Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Algunos comentarios me dan realmente miedo. España es un país de corruptos, eso se sabe, pero me da miedo ver como los mismos que nos dejamos avasallar por las compañías telefónicas, eléctricas, bancos, etc, que si que están vulnerando nuestros derechos, nos lanzamos a la yugular de una empresa española (xq amazon nadie puede con ella) SIN TENER RAZON para llevarse una película a 5E. Ya no voy a decir lo que esto me produce, pero lo voy a dejar en mucha pena.

yo es que aqui todos saben que a sido un fallo del corte ingles,un error vamos,y se quieren aprovechar de ese error.
Yo sinceramente y aunque me den palos por lo que voy a decir no veo que tengan razon los que estais reclamando.
La oferta son 3dvd por 15 euros y las peliculas no llevan dvd,por lo tanto es un fallo que se ha tenido.Que todos somos humanos y si,yo soy la primera que si me devuelven mal me callo la boca.Que entiendo vuestro malestar porque a unos si les han dado las peliculas y ese a mi parecer es el fallo mas fuerte que ha tenido el corte ingles,pues deberia haber dicho señores esto ha sido un error,al darles la pelicula a uno si y a otros no,es por lo que si teneis razon en reclamarlas.

pero entre nosotros,vosotros mismos sabeis que lo que estais queriendo a sido un error y que os estais ofuscando a mi parecer demasiado,porque como digo la oferta en ningun sitio pone la palabra bluray,po mucho que hayan dejado meter la pelicula.
No se si en tienda fisica se a podido llevar esa oferta,y si asi a sido,pues suerte para el que lo ha echo,pero las cosas como son y es que veo,que ha sido un error de la tienda.
cuantas veces en la fnac en un 2x1 por algunas lagunas en la web os habeis llevado 4x2 o 6x2 peliculas? Cuando vosotros mismos decis mira lo que he echo,sabiendo que a sido por pura suerte,ya que la oferta no es esa.

en fin,que esta es solo mi opinion.

Una cosilla los que pedisteis La Biblia ¿también os la han cancelado? Porque ahi no se que escusa pueden poner porque es dvd y acaba de salir.

A mi no me dio tiempo a pedir nada, pero creo que deberíais reclamar, porque gracias a ese "error" seguro que la pagina tuvo muchas más visitas que de costumbre y gracias a ello, seguro que mucha gente pidió también algo más y eso seguro que no se cancela. Lo que se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Un amigo pidió una de Hobbit, una de Jack y otro dvd y le llamaron y le dijeron que cambiara los blurays por dvds de la promoción que fue un error.

Creo que todos tenéis vuestra parte de razón,bajo mi punto de vista y simplificando creo que Eci debería haber estado por encima de este error y haberse hecho cargó como una gran empresa que es,se hubiera ahorrado todas estas críticas y hubiera demostrado que es una de las mejores empresas españolas o rectifico Fue una de las mejores,porque viendo como funciona últimamente diría que todo tiempo pasado fue mejor.

lo de que es un error por su parte a la hora de meter películas que no debían estar en esa promoción esta mas que claro, ahora bien, como comprador uno no tiene por que saber si lo que compras es por un error o no, a ver si ahora cada vez que hay una oferta en un comercio hay que preguntarles si el precio esta bien antes de comprarlo, porque es una oferta o promoción, o es que se han equivocado...

Iniciado por squall123

lo de que es un error por su parte a la hora de meter películas que no debían estar en esa promoción esta mas que claro, ahora bien, como comprador uno no tiene por que saber si lo que compras es por un error o no, a ver si ahora cada vez que hay una oferta en un comercio hay que preguntarles si el precio esta bien antes de comprarlo, porque es una oferta o promoción, o es que se han equivocado...

a ver,esta claro que cuando hay una oferta no hay que preguntarle si ese es el precio en serio,de verdad de la buena.
Pero si tu te metes en la web para comprar un ordenador y en la misma pagina de los ordenadores te venden un sofa,al precio de los ordenadores,hay que usar un poquito el sentido comun,digo yo.
si la oferta es en dvd y hay metidos 3 bluray,a mi me da,que algo falla aqui

Añado info:

Al hablar por teléfono le he soltado como un loro lo de que tengo capturas blbabla y CAPTURA de un TICKET de compra respetando precios.

La chica de atención al cliente se ha sorprendido y ha dicho que eso no podía ser, que trataban a todos los clientes por igual etc etc..

Me ha pedido que se lo mande por mail como acabo de hacer.

