A mi lo que me hacen últimamente es:

- Hago reserva en web para recoger el tienda un mes antes

- Me envían un correo el dia de salida que se va a retrasar

- A los 4 días al no ver que me dicen nada les llamo. No me coge nadie el teléfono y me dicen que me llamaran. Me llaman a la 11 de la noche y me dicen que abren incidencia.

- 4 días después me llaman de la misma tienda y me preguntas ¿Vas a recoger tu pedido?. me meto en la cuenta y veo que está dispuesto para recoger.

O sea que de nada sirve llamar al teléfono.. no te solucionan nada y lo del stock parece que tienen una aplicación que falla bastante