Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por george_crow

Pues mi hostoria es un sindiós!
El pedido cobrado, en la web aparece como entregado, en correos me dicen que está devuelto al corte inglés por petición expresa del propio corte.
En el chat de el corte me dicen que está todo bien. En el telefono de el corte…. Siempre me dicen que me llamaran cuando esten menos ocupados y jamas me llaman.
Estoy perdiendo el tiempo con llamadas y chats y yendo y viniendo a correos y nadie me da una respuesta.
Y es un pedido de 400€ en pelis!
Cuento esto por desahogarme un poco porque es raro raro y nadie podra ayudarme… uffff

Si pagaste con PayPal puedes reclamarles a ellos y, si no, ECI está adherido a Confianza Online, puedes poner ahí la reclamación

Reclama a través de confianza online. En pocos días tendrás respuesta a tu problema casi seguro.

Yo no sé que pasa con El Corte Inglés y SEUR, pero cada vez que me envían un paquete con las películas... Desastre asegurado:







¿Os parece normal recibir un paquete en estas condiciones? Parece que lo aplastó un camión.

Encima que el paquete viene en esas condiciones... Pues ni protegemos las cintas con papel de burbuja, para qué...



En una inspección superficial, de las cuatro películas recibidas, tres tienen la esquina del amarray rota:



Ciertamente no es el mayor desperfecto del mundo... Pero no tengo porque recibir en estas condiciones un producto nuevo y menos por negligencia de la empresa de transportes.

Una vez puede ser accidente, dos ya empiezan a ser coincidencia... Cada vez que recibo una caja, llega en condiciones deplorables.

Espero que cuando acuda al chat, ofrezcan de nuevo una solución rápida y sin coste adicional, pero empieza a cansar tener que estar reclamando cada poco y esperar una semana a que llegue el cambio.

Mira que Amazon tiene mala fama al respecto, pero sólo me llegó defectuosa en una ocasión una película comprada a ellos.

¡Saludos!

Pues yo ya he reclamado a Confianza Online, a ver que me dicen, por que entre "lo estamos estudiando" y el no devolver las llamadas me tienen frito.

Pues kolombo a mi me pasa lo mismo con las llamadas. Les llamo, me dicen que están pcupados y que me llamarán en breve. Hasta 10 llamadas de esas he hecho estos dias y NI UNA VEZ me han llamado.
Desdesperante!

Por otro lado he hablado con ellos através de chat y ahi si me atienden. Si llamas antes de las 22,00 les puedes decir que por favor te llamen y lo hacen.

Por ahora…lo mio “parece ser” que se está arreglando pero con un lio de narices. Me dicen que me devuelven el dinero pero por ahora 350€ no han sido devueltos aunque me lo han puesto urgente.

seguiré informando jeje.

un saludo

A mí me falta un pedido desde el 1 de diciembre que era el tope. Lo han reclamado a SEUR y de momento no les han contestado.

Edito: sobre de que te llaman, sí me devuelven la llamada, unas veces pronto y otras veces a las dos horas.

Ya no envían usando el embalaje de Amazon de alguna devolución... pero siguen teniendo un problema grave con la configuración de los envíos.

Ya no envían vinilos en sobres acolchados, pero un sobre de cartón fino y endeble que se dobla fácilmente no es manera de enviar algo frágil.

Y una edición coleccionista de ciento y pico euros tampoco.

Pero luego te envían tres o cuatro ediciones de 5 euros en una caja.

O lo que es peor: en una caja tamaño avión, con relleno o no según el día.

Son cosas a cuidar. Son una gran tienda. Pero si compras algo frágil o valioso, es una lotería.