Yo digo una cosa: se abre un post para no llenar el hilo oficial de ECI con este tema y ahora se llena este de gente intentando dar lecciones morales y tratando de convencernos de que no tenemos razón. Por favor, que se abra otro hilo para esos menesteres y dejad que este sea para hablar de cómo va evolucionando el tema. Gracias.

Por otra parte, yo tengo abiertas reclamaciones con mi banco, mi compañía eléctrica, incluso con la administración a causa del IBI. Estoy harto de que los errores, las informaciones poco claras o las nuevas cláusulas que se inventan todos las tengamos que pagar siempre los mismos, así que me da igual qué compañía sea o si se ha tratado de un error...

Pero Browen, el sentido común tienen que usarlo ellos, por ejemplo en este caso ¿cuanto podían tardar en revisar si estaba la lista bien? ¿10 minutos? ¿15?. El trabajo conlleva también una cierta responsabilidad de las cosas que haces (sabiendo que errores cometemos todos).

Pero es que ya aparte de llevarte las películas por 5 euros, si se van de rositas, si yo soy una empresa pues el mes que viene hago lo mismo, hago una oferta, tengo un par de "errores" dejo que la gente pida y luego cancelo lo que me conviene.
Y como dicen los compañeros tanto Fnac y otras empresas han tenido errores mucho mayores que este y han apechugado, yo en Fnac me he beneficiado de varios...

el corte ingles ya que ha dado las peliculas a gente,deberia darselas a todos.yo eso no lo discuto.

lo unico que os estoy diciendo es que en mi opinion personal,a sido un error del corte ingles,habeis intentado hacer el pedido a ver si cuela,sabiendo que las cosas no eran asi. Si el corte ingles hubiera dicho a sido un error porque obviamente no son peliculas en dvd,yo lo hubiera dejado ahi.

ahora claro que si que teneis que moveros porque a unos si les han dado la pelicula

y javirene,esto a fin de cuentas en un foro para debatir,y esto es un subforo de problemas con el corte ingles y de eso estamos hablando no? a ver si ya no se puede hablar aqui de nada hombre ya.

Ayer dejé una queja en twitter y esta mañana me han escrito preguntando qué pasaba.

Les he contado vía privado el tema con el nº de pedido y dicen que preguntarán y me dirán. Sé que no hay marcha atrás pero si entre Facebook y Twitter hacemos algo de fuerza quién sabe.

PD: Acaban de llamarme al móvil para anular

Iniciado por jesusml

nos lanzamos a la yugular de una empresa española (xq amazon nadie puede con ella) SIN TENER RAZON para llevarse una película a 5E. Ya no voy a decir lo que esto me produce, pero lo voy a dejar en mucha pena.

Es cierto, pedir que a todos los clientes les traten por igual es pedir demasiado. Burradas que se piden, ya ves. Que después de pagar algo no te lo quiten, otra burrada.
Igual es todo un error de ECI que se produce por no tener a suficiente gente o lo suficiente competente revisando las promociones, porque se prefieren ahorrar unos sueldos y esto también les sirve para darse cuenta de que no está bien andar escatimando. Todo lo que se ahorraron en su sueldo no es más de lo que perderían en la promoción. Por no hablar de los seguros y demás. Vamos, que si es un error no se responsabiliza nadie. Que pueden no tener ninguna precaución en nada, y nadie se hace responsable. Que pueden poner todos los sistemas automáticos para ahorrarse personal a la hora de hacer promociones y si sale mal "es que fue un error".
No sé por qué ese "pobrecita ECI que os queréis aprovechar", vamos, ni que ahora ECI fuera una pobre víctima.

Iniciado por Browen

si la oferta es en dvd y hay metidos 3 bluray,a mi me da,que algo falla aqui

Pues anda que en amazon por ejemplo no han hecho ofertas de DVD en las que entraban legítimamente blurays que tenían en la lista y no quitaron después por error... Y en Fnac fichas que en una parte es bluray, en otra DVD...

A mi me han llamado desde el numero 4 veces pero no lo he cogido ... aunque ha dado igual porque me han cancelado el pedido (sale como anulado).

He visto por aqui una factura de un compañero al que le han cobrado a 5€ las peliculas ... ¿podria alguien decirme donde está o si se ha borrado pasarmela por MP? Creo que voy a hacer una reclamacion en confianzaonline.

Si ellos tienen un error en la web a mi no me interesa, para eso están los entornos informáticos y los test antes de subir una versión web o un paquete de Base de datos a producción. El problema de ECI es que seguramente estarán subsubsubcontratando gente y pagándo dos pesetas por turnos de 12 horas , en vez de sus macrocampañas con el actorcito/famosete de moda deberian gastarse un poco más en técnicos y personal.

