Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Si alguien se ha registrado a propósito en su web para realizar un pedido en concreto añadiría a la reclamación que por un fallo en su web, intencionado o no se han hecho con mis datos, tantos personales como bancarios (tarjeta, supongo). Por ahí quizás se les pille.

Iniciado por slipktein

Si alguien se ha registrado a propósito en su web para realizar un pedido en concreto añadiría a la reclamación que por un fallo en su web, intencionado o no se han hecho con mis datos, tantos personales como bancarios (tarjeta, supongo). Por ahí quizás se les pille.

Hombre, cuando uno se hace cuenta en una tienda online es para comprar en general, no es que valgan sólo para un pedido. Como cuando uno se hace la cuenta hace click en la casillita de "He leído y acepto las condiciones" y ahí viene estipulado todo lo referente a los datos personales... pues no creo que sea un camino viable para reclamar. Sobre todo porque en todas las empresas sueles tener la opción de pedir que borren esos datos siguiendo el procedimiento que hayas convenido en las condiciones.

Iniciado por Psyro

Hombre, cuando uno se hace cuenta en una tienda online es para comprar en general, no es que valgan sólo para un pedido. Como cuando uno se hace la cuenta hace click en la casillita de "He leído y acepto las condiciones" y ahí viene estipulado todo lo referente a los datos personales... pues no creo que sea un camino viable para reclamar. Sobre todo porque en todas las empresas sueles tener la opción de pedir que borren esos datos siguiendo el procedimiento que hayas convenido en las condiciones.

Por supuesto. Pero ahí entra la causalidad. Si me he registrado para comprar X al precio que has indicado y me lo cancelas tras registrarme, has obtenido mis datos a cambio de nada.

He leído un poco el tema por encima con Downton Abbey y voy a contar algo parecido que me pasó a mi. Imagino que (casi) todos hicisteis la reserva por internet y no os dieron ticket ni nada. En ECI, al hacer la reserva por tienda física te imprimen el ticket de señal de compra, con el precio marcado.

A mi me pasó que vi en la página web un libro (720 directores de cine) por 10 euros, cuando normalmente cuesta entre 70-80. Me acerqué al establecimiento a reservar y la dependienta mirando en la base de datos me decía que marcaba 70 euros. Yo le dije que no lo indicaba así en la web y no le quedó otra que hacerme la reserva del libro por 10 euros tras ver su precio en la web.

El día que fui a recogerlo, el libro marcaba en la etiqueta de precio 70 euros, y la dependienta lo comentó con su superior, le dijo que si tenía hecha la reserva a 10 euros y tenía ticket debían respetarme el precio. Así que fue lo que pagué.

Por eso, si alguna vez veis un precio así acercaos a la tienda física y mostrad la página web al dependiente para que os haga ticket de reserva, es una forma más eficiente de reclamo. Si no es muy avispado no investigará ni preguntará a nadie si trata de un fallo de la web. Si es responsable de sección puede que sí.

Un saludo.

Pues no sé cuándo te pasó eso del libro, pero si lo haces ahora lo más fácil es que te digan que los centros físicos no tienen nada que ver con la web, que son dos cosas totalmente diferente, que las ofertas de la web no tienen por qué existir en los centros y que si lo quieres tendrá que ser a 70€... Porque era una de las excusas que ponían cuando lo de El Hobbit y Jack 3D.

Efectivamente lo que dice el amigo javiere,conmigo se limpiaron las manos con lo del hobbit diciendo que la web no tiene nada que ver con la tienda fisica y que pagase lo que el precio de tienda fisica marcaba.

Pues hará un año o así. Se ve que ya han aprendido xD.