Nuestros problemas con Amazon

Pues a la suma de la retención de 45€ y que hasta mañana dicen que no puedo hacer nada... (más de una semana).

Añado que he pagado el envío 24horas, (del jueves al viernes) para el amigo invisible que teníamos pensado hacer el Domingo... y digo teníamos por que lo hemos cambiado a hoy o puede que mañana... no me ha llegado nada... está cobrado y dicen que enviado... total que podía haber esperado al envío premium normal, y no pagar nada...

He manado un mail... pero siempre contestan a las pocas horas... y esta vez tampoco... están saturados creo...


Edito: Estupendo, me han contestado, que podrían devolverme los 2,90€ de los gastos... y me regalan un mes premium..... :doh no se si no se enteran o como decirles que ya soy cliente premium... para que quiero ese mes, y que los 2,90 no los quiero... quiero el puñetero regalo a tiempo... :rubor

Cita:

---

Iniciado por joyla

He manado un mail... pero siempre contestan a las pocas horas... y esta vez tampoco... están saturados creo...

---

Sugerencia: Teléfono o chat, es lo mas rapido siempre.

No, si me han respondido... pero vamos... que tampoco ha sido nada bueno.... :doh

ES de las pocas veces que amazon no me ha respondido como tal... pero bueno, alguna tenía que ser la primera.

Spoiler:

Diciendole que soy premium y que he pagado los 3€uros extras para que llegara tiempo, y avisando de antemano, que el problema no eran los 3€uros... me han respondido que la solucion a mi problema era abonarme los tres euros y que me regalan 1 mes premium :blink.... le he vuelto a decir que no es el problema, que era que el regalo era para el viernes... lo pospusimos a hoy lunes.... y finalmente dice que me mandan otro que llegará este próximo viernes... lo único que tenemos que hacer en casa... es repartir regalos y 1 persona se quede sin el suyo... o posponer regalos todos... :bigcry

había hecho un pedido en amazon de una película blu ray, me tenia que llegar ayer lunes pero no me llegó, hoy tampoco...., he hablado con ellos quejándome ya que ellos garantizaban que el pedido llegaría antes de hoy (día 24), pero no ha sido así, y me han alargado 1 mes gratis del Premium y me reenbolsaran el precio del pedido. así que, no tengo el pedido hoy, pero se han portado.

Cita:

---

Iniciado por vuelo9

había hecho un pedido en amazon de una película blu ray, me tenia que llegar ayer lunes pero no me llegó, hoy tampoco...., he hablado con ellos quejándome ya que ellos garantizaban que el pedido llegaría antes de hoy (día 24), pero no ha sido así, y me han alargado 1 mes gratis del Premium y me reenbolsaran el precio del pedido. así que, no tengo el pedido hoy, pero se han portado.

---

Mas que culpa de amazon debe ser cosa de la empresa de mensajeria.
Estos dias las empresas de mensajeria van desbordadas.
Sin ir mas lejos Seur siempre me entrega alrededor de entre las 13 y 14 horas y ayer el repartidor vino a las 17 horas.
Eso si, amazon cumple en sus envios, otra cosa es que la mensajeria no entregue a tiempo, de hecho un envio via mrw con fecha prevista de entrega para hoy dia 24 me lo entrego mrw ayer por la tarje a ultima hora.

Cita:

---

Iniciado por jofevirea

Mas que culpa de amazon debe ser cosa de la empresa de mensajeria.
Estos dias las empresas de mensajeria van desbordadas.
Sin ir mas lejos Seur siempre me entrega alrededor de entre las 13 y 14 horas y ayer el repartidor vino a las 17 horas.
Eso si, amazon cumple en sus envios, otra cosa es que la mensajeria no entregue a tiempo, de hecho un envio via mrw con fecha prevista de entrega para hoy dia 24 me lo entrego mrw ayer por la tarje a ultima hora.

---

Sea mensajería o no, el pedido tenía que llegar el 23 y no llego, si yo como tienda garantizo que el pedido llegará antes de navidad, tiene que llegar.

A demás amazon, experta ya en estas fechas, debe prever que esto pasará, hasta que el pedido no llega a casa del cliente, la responsabilidad es de amazon, que es el que ofrece el servició, y quien tiene que meter caña a las empresas de mensajería si estas no pueden asumir la carga de pedidos.

Pero como siempre amazon se ha portado asumiendo el error.

Cita:

---

Iniciado por vuelo9

había hecho un pedido en amazon de una película blu ray, me tenia que llegar ayer lunes pero no me llegó, hoy tampoco...., he hablado con ellos quejándome ya que ellos garantizaban que el pedido llegaría antes de hoy (día 24), pero no ha sido así, y me han alargado 1 mes gratis del Premium y me reenbolsaran el precio del pedido. así que, no tengo el pedido hoy, pero se han portado.

