Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Otro pedido que me han anulado, esta vez no es una película, es el nuevo libro de Harry Potter que ha estado para comprar hasta hoy mismo. Esta tarde lo miré y ahora por la noche ya está agota y automáticamente email para anularme el producto.

Comentar que TODAVÍA no me han enviado ningún, pero ni uno solo, a mi casa. En total (3 mangas, 1 libro y 12 películas en UHD). Nunca había visto tal desprecio y despreocupación por los clientes.

Reclamaciones que he hecho: por chat, en tienda y en Confianza Online.

De verdad, recomiendo a todos que utilicéis Confianza Online para que defiendan vuestros derechos aunque lleve 1 mes o así en resolverse y primero necesitéis poner una reclamación en un centro o por email. Porque desde que puse las reclamaciones por chat y en tienda han pasado de mí, "elevamos tu caso a urgente", "alguien te llamará en menos de 24 horas", pero nada de esto pasó de verdad.

Suerte a todos y pelead por vuestros derechos para que no nos traten así más.

Iniciado por Fernan67

Este pedido amplió su plazo de recogida al 8 de enero. No está mal, pedido hecho a final de noviembre para recoger a principios de enero.

Uno de los dos artículos dejó de estar disponible a mitad de diciembre con lo cual me temía que iba a ser anulado, pero hoy veo que me anulan los dos cuando el segundo artículo sigue estando disponible en la web.

Esto ya no es tener un servicio de venta online que funcione mal, esto ya es poca vergüenza del que me haya anulado un producto cuando tiene stock.

Madre mía, compañero, es que yo creo que se junta todo. No entiendo cómo una empresa tan grande con tantos trabajadores este cerca de los 2 meses para enviar productos en stock a sus clientes. Y a la misma vez no reserven esas unidades ya vendidas!! Es alucinante. ¿La mala imagen que dejan les compensa?

Iniciado por iyen

Otro pedido que me han anulado, esta vez no es una película, es el nuevo libro de Harry Potter que ha estado para comprar hasta hoy mismo. Esta tarde lo miré y ahora por la noche ya está agota y automáticamente email para anularme el producto.

Comentar que TODAVÍA no me han enviado ningún, pero ni uno solo, a mi casa. En total (3 mangas, 1 libro y 12 películas en UHD). Nunca había visto tal desprecio y despreocupación por los clientes.

Reclamaciones que he hecho: por chat, en tienda y en Confianza Online.

De verdad, recomiendo a todos que utilicéis Confianza Online para que defiendan vuestros derechos aunque lleve 1 mes o así en resolverse y primero necesitéis poner una reclamación en un centro o por email. Porque desde que puse las reclamaciones por chat y en tienda han pasado de mí, "elevamos tu caso a urgente", "alguien te llamará en menos de 24 horas", pero nada de esto pasó de verdad.

Suerte a todos y pelead por vuestros derechos para que no nos traten así más.

Madre mía, compañero, es que yo creo que se junta todo. No entiendo cómo una empresa tan grande con tantos trabajadores este cerca de los 2 meses para enviar productos en stock a sus clientes. Y a la misma vez no reserven esas unidades ya vendidas!! Es alucinante. ¿La mala imagen que dejan les compensa?

Al menos a ti te avisan por email de la anulación.

Yo me he enterado de la anulación porque me llegó por email un cupón con la parte proporcional del que había usado en tal compra (tres artículos comprados, dos anulados) y entonces ya imaginé lo que había pasado. Miré en la web y, efectivamente, los dos artículos pendientes anulados.

Ojalá pudiera encontrar la entrevista en la que un ejecutivo de ECI decía algo así como que iban a rivalizar con Amazon en lo relativo a ventas online. Sería para ponerlo en este hilo cada día.

Y rivalizan con Amazon. Estos últimos están haciendo lo mismo...

Al final conseguí picard, reclamé al corte y mágicamente a los 2 días estaba el paquete preparado para recoger en el centro comercial.

Les habrá costado 5 minutos coger la edición standard del almacén vamos. Su problema es que traspapelan los pedidos.

Hombre, amazon tendrá muchos defectos, pero lo de el corte inglés es de tienda cutre. La última vez que les compré, tras recibir todo roto, me devolvieron el dinero tras devolver los artículos y peleándolo por confianza online, los muy xxxxxxxx no querían hacer la devolución porque vivo en el extranjero. Fue hacer la devolución y cerrar la cuenta y hasta el día de hoy. Amazon cosa que llega en mal estado cosa que devuelvo y me la cambian o me devuelven el dinero sin chistar. Igualito

Otra peli cancelada y sin avisar por email o sms. Lo acabo de ver al entrar en la web.

Otra más.

Llevo empalmando cancelaciones desde finales del año pasado.

No es que sea masoca y les vuelva a comprar por gusto, es que tengo un cupón de descuento que, como me cancelan los pedidos, me lo vuelven a dar y, claro, quiero darle uso.


Y ahora otro pedido con una gestión desastrosa. Pido un cómic el domingo 3 para recoger en tienda con entrega el día 4 porque me venía bien, ya que me pillaba cerca en tal fecha, pero al finalizar el pedido se convierte en "entrega entre el 5 y el 8 de marzo".

Y lo peor de todo es que tienen el cómic en la tienda porque dan la posibilidad de entrega a domicilio en el mismo día por 8€

¿Por qué tardan tanto en preparar el cómic? Es que lo he puesto a recoger en la propia sección, no en la planta de recogida de pedidos online que puede necesitarse un poco más de tiempo.
Sólo tienen que ir a la estanteria o al almacen donde está el cómic, llevarlo a la caja y mandarme el sms o el email de aviso. Eso no lleva más de cinco minutos, pues ya han pasado dos días y no lo han hecho.