A mi me han llamado esta mañana 3 veces, pero no he podido cogerlo.
La cosa es que yo ya recogi 2 de las 3 películas.

a todo esto, alguien sabe alguna razón de por que en el ECI de mi ciudad no pueda recoger las cosas que pido por la web sabiendo que las tienen en stock allí mismo????
se que es una pregunta complicada (fíjate que no la saben ni ellos mismos....) pero si alguien me puede aportar luz en ello se lo agradecería.

Iniciado por squall123

a todo esto, alguien sabe alguna razón de por que en el ECI de mi ciudad no pueda recoger las cosas que pido por la web sabiendo que las tienen en stock allí mismo????
se que es una pregunta complicada (fíjate que no la saben ni ellos mismos....) pero si alguien me puede aportar luz en ello se lo agradecería.

No entiendo muy bien. ¿Dices que compras X productos para recoger y tienes que esperar a que te notifiquen que ya están sabiendo que están en stock o que, como ha pasado a otros usuarios con esta compra, te los han cancelado motivando falta de stock y sabes que allí mismo hay?

Un saludo.

No se de donde eres pero en Zaragoza tengo el mismo problema.

Teniamos tres corteingles y hace no demasiado tiempo abrieron uno nuevo en Puerto Venecia. Pues bien, cuando intento poner algo a recoger en tienda solo me da la opcion de hacerlo en ese corteingles aunque los otros tengan stock. Y si ese no tiene ni siquiera puedo hacer uso de esa opcion.

Respecto al asunto del 3x15 a mi me han llamado hoy y me han anulado uno de los dos pedidos que hice, el primero no (todavia no, supongo).

Por experiencias anteriores se que esto de reclamar en confianza online sale mejor si se hace conjuntamente. ¿Nos organizamos?

Aunque yo finalmente no pude hacer la compra he seguido muy de cerca todo este hilo y me gustaría opinar.

Ciertamente, al igual que muchos, soy la primera que busca la oportunidad de hacerse con un chollo a base de un error. Pero en este caso he de decir que sí cuela cuela y sino lo mejor es retirarse.

Me parece hasta feo que muchos pasen a mayores queriendo tener razón cuando claramente han intentado colarsela a ECI. Me parece de mal gusto que algunos lleguéis a poner reclamaciones para que os den vuestras peliculas. Puede que haya sido un error de ECI pero, como han dicho ya muchos por aquí, en la publicidad pone 3DVD x 15€ y el error aquí ha sido poner una fotografia (por desgracia) de un Bluray.

Sinceramente, entiendo que os estéis quejando porque a unos les han facilitado las peliculas y a otros les han cancelado el pedido. ECI no lo hizo bien, debería haber cancelado TODOS los pedidos o mejor aún, daros a todos 3 dvds x 15€ que es realmente lo que os hubiese correspondido.

Repito, a mí también me gusta aprovecharme de estas cosas. Pero sé donde está mi límite y cuando sé (como muchos saben) que no llevo razón lo mejor es dejarlo estar. Me parece un poco rastrero el comportamiento que están teniendo algunos en este asunto. No sé chicos, de verdad, luchar por algo que es justo me parece correcto pero aquí no lo estáis haciendo bien. Lo siento sí a alguno le molesta, estoy intentando dar mi opinión con todo el respeto posible.

Tampoco estoy juzgando a nadie, quiero que quede claro. Cada uno hace lo que cree que está bien (cómo ya han dicho no estamos aquí, ni tampoco somos quienes, para dar clases de moralidad). Sólo es mi opinión, en base a lo que yo haría si me hubiese encontrado en esta situación. Al igual que muchos también han decidido retirarse y dejarlo estar.

En cualquier caso, ECI es una gran empresa y debería poner apechugar con su error, la verdad. Así que, mucha suerte a los que están peleando por los blurays. Ójala tengáis suerte.

Gracias por leer!!

Y de verdad, sí alguien se ha sentido ofendido o molesto por este mensaje mis disculpas desde ya. No quiero lios, ni meterme en discusiones absurdas con ningun forero. Simplemente quise opinar.

Saludos.

Como dicen algunos compañeros, al menos deberían enviar "la Biblia", es DVD y mas aun cuando había series DVDs en la oferta que mas o menos valen lo mismo.

A mi me lo han anulado sin mail ni nada. Creo que no voy a reclamar.

