Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por miguelcordoba

Vaya puto descontrol de esta gente con el pedido del BF.
La verdad que nunca me había pasado algo así.

Hice un pedido de 7 películas, me empezaron a llegar correos diciendo que me lo dividían en 3 ...
Me salió listo para recoger el primero (2 películas) voy y bien.

Después al cabo de los días me sale listo para recoger otro pedido(3 películas), voy ,les doy la info y me dicen que realmente no está disponible para recoger aún ese que me salía como listo ,pero si están para recoger las otras 2 películas que me salían aún en "preparación" , osea al revés todo....

Pues hoy sobre las 21h. voy a por ese tercer pedido (el d las 3 películas) , me dan dos cajas , firmo,todo bien....pues he llegado a casa y cuando he abierto los paquetes FALTABA UNA PELÍCULA

Entonces llame al teléfono,me han puesto en espera casi 30min y han dado las 22h ,han cortado la llamada y obviamente ahí no ha contestado nadie.

Seguidamente lo que he hecho es escribirles al email y poner una "incidencia" con mi cuenta desde la app.

Así que a ver qué pasa pufff.

Ha alguien os ha pasado alguna vez que haya faltado alguna película del pedido??
Os lo han solucionado y dado la película después correctamente??

Vaya tela con esta gente de ECI ....

A mi me pasó algo parecido, pero me di cuenta en el propio centro. Tenía dos en un locker, y dos a recoger en la sección de pedidos online. Mientras esperaba a la (mucha) cola que había en pedidos online, recogí lo del locker y al abrirlo solo había una película. Fuí a carta de compra, que estaba al lado, y lo dije, y miraron y les aparecía que también estaba en Pedidos Online. Puede que te haya pasado lo mismo. Si puedes, pásate por allí que puede que esté la otra esperándote y sean unos inútiles.

Pues fui el viernes a recoger varias que tenía para recoger, el jueves me activaron varias. Y cuando iba de camino me mandaron que también estaba deseando amar. Así que de 7 pelis, para recoger 6. Llegó allí, y me entregan 6 pelis, pero la cosa es que me dan la que no estaba aún para recoger pero no me dan deseando amar.le comento, y después de un rato buscando, aparece un chico por ahí y dice que igual al tiene él que aún está ordenando. Va a mirar y si, ahí estaba. Así que me fui con todas las que tenía pendiente de recoger. Y lo mejor es que el sábado me mandan varios emails y mensajes por la app de que ya tengo disponible los pedido y pase a recogerlos... En fin. Al menos hubo suerte y pude recoger todo en un sólo viaje.

Aun me queda una y desde el 30 de Noviembre e imposible contactar con esta gente.

Lo que nunca macho.

Como ya he expuesto en anteriores ocasiones, acostumbro a que las películas de ECI después del Black Friday me lleguen espaciadas y a lo largo de un mes. Es un "peaje" que asumo por el 50% de descuento.

Sin embargo, al consultar el estado del pedido (como lo actualizan con retraso, suelo mirarlo cada varios días) comprobé estupefacto como tres cintas que desde hace dos semanas constan como localizadas en mi región, sólo estando pendientes de ser trasladadas y entregadas en mi ciudad... Figuran en la misma situación, ni un sólo avance ni progreso desde entonces (obviamente tampoco he recibido llamada, mensaje ni correo electrónico alguno en dicho periodo de tiempo, al contrario que en otras películas entregadas por el mismo servicio de mensajería).

Habiendo transcurrido un plazo más que prudente y razonable, me he puesto en contacto con ECI a través de su chat online y me han expuesto que notificarán a la empresa de reparto, MRW, del incidente, instándoles a ponerse en contacto conmigo para acordar una fecha de entrega.

¿Alguien que haya experimentado una situación similar puede aportar y compartir su experiencia? Porque tengo la sensación de que la advertencia de ECI no será suficiente.

¡Saludos!

Iniciado por Serkenobi

Como ya he expuesto en anteriores ocasiones, acostumbro a que las películas de ECI después del Black Friday me lleguen espaciadas y a lo largo de un mes. Es un "peaje" que asumo por el 50% de descuento.

Sin embargo, al consultar el estado del pedido (como lo actualizan con retraso, suelo mirarlo cada varios días) comprobé estupefacto como tres cintas que desde hace dos semanas constan como localizadas en mi región, sólo estando pendientes de ser trasladadas y entregadas en mi ciudad... Figuran en la misma situación, ni un sólo avance ni progreso desde entonces (obviamente tampoco he recibido llamada, mensaje ni correo electrónico alguno en dicho periodo de tiempo, al contrario que en otras películas entregadas por el mismo servicio de mensajería).

Habiendo transcurrido un plazo más que prudente y razonable, me he puesto en contacto con ECI a través de su chat online y me han expuesto que notificarán a la empresa de reparto, MRW, del incidente, instándoles a ponerse en contacto conmigo para acordar una fecha de entrega.

¿Alguien que haya experimentado una situación similar puede aportar y compartir su experiencia? Porque tengo la sensación de que la advertencia de ECI no será suficiente.

¡Saludos!

Las navidades cada vez son más jodidas, menos empleados para más trabajo , difícil que te hagan caso.

A mi me han anulado POLTERGEIST y EL PIANISTA en UHD, cuando ambas estaban disponibles... no entiendo por qué hacen esto y encima con 2 películas que están en catálogo por Arvi y Divisa.

¿Se os ocurre que pueda hacer algo para darle solución?

Iniciado por Ringo_rang

A mi me han anulado POLTERGEIST y EL PIANISTA en UHD, cuando ambas estaban disponibles... no entiendo por qué hacen esto y encima con 2 películas que están en catálogo por Arvi y Divisa.

¿Se os ocurre que pueda hacer algo para darle solución?

Llama a Atención al cliente. Si siguen estando disponibles deben solucionártelo.

Gracias, en la web aparecen como "agotado" ambos. La verdad es que la logística de EL CORTE INGLÉS es un verdadero desastre. Jamás había tenido tanto problema anteriormente con mis pedidos.