---

¿Quieres decir que te van a regalar el pedido o que te han devuelto el dinero y cancelan el pedido? Es que no me ha quedado claro.

Por lo que veo, Amazon aunque nunca llueva al gusto de uno, al menos responde, no como los de moviesdistribución que han enviado a un compañero un BD-R en lugar del original

Hombre esa es cosa de la editora no de moviesdistribucion , los bd-r te los vende desde amazon hasta el corte ingles.

Cita:

---

Iniciado por mangui16

¿Quieres decir que te van a regalar el pedido o que te han devuelto el dinero y cancelan el pedido? Es que no me ha quedado claro.

---

Me regalan el pedido

A mi, dos de los tres pedidos marcados para entregar antes de Navidad (los días 23 y 24) están HOY 26 en reparto. Y Amazon.es no asume su responsabilidad, se disculpa dice que la culpa es del transportista y te da un mes de Premium para que te calles. Una vergüenza.

Sin hacer criticas a nadie porque estais en vuestro derecho de quejaros cuando el paquete no llega en la fecha previstas, ¿Cuál seria la solución satisfactoria cuando no se cumple la fecha de entrega?

Evidentemente no se puede entregar en la fecha que os dijeron ya, pero una parte del premium o devolución de los gastos de envío no es suficiente? cual sería la compensación que deberían daros?

Mucha gracia me hace el ver que algunos se quejan de vicio.
Si tuvieseís un minimo de previsión en vuestras compras, no estaríaís quejandoos.

Como sé el lío que llevan las empresas de mensajería y Correos en fechas navideñas (y si no contratan no es porqué no quieran, sino que ya no tienen margen para hacerlo debido al aumento de los costes), intento tener todo pedido antes del 20 de diciembre y si algo me urge realmente, me voy directamente a comprarlo a la tienda sin tener que maldecir a un trabajador.

El año tiene 365 días y parece que se vaya a acabar el mundo durante los diez últimos días del año, que todo quisque se echa a comprar hasta los gayumbos para el abuelo del pueblo.

Y por no comprar un par de peliculas durante 15 días, tampoco es para que nos vaya a salir urticaria.

Cita:

---

Iniciado por patomas

Por lo que veo, Amazon aunque nunca llueva al gusto de uno, al menos responde, no como los de moviesdistribución que han enviado a un compañero un BD-R en lugar del original

---

Anda que lo que hay que leer... Hablar cuando no se tiene ni idea es lo peor que se puede hacer, que luego quedas peor.

Algunos tienen una moral de esclavos que se la deberían hacer mirar no se vaya a enquistar.

Cita:

---

Iniciado por slipktein

Algunos tienen una moral de esclavos que se la deberían hacer mirar no se vaya a enquistar.

---

Estar quejandose siempre por nimiedades no hacer ser a uno más libre, pero si más amargado.
Estamos hablando de consumir, nada más.

Tengo una mala leche que pa qué!!

El día 10 de diciembre hice el pedido de 6 BD a Amazon.it con el 50& de descuento. Primero tardan una semana en hacer el envío por un supuesto error informático. Después el pedido no llega en el día que debería llegar y ahora encima mandan una factura en la que no aplican la promoción, es decir, en evz de 28,44 ponen 48.89€

Eso no debería importar, pero es que como soy de Ceuta pues resulta que ahora tengo que pagar IPSI (esto es normal ya que no pago IVA) y el dichoso DUA. Es decir, más de 14 euros por 6 películas que me han costado 20 euros. Pagaré más de impuestos que lo que realmente cuestan las películas. Y es que parece ser que los de Ceuta, Melilla y Canarias no somos españoles. Para más coña, encima trabajo eventualmente en Correos y da la casualidad de que ahora mismo estoy allí trabajando. Vamos que estoy a una planta de mi paquete y no puedo tenerlo...

Parece ser que se acabó hacer comprar por internet. Toca jodernos a los del 'extrarradio'

Cita:

---

Iniciado por DARTH VADER

Estar quejandose siempre por nimiedades no hacer ser a uno más libre, pero si más amargado.
Estamos hablando de consumir, nada más.

---

Imagino que estar recordándole eso a la gente te hace ser muy feliz. Paso de "estropear" otro post con lo mismo. Las empresas ofrecen unas condiciones que son las que son, uno decide si las acepta, y desde dicho momento la empresa debe cumplir sí o sí. ¿O acaso si yo tengo problema de liquidez la empresa va a decir "no, claro, como aún no cobrado la extra pues no nos puede pagar"?

Espero que nunca se te rompa la nevera perdiendo lo que tengas dentro y tengas problemas a la hora de hacer valer la garantía. Espero que nunca algún familiar tuyo se enferme por haber ingerido algo en mal estado. Espero que no se te jorobe algún regalo importante porque la empresa/transportista alude al exceso de trabajo como pretexto para faltar a su palabra. Al fin y al cabo, sólo es consumir.

