Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Hola. Hice un pedido bastante grande al ECI aprovechando su última oferta del 50%, llegándome tres títulos de anime con monstruosa abolladura en una esquina, todos ellos en la misma, producto de un golpe que presentaba la caja entregada por SEUR y debido a la falta de embalaje del paquete. Los títulos son ediciones coleccionista de Selecta Vision:
- Tokyo Ghoul Re.
- Ataque a los titanes 3ª temporada.
- Quiero comerme tu pancreas.

Me toca, nuevamente, el arduo camino de reclamar la devolución de todo mi dinero (el pedido incluye unos tres títulos que sí han llegado en buen estado, básicamente porque venían en amaray en lugar de un digipack de cartón). Son unos impresentables por no cuidar y embalar sus productos y por seleccionar a la peor agencia de mensajería de toda España. Es ahora cuando más duele la desaparición de Movies Distribución, quienes sí se preocupaban por que el producto llegara en perfecto estado gracias a su magnífico embalaje.

Cita:

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Iniciado por LennyNero

