Cita Iniciado por Serkenobi Ver mensaje
Ahora en el número de seguimiento de MRW consta una actualización de hoy, una hora después de recibir el correo de ECI, donde indica que el paquete está pendiente de recibir en destino, aunque no se especifica concretamente donde se haya.

PD: Acabo de consultar en el chat y según quién me atendió todo está en orden, el paquete está localizado y me será entregado en los próximos días. A ver si es verdad.
Una semana después todo sigue igual y tras ponerme de nuevo en contacto con ECI a través del chat, exponiendo otra vez la situación, aguardando unos minutos de consulta y tramitación, ésta ha sido la contestación:

Disculpa por la espera Serkenobi, te indico que acabo de tramitar una reclamación de los artículos que no has recibido y están en agencia MRW. Se pondrán en contacto contigo por email a la mayor brevedad posible para indicarte. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, vamos a trabajar porque no vuelva a suceder. Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Buenas tardes.
Que básicamente es el mismo procedimiento que el aplicado hace una semana...

Lo que parece que sucede (suposición mía) es que mis películas se han perdido por el camino y MRW se hace la loca, mientras que ECI sólo les envía un simple aviso recordando que las entreguen... Entre tanto transcurre el tiempo y ellos escurren el bulto.

Intentaré en los próximos días personarme en un establecimiento presencial de MRW para obtener más información, pero esto pinta mal. Si todo continua igual, voy a demandar que se me envíen de nuevo las películas afectadas, porque esta situación sobrepasa lo permisible y razonable...