Pero si pasa algo de esto y se te ocurre quejarte de algo en este foro no te preocupes, ya estaré yo aquí para recordártelo. Una pestañita en favoritos con el nombre de Darth Vader y un sólo link. A partir de ahora formas un pequeño pedacito de mi vida. Gracias.

Edit.

Cita:

---

Iniciado por DARTH VADER

Mucha gracia me hace el ver que algunos se quejan de vicio.
Si tuvieseís un minimo de previsión en vuestras compras, no estaríaís quejandoos.

Como sé el lío que llevan las empresas de mensajería y Correos en fechas navideñas (y si no contratan no es porqué no quieran, sino que ya no tienen margen para hacerlo debido al aumento de los costes), intento tener todo pedido antes del 20 de diciembre y si algo me urge realmente, me voy directamente a comprarlo a la tienda sin tener que maldecir a un trabajador.

El año tiene 365 días y parece que se vaya a acabar el mundo durante los diez últimos días del año, que todo quisque se echa a comprar hasta los gayumbos para el abuelo del pueblo.

Y por no comprar un par de peliculas durante 15 días, tampoco es para que nos vaya a salir urticaria.

---

Creo que entrar a un hilo de quejas a quejarse de que otros se quejan es muy apropiado.
Por mi parte seguiré quejandome siempre que me parezca que debo hacerlo y si eso va contra tu criterio... ajo y agua majete.
No diré más para no seguir ensuciando el hilo

Foreros que llevan a sus espaldas cientos o miles de pedidos, y compran en Amazon desde los principios del milenio a sus espaldas que nunca se quejan y los cuatro de siempre, que empezaron a comprar en webs hace cuatro días mal contados ( que se molestan porqué sus pedidos tardan dos días más de lo previsto en fechas donde el transito de mercancias en empresas de mensajería se multiplican por 10, 20 o 30).

De esto hablaba yo, pero aqui o vas de progre y de "defensor del cliente" o ya eres el malo de la pelicula.

Y a los que pierden el tiempo pelando sandías, si tengo que quejarme en algún sitio por algo realmente serio, lo haré donde realmente sea conveniente y no donde "buscabroncas" como tú vengan a montar el pitote (y no hace falta que me sigas en los posts, que más vale aprovechar el tiempo en algo más útil que tocar las pelotas a la gente).

En serio, no me extraña que foreros de renombre se hayan marchado del foro, ya que cada vez da más asco tener una charla coherente con algunos sujetos.

Totalmente contigo DARTH. Yo por gente que suelta tonterias sin pensarlo 2 segundos, y luego censurando (y en algunos casos hasta insultando) a los demas cuando les intentan hacer ver que no tienen razon ha hecho que desde hace mucho mire 2 o 3 hilos contados en todo el foro y apenas comente. Y como yo, otros muchos, que saben mucho mas que yo y de los que aprendia cada dia, que ya no entran. Y este tipo de gente sigue campando a sus anchas por el foro, y quien tiene que tomar medidas no las toma. Y el foro ha perdido una calidad brutal desde un tiempo a esta parte. Antes daba gusto debatir, intercambiar opiniones, disentir... Pero ahora?....

Redundando un poco en el fondo del tema tratado por DARTH y dirigido a aquellos que respetamos a Amazon debido a una larga relación con ellos.

Resulta que aproveché el BFryday en al UK con, entre otras, la siguiente edición: http://www.amazon.co.uk/gp/product/B00EAK9MK0/

Coste total en este caso incluyendo envío: 13,07 UKP. Cobrado, 16,46 euros.

Resulta que hace unos diez días recibo un mensaje diciendo que se me ha cobrado una cantidad errónea y se me devuelven 6,55 UKP. Devuelto, 7,45 euros.

Un chollazo, ¿verdad?. Vamos, esta edición por 9,01 Euros en fecha reciente a su salida bien merece ese apelativo.

Pero bueno, en realidad es obvio que fue un error por parte de amazon.uk. Como entiendo que es tal me pongo en contacto con ellos y se lo indico.

Su respuesta: sinceras gracias por hacerles la indicación y que no me preocupe, que no se me facturará cantidad alguna y que no he de hacer nada.

No sé si el estúpido soy yo por decirlo o ellos por responder de esa manera.

Aunque me gusta pensar que más que estúpidos ambos seguro guardamos en el presente y guardaremos en el futuro una relación comercial basada en la confianza.

Los que tenemos una edad sabemos lo complicado que resulta eso y hasta qué punto lo cuidas cuando lo consigues.

Una duda,cuando haces una devolucion a amazon.es hay que rellenar algun papel de correos como justificante? ya he impreso la etiqueta y la he puesto en el paquete pero no se si hay que rellenar algo más

gracias

En Correos te harán rellenar un papel de certificado normal.