Se supone que siendo Certificado (si fuera ordinario no tendrías nada que hacer) pueden localizarte el envío, que te digan que ellos solo pueden ver lo mismo que puedes ver tu, a través de la pagina de correos, es una excusa tonta.

Te aconsejo que llames por teléfono a tu sucursal, también a la sucursal donde se cursó el paquete, alguna solución te darán, desde luego, la veces que me ha ocurrido a mi, siendo certificado, han encontrado el paquete.

Suerte y ya nos contarás.