Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Pues yo hoy me he tirado desde las 20:00 hasta las 22:30 en el CC de Castellana, en el departamento de Recogida online para recoger 4 películas de 6 que al principio me decían que estaban todas. ¡Que desastre! No daban abasto y ya en vez de pasar por número, cogían paquetes y nombraban a los destinatarios que la mayoría ya se habían ido. Después en corrillos dando los números de pedido para que los apuntaran a lápiz los empleados para buscarlos. No salido el último, ni mucho menos, pero estaban las pkantas en penumbra para buscar las escaleras mecánicas que estaban paradas y gracias a los guardias jurados he podido acceder al coche en el parking. Después estaban todas las salidas cerradas excepto la de entrada y entre camiones que he salido a los túneles de Azca. Y pensar que tengo que volver a por 2 más, que seguro que estaban por allí...

Por cierto, en la espera, me he ido al departamento de cine y es una balda con DVDs, BDs y algún UHD. ¡Qué pena de balda, no estaba ni llena! Me pasaré por el CC de El Bercial de Getafe que es el único de la zona que tiene una respetable cantidad de discos.

Iniciado por willrock66

Pues yo hoy me he tirado desde las 20:00 hasta las 22:30 en el CC de Castellana, en el departamento de Recogida online para recoger 4 películas de 6 que al principio me decían que estaban todas. ¡Que desastre! No daban abasto y ya en vez de pasar por número, cogían paquetes y nombraban a los destinatarios que la mayoría ya se habían ido. Después en corrillos dando los números de pedido para que los apuntaran a lápiz los empleados para buscarlos. No salido el último, ni mucho menos, pero estaban las pkantas en penumbra para buscar las escaleras mecánicas que estaban paradas y gracias a los guardias jurados he podido acceder al coche en el parking. Después estaban todas las salidas cerradas excepto la de entrada y entre camiones que he salido a los túneles de Azca. Y pensar que tengo que volver a por 2 más, que seguro que estaban por allí...

Por cierto, en la espera, me he ido al departamento de cine y es una balda con DVDs, BDs y algún UHD. ¡Qué pena de balda, no estaba ni llena! Me pasaré por el CC de El Bercial de Getafe que es el único de la zona que tiene una respetable cantidad de discos.

Madre mía, Spielberg te va a hacer miniserie "Band of botchy customer service"

Vaya puto descontrol de esta gente con el pedido del BF.
La verdad que nunca me había pasado algo así.

Hice un pedido de 7 películas, me empezaron a llegar correos diciendo que me lo dividían en 3 ...
Me salió listo para recoger el primero (2 películas) voy y bien.

Después al cabo de los días me sale listo para recoger otro pedido(3 películas), voy ,les doy la info y me dicen que realmente no está disponible para recoger aún ese que me salía como listo ,pero si están para recoger las otras 2 películas que me salían aún en "preparación" , osea al revés todo....

Pues hoy sobre las 21h. voy a por ese tercer pedido (el d las 3 películas) , me dan dos cajas , firmo,todo bien....pues he llegado a casa y cuando he abierto los paquetes FALTABA UNA PELÍCULA

Entonces llame al teléfono,me han puesto en espera casi 30min y han dado las 22h ,han cortado la llamada y obviamente ahí no ha contestado nadie.

Seguidamente lo que he hecho es escribirles al email y poner una "incidencia" con mi cuenta desde la app.

Así que a ver qué pasa pufff.

Ha alguien os ha pasado alguna vez que haya faltado alguna película del pedido??
Os lo han solucionado y dado la película después correctamente??

Vaya tela con esta gente de ECI ....

Mira que siempre he tenido la política de comprarles en el BF por que son los que tienen la iniciativa pero lo de los envíos de este año ha superado mi paciencia por mucho.
14 envíos para 25 pelis, he acabado harto de andar alerta con los repartidores, me anulan "Dentro del laberinto" y "Casablanca" 4K que estaban en stock muchos días después de hacer la compra, sobre todo Casablanca que ha estado en stock hasta hace nada. Con todo en stock la ultima entrega la recibo esta semana, cerca de un mes después no me parece un tiempo de espera de recibo hoy día. Les llamo 2 veces por que los simpáticos de "Ontime" no me entregan un pedido por supuestamente dirección incorrecta, me dicen que les trasladaran la dirección y como era de esperar pelicula devuelta y devolución tramitada...
Lo siento mucho por ellos pero el año que viene me planteare comprar en Amazon, por mucho que no me haga gracia, y evitarme todos estos dolores de cabeza.