¡Arreglado!. Hoy he llamado y me han cogido a la primera, al decirle el código me ha dicho que sobraba un número, cosa que me parecía raro porque en el resguardo aparecía ese número y el código me daba como válido en la web coincidiendo la fecha exacta de admitido. Me ha dicho que si quitabas el último 0 aparecía como que el paquete lo habían intentado entregar el día 3 y que se encontraba en la oficina. Efectivamente así era pero a la persona no le dejaron un resguardo ni nada y al tener un código erróneo y que daba válido pero con información falsa no había forma de saber nada. Afortunadamente han sabido solucionar el problema y los steelbooks pronto estarán con sus nuevos dueños.