Buenas tardes,

hace 3 meses y medio hice un pedido a una tienda de hong kong, una pelicula en formato digibook, y tras pasar tanto tiempo, sin recibir ningun tipo de notificación o aviso ni por parte de la tienda ni por parte de ninguna empresa de reparto, contacté ayer con la empresa y me dijeron:

Hola,


Gracias por su correo electrónico.

Hemos revisado su pedido y nos lo devolvieron la semana pasada debido a que no lo reclamaron en la aduana.

En este caso, podemos hacer 2 cosas.

1. Envíar de nuevo después de recibir el pago de envío.
2. Cancele el pedido pero no le reembolsaremos el costo de envío.

Debido a que el envío no fue entregado por no haber sido reclamado en la aduana, tenemos que cobrar nuevamente por el envío.

Esperamos que lo entiendas.


Gracias.
Collectong



Esta mañana me he metido en la web de correos con un localizador que me facilitó la empresa COLLECTONG, Y según veo en el seguimiento de correos, vinieron a casa, y al parecer yo no estaba.

Realizado intento de entrega11 de mayo, 2021 · 11:36
Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina


No dejaron notificación de nada, miro cada día de la semana el buzón, nunca ha habido nada.

¿Se puede hacer algo con esto?. Estoy que hecho humo.

Saludos.