Añado info:

Al hablar por teléfono le he soltado como un loro lo de que tengo capturas blbabla y CAPTURA de un TICKET de compra respetando precios.

La chica de atención al cliente se ha sorprendido y ha dicho que eso no podía ser, que trataban a todos los clientes por igual etc etc..

Me ha pedido que se lo mande por mail como acabo de hacer.