite dar por saco mediante el apartado Mis Pedidos -.-"
Haz uso del chat amazon y expon lo que te ha pasado a la persona que te conteste, le indicas el numero de pedido que aunque cancelado aun es valido y que revise y te mire a ver si puede indicarte que ha pasado con el.Cita:
Iniciado por Germanico23
saludos
a mi tambien, lo han cancelado porque no han podido conseguir mas unidadesCita:
Iniciado por Germanico23
a mi me pasó lo mismo con ese modelo de bluray. Igual, sin embalaje ni protección...encima de muy golpeada la caja. Tras el tercer envío conseguí un aparato que no hiciera ruido ni se bloqueara ni salieran pixelaciones... Es una vergüenza de envío. Además qué coño le importa al de Seur qué compro o qué dejo de comprar... hay que joderse con Amazon que encima haya que pedir que las cosas lleven embalaje y protección... Dos veces me tuvieron que mandar un libro porque llegaba golpeado y eran tapas duras... puto desastre. Desde entonces ya no compro cosas frágiles en Amazon.
Yo hasta 3 veces cambie la pelicula de DUNE que era tambien de carton, siempre llegaba doblada por el transportista. Deberian enviar algo tan fragil con un embalaje perfectamente acolchado.
La cosa es que me mosquee mucho, por que les dije, HACED EL FAVOR porfavor, de mandarmela pero protegida esta vez... nada, me la mandaron incluso menos protegida...
Olvídate de que vayan a controlar ese tipo de cosas, lo mismo que cuando les pides que no te envíen cosas por tal o cual agencia, por mucho que te digan que si para quedar bien no tienen control sobre ello y ademas seria casi imposible que lo tuvieran con el volumen de envíos que procesan y lo automatizado que esta el proceso, seria una locura adaptarse a los requerimientos de cada cliente.Cita:
Iniciado por CapitanHarlock
Como curiosidad en mi caso he tenido un problema al revés con Amazon España.
El jueves pasado llega el cartero de Correos y me entrega un paquete de Amazon que acepto sin pensar que no tenía ningún pedido pendiente con ellos. Al abrirlo me encuentro con que dentro había un libro de texto en inglés de programación con lenguaje Python.
Miro el paquete y está mi dirección completa, teléfono. Entro en Amazon, miro mis pedidos, nada que se le parezca. Compruebo la tarjeta registrada y tampoco hay un cargo de los más de 55 euros que cuesta el libro según Amazon. :blink
Así que pruebo abrir un chat, le cuento el asunto al amable representante de Amazon y nada, me dice que si en un par de días no me lo reclaman, que me lo quede. Hombre, le comento que el libro no lo quiero para nada y que, si le parece bien, me proporcione una etiqueta de devolución y lo llevo a la oficina de Correos para que lo tengan de vuelta. Pues no, que no quieren el libro y que lo conserve un par de días, si no lo quiero, que lo tire :blink
Curioso cuanto menos.
Y no, no parece que hayan accedido a mi cuenta ni que nadie me haya enviado ese libro como "regalo". La cuenta de Amazon está protegida con autentificación en dos pasos desde hace años.
Curioso es cuanto menos... ¿Aparece tu nombre también? Debe ser un regalo de alguien... O un vecino que ha patinado con el número.Cita:
Iniciado por baraja
El envío llegó con mi nombre y dirección completa, como cualquier otro de los que me entregan. Un regalo es imposible que sea porque mi interés por el libro es cero. No creo que nadie regale un libro técnico de programación muy específico en inglés.Cita:
Iniciado por Damn
Esta semana lo llevo a la biblioteca de la universidad y lo dejo allí como donación.