He recibido un correo de El Corte Inglés confirmando que la agencia de transportes (Seur) ya ha recibido el paquete con las películas que me van a cambiar, comunicándome en breve Seur vía email o SMS cuando acudirán a recoger las cintas defectuosas y entregarme el cambio:



De momento, parece que el proceso está funcionando. Ahora sólo queda por comprobar que las películas lleguen en esta ocasión en buen estado.