Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por dhanny24

Ya están aquiiiiiiií!!!!!!

P.D.: Llamada "ofreciéndome" el pack de Downton Abbey 1 a 3 + postales a 60 y pico euros!!!!! HABEMUS INCIDENCIA!!!!! Y también me ha dicho que puedo volver a poner una reclamación como en anteriores ocasiones!!!! ME TIENEN FICHAO!!!!!

Gracias por el aviso. ¿Desde qué número llaman? Así me lo pienso si coger o no

Iniciado por carnivoro

Gracias por el aviso. ¿Desde qué número llaman? Así me lo pienso si coger o no

A mi con NÚMERO PRIVADO, pero parece ser que llaman desde varios distintos. Aprovecho y lo pongo en mi anterior mensaje.

Saludos.

nº privado

También he anulado el artículo... me he quedado con el envio del hobbit, que dicen que me mantienen la oferta de gastos gratis, aun sin llegar a los 19€ como favor por su error...

Iniciado por joyla

nº privado

También he anulado el artículo... me he quedado con el envio del hobbit, que dicen que me mantienen la oferta de gastos gratis, aun sin llegar a los 19€ como favor por su error...

Igual les cojo y así les meto prisa con otro pedido que lleva en "Pendiente de preparación" desde el día 11.

Que como ya dije me parece una burrada tanto tiempo. Me da a mí que se van a pasar de los 10 días que indican como máximo.

Yo directamente no pedí lo del chollo de Downtown Abbey, porque, con los antecedentes que tenemos, ya sabía lo que vendría después: llamadita aqui y alla intentando vender el producto a otro precio, en este caso más de 60 €.

Vaya empresucha más acabada, yo ya ni entro en la web, aunque supongo que, de tanto en tanto, irán saliendo "errores de precio" para captar clientes.

Es que no están usando como testers de la web, no me jodas... Yo cuando me llamen les pienso decir que si quieren que los clientes les detectemos los errores de la web que nos metan en nómina o que nos respeten los pedidos, porque no es mínimamente serio, que encima estamos hablando de una de las empresas españolas más grandes y que más facturan, joer...

Y es que anda que los errores les pasan con un DVD de Paco Martínez Soria o algo así, no... Con El Hobbit 3D, con su versión extendida, con la colección completa de Downton...

pues nada,a mi no me han llamado ni nada,y aun sigo teniendo el pedido en preparacion,igual es que hoy no le han dado tiempo y me llamaran mañana

Iniciado por Browen

pues nada,a mi no me han llamado ni nada,y aun sigo teniendo el pedido en preparacion,igual es que hoy no le han dado tiempo y me llamaran mañana

A mí igual. Pero visto lo visto poco tardarán.

Yo creo que deberían apechugar, porque no es la primera vez y encima en poco tiempo. Tendrían que cantarle las 40 los responsables, corregir el error y ya está.

Si alguien se ha registrado a propósito en su web para realizar un pedido en concreto añadiría a la reclamación que por un fallo en su web, intencionado o no se han hecho con mis datos, tantos personales como bancarios (tarjeta, supongo). Por ahí quizás se les pille.

Iniciado por slipktein

Si alguien se ha registrado a propósito en su web para realizar un pedido en concreto añadiría a la reclamación que por un fallo en su web, intencionado o no se han hecho con mis datos, tantos personales como bancarios (tarjeta, supongo). Por ahí quizás se les pille.

Hombre, cuando uno se hace cuenta en una tienda online es para comprar en general, no es que valgan sólo para un pedido. Como cuando uno se hace la cuenta hace click en la casillita de "He leído y acepto las condiciones" y ahí viene estipulado todo lo referente a los datos personales... pues no creo que sea un camino viable para reclamar. Sobre todo porque en todas las empresas sueles tener la opción de pedir que borren esos datos siguiendo el procedimiento que hayas convenido en las condiciones.

Con fecha de 30/03/2015, la Secretaría Técnica de CONFIANZA ONLINE recibió a través de formulario online, tu reclamación, transmitiendo tu malestar realizado a través del portal www.elcorteingles.es, del que es responsable El Corte Inglés, S.A., empresa adherida a CONFIANZA ONLINE.

Una vez agotado el plazo de siete días laborables establecido para el procedimiento de mediación sin que se haya alcanzado un acuerdo satisfactorio para ambas partes, la Secretaría de CONFIANZA ONLINE ha dado traslado de tu reclamación junto con la documentación al completo de tu expediente a la Junta Arbitral Nacional de Consumo, conforme a lo dispuesto en el artículo 41.6 del Código Ético de CONFIANZA ONLINE.

Para que el procedimiento ante la Junta Arbitral Nacional pueda dar comienzo, sólo es necesario que te descargues este impreso http://consumo-inc.gob.es/arbitraje/como.htm, seleccionando las palabras "solicitud de arbitraje" lo rellenes, firmes y envíes a la Junta Arbitral Nacional por email a junta-nacional@consumo-inc.es, por fax al 915780369 o correo postal a la Calle Príncipe de Vergara 54, 28006 Madrid. Por favor, indique en el impreso, en el campo "CCAA - Junta Arbitral a la que se desea dirigir la reclamación", la Junta Arbitral NACIONAL.

Adjunto podrás encontrar también una copia de la comunicación remitida a esta Junta Arbitral Nacional de Consumo. Podrás encontrar información acerca del procedimiento arbitral en este enlace: http://consumo-inc.gob.es/arbitraje/home.htm?id=60.

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu reclamación, deberás contactar con la Junta Arbitral directamente en los teléfonos 918224418, 918224455 y 918224494.


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A los que ya tengan experiencia, me gustaría saber si junto al impreso hay que adjuntar las pruebas gráficas o no es necesario.

A mi tb me llegó. Suscribo el último parrafo del compañero Jedpow.

Jeje .... a mi esta cruzada me recuerda a la que se llevo a cabo hace unos años en otro foro con la famosa búsqueda de la "Plain" ....
Probablemente casi nadie sepa de lo que hablo ... así que ni caso !!!!

Suerte a todos los afectados .. y seguir luchando hasta el final contra el "opresor"

En el mail que nos han enviado tambien dice: Por favor, indique en el impreso, en el campo "CCAA - Junta Arbitral a la que se desea dirigir la reclamación", la Junta Arbitral NACIONAL.
¿Donde esta el campo CCAA? Porque yo no lo veo en el impreso por ningun lado. Alguien que rellene el impreso y lo cuelgue para los que siempre tenemos algun problema a la hora de rellenar un impreso por favor. Un saludo.

Estoy igual que vosotros, no entiendo nada del impreso. Además hay que rellenar datos de EL CORTE INGLÉS, con su NIF y dirección fisica que no sé ni cual es.

Les voy a mandar un e-mail a confianza on-line para que me lo aclaren.


Por cierto, somos 28 demandantes de lo mismo.

En su día yo aporté toda la documentación que tenía (pantallazos de la oferta, correo de confirmacion de pedido, pantallazo de anulacion). Todo lo que podais aportar, mandarlo.

Los datos de ECI los podeis encontrar en internet.

Edito:
El Corte Inglés, S.A. Hermosilla, 112. 28009 Madrid | Teléfono: 901 122 122
C.I.F.: A28017895