Tema: Nuestros problemas con ASM

Estimados compañeros, con el permiso de los moderadores abro este hilo.
La problemática está ahí y sería conveniente abordarla. Amazon, ECI y Fnac han abierto la Caja de Pandora, trayendo a nuestras vidas esta empresa de mensajería que provoca decenas de hernias de hiato todos los días. Son el nuevo villano de la Marvel? El fantasma de las Navidades pasadas? Deberían dedicarse a la recogida de chatarra?
Personalmente, tres pedidos, tres problemas. Uno nunca llego y Amazon tuvo que reenviarlo. Ahora llevo dos días en casa esperando La puerta del Cielo, ese cielo que ya nos hemos ganado sobradamente, de Fnac. Con lo que yo quiero a mi cartera de toda la vida.
Abro el debate y ahora como decía el otro, es su turno.

Bueno, rescato lo positivo. Han conseguido algo que, hasta hace poco, parecía imposible: que apreciemos algo más el servicio de Correos, con todas sus limitaciones. Yo, desde luego, empiezo a hacerlo, y siempre he sido muy crítico.

EL servicio de Correos actual da sopas con honda a ASM.
Cabe , como comentaba hace un par de días, intentar dilucidar el motivo por el que estas empresas desean hacerse el hara-kiri poniendo nuestros envíos en manos de esta gente. No creo que sea una confabulación para amargar la experiencia de compra al cliente fiel o eventual. Debe de haber algún motivo de base, como que ASM haya intentado romper los precios sabiendo que por la manera que hacen su trabajo parecen demostrar no tener infraestructura ni para entregar un sobre desde una esquina a la otra de una calle de barrio.

Caso de Fnac: hoy llamo para preguntar qué pasa con mis tres pedidos pendientes de las 48 horas de 2x1 que me han acabado enviando por ASM tras elegir entrega en apartado de correos por modalidad "Correos urgente", gratuito para socios. Me dicen hoy en el SAC de Fnac que es reciente, que han cambiado y ya no van a trabajar más con Correos y todo va a ir ahora por ASM. Me he quedado a cuadros al escucharlo. La cuestión es que desde lunes y martes estoy pendiente de que alguien me arregle el desaguisado, cinco e-mails a la dirección de delegación que tiene presuntamente mis paquetes para entregarlos, una decena de llamadas al teléfono de dicha delegación y ni una respuesta a los mensajes electrónicos y ni una vez ha descolgado nadie el auricular. Alucinante.

¿Le sale más barato a fnac.es enviar por ASM que por la modalidad de Correo certificado que estaba usando hasta ahora? Es lo único que se me ocurre.

Pues me estáis asustando, porque tenía aviso de la entrega de tres paquetes, bueno, más bien sobres, y solo me han entregado dos esta misma tarde.
A ver qué pasa con el tercero que falta.

Yo con correos no tenía quejas, veremos con estos.

Después de gastarme un dineral en llamadas a móvil, me ha llegado a las 20:30 horas la edición de la puerta del cielo totalmente destrozada por estos terroristas de la mensajería. Ahora que? Lo he comprobado al abrirla, al recoger el paquete no se apreciaba nada.

Iniciado por Daimiel

Después de gastarme un dineral en llamadas a móvil, me ha llegado a las 20:30 horas la edición de la puerta del cielo totalmente destrozada por estos terroristas de la mensajería. Ahora que? Lo he comprobado al abrirla, al recoger el paquete no se apreciaba nada.

Pues yo empezaría con reclamación a ASM (dejándoles las cosas claras, mejor en persona si no te pilla lejos su sede en la ciudad, habalr con el responsable, hoja de reclamaciones) y luego a Fnac a ver si te dan una solución, devolverla y que te envíen otra o algo similar.

Yo siempre desde que me ocurrió algo similar con un producto hace mucho tiempo, siempre hago saco un video y fotos del proceso de apertura por lo menos para tener algo tangible por si tengo que ir a consumo o reclamar a la empresa de venta o distribución por tener alguna prueba.

saludos