Solo puntualizar que no es un error de que se las haya colado una foto de un bd, es que "alguien" ha activado la oferta en la ficha de esos productos, utilizándola como reclamo para que compremos (en el caso de la serie "La Biblia" hasta aparece en la portada de la web, con lo cual era sencillísimo acceder a la oferta).

En lugar de reconocer que sí, que han activado la oferta en títulos donde no corresponde y no les da la gana de apechugar con ello, proceden como si fuese un error de precio porque es lo más sencillo para ellos y así están legitímados a anular automáticamente todos los pedidos según las bases de la web.

En cualquier caso los responsables son ellos y no el cliente, así que hay que reclamar para dejar constancia de lo que ha pasado, es un derecho como consumidores y ojalá todo el mundo lo hiciera SIEMPRE. Así tendríamos un comercio online más seguro y, llegaremos al punto de que, cuando sucedan este tipo de casos, no haya discusión posible y el comercio deba asumir su error SIEMPRE (como hace Fnac y no creo que se hayan arruinado por ello).

Para rematar el despropósito, ni siquiera han dado una solución UNÁNIME para todos los que compramos esos artículos, sino que han actuado arbitrariamente. Hay un contrato, en el que se ha acordado un precio por ambas partes, nuestra obligación como compradores es el pago y la de ellos servir los productos. Ellos no han cumplido con su obligación, por lo tanto el consumidor queda desprotegido, porque ellos han roto unilateralmente el contrato. Veo totalmente lógico reclamar.

Iniciado por happymandarina

Me parece hasta feo que muchos pasen a mayores queriendo tener razón cuando claramente han intentado colarsela a ECI. Me parece de mal gusto que algunos lleguéis a poner reclamaciones para que os den vuestras peliculas. Puede que haya sido un error de ECI pero, como han dicho ya muchos por aquí, en la publicidad pone 3DVD x 15€ y el error aquí ha sido poner una fotografia (por desgracia) de un Bluray.

Sinceramente, entiendo que os estéis quejando porque a unos les han facilitado las peliculas y a otros les han cancelado el pedido. ECI no lo hizo bien, debería haber cancelado TODOS los pedidos o mejor aún, daros a todos 3 dvds x 15€ que es realmente lo que os hubiese correspondido.

¿Y esto de donde nos lo sacamos? Asumir porque si, que el error ha sido colar una fotografia de un Blu Ray y no por ejemplo, que se les ha olvidado poner 3x15 en DVD y Blu Ray, es hacer interpretraciones de algo que no sabemos.

Y aclrar que un cartel publicitario no puede crear ningun tipo de dudas, porque se considerario publicidad engañosa; y cito "Ofertar un producto a un precio escandalosamente bajo para atraer compradores y luego intentar vendérselo más caro, argumentando un error tipográfico."

Aqui ECI se ha colado y bien. Si asumimos como normal esto, llegara un dia que cualquier precio de un producto deba ser consultado antes por si acaso. Y otra cosa que se asume como normal y no lo es. Aqui todos estamos muy enterados de los precios y cuanto sale una pelicula, pero imagienense un segundo nada más a una persona que no tiene idea de este mundo, que entro ese dia a la web y compro El Hobbit a 5€, y le cancelan porque si. ¿Tambien ha sido un listo? ¿Ha actuado con mala fe el comprador? ¿O tiene todo el derecho del mundo a reclamar?

yo por mi parte me he personado en el ECI de mi ciudad (que esa es otra, les pregunto por que no puedo recoger un pedido ahí sabiendo que los productos que tienen están en stock y me dicen que no saben por que....) y les he contado todas las cosas, les he llevado toda la documentación (tickect de venta incluido), me han llamado ahí mismo para "convencerme" de que es que era un error de precio (), ....total, que han mandado todos los datos mas la hoja de reclamaciones que he hecho allí mismo y hemos quedado en que me "llamaran urgentemente" para solucionarlo.
después me he ido a consumo y lo mismo, les he dado todo y que en un mes/mes y medio me diran.
lo que mas claro he sacado de todo es que todos aquellos que lo pidieron para recogida en tienda, al existir tickets que demuestran que de error de precio nada de nada es probable que les tengan que respetar sus pedidos, otra cosa será los que lo pedimos por web, que como creo que a nadie se lo han llegado a enviar ya es algo mas complicado, aunque bueno, las reclamaciones ahí quedan (mas luego la que les puse en confianzaonlie, habrá que ver como termina esa...)

PD: leidas las ultimas contestaciones, hágase la paz xDD, que aquí quienes la han liado son otros, no creo que tengamos que estar tirándonos los trastos a la cabeza los unos a los otros, si no mas bien intentar aportar cosas, que el tema no hace mas que desviarse