Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

No, si ahora encima se les caerá el pelo a los centros que han cumplido con el contrato y han entregado las películas...

Iniciado por javirene

No, si ahora encima se les caerá el pelo a los centros que han cumplido con el contrato y han entregado las películas...

No lo dudes. Cuando presenté el ticket que puso el compañero rápidamente me preguntaron por qué estaban tapados con Tipex el vendedor y el Centro. Y se les veía bastante indignados, como si creyeran que el propio empleado lo hubiese comprado para aprovecharse él mismo. Dijeron literalmente: "Esa persona sabía lo que hacía".

la leche!! no es tipexx es el paint con lo que borre los datos,para no crearle problemas a nadie y por lo visto hice bien.
Me parece increíble que encima les quieran llamar la atención por hacer bien su trabajo.
A mi me imagino que me arreglaron el pedido por que nada mas llamrme para pasarlo a recoger fui a buscarlo y al encontrarse con el error y no tener instrucciones de que hacer actuaron como si de un error de etiquetado suyo se tratase.

Es que el poner una foto de la promoción en la ficha de los artículos es ya incitar a la compra, y no sé porque insisten en culpar al cliente de haberlas comprado, si ellos mismos son los que anuncian, en todas y cada una de las películas, que sí te llevas 3 pelis de esa selección pagas 15 €.

La promoción llamativa la han colocado ellos, e insisto en que la serie "La Biblia" está en la portada de la web.

Imaginemos que pido 3 unidades de Hispania. La Leyenda. 1ª Temporada
que me salen a 15 € con la oferta, y luego me llaman una señorita diciendo que me cancelan el pedido o pago los más de 90 € del valor real de los artículos.

Para mi no es lo mismo que sea un error de precio, es decir, que omitan un número en el precio en la ficha de la peli, que ahí si puedes tener cierta picardía y darte cuenta de un error y comprarlo.

Bueeeeno, pues yo ya he terminado con el asunto este. Me han vuelto a llamar de atención al cliente para decirme que tienen mi reclamación pero que básicamente les da lo mismo, que no van a respetar los pedidos, que si los compro al precio de ochenta y muchos euros. Obviamente les he contestado que ni quiero el pedido a ese precio ni pienso comprarles nada más, y he aprovechado para explicar en condiciones el problema y todo el follón que me liaron al hacerme ir a la tienda para nada. Por lo menos esta vez han sido educados y pedido disculpas por las molestias en vez de seguir intentando insultarme con excusas baratas. Francamente, estoy seguro de que si este caso se llevara a consumo, confianzaonline o similares tendríamos las de ganar, pero ni me merece la pena sulfurarme por tres (bueno, cuatro en mi caso) tristes películas ni quiero que encima le metan un purazo de la hostia a los responsables de los poquitos centros donde sí han sabido ser profesionales y mantener la oferta. Ya me he quejado como es debido y espero que tomen nota para el futuro. Hasta entonces, desde luego tienen un cliente menos.

Creo que con el descrédito público que ha obtenido su empresa con este escándalo es más que suficiente penalización para ellos, y más en un foro con no pocas visitas precisamente y no pocos compradores (compulsivos) de películas. Cualquier departamento de atención al cliente se hubiese dado cuenta de que, a la larga, perderán más dinero del que pudieron perder enviándonos nuestros pedidos. Dinero que irá para otros comercios.

Y ya no solo enviándolos, sino dando una respuesta coherente y no esa cancelación masiva y por la cara, diciendo que había un error en al introducción del precio de los artículos, cuando no es así, lo único que había era una promoción reflejada en la ficha de los artículos y que no les ha dado la gana de respetar. Ni siquiera los dvd los han enviado.

Ha quedado patente lo poco que le importa a ECI mantener a sus clientes. Yo ya he dado de baja mi tarjeta y este año no pienso comprar nada allí, tampoco las tarjetas regalo que solía mandar en Navidad.

Prefiero comprar en sitios que me den confianza y seguridad , y no en esta cadena tan deficiente y altiva en el trato hacia el cliente.

Ya es que ni aunque nos enviaran las peliculas les vuelvo a comprar nada, que ojo, tampoco es que sean gratis a mi me salio la cosa por unos 23 € con el envio contrarreembolso.

No seré yo quien os diga qué hay que hacer pero si nos hemos mareado tanto en llamar, ir de aquí para allá etc, no bajemos los brazos ahora hombre.

A mí me queda un poco mal pero en cuanto pueda me presento en el ECI que me la jugó.

Suscribo lo que dice ChuckyGoo, esta gente no vuelve a ver un euro mío nunca más (ni pelis, ni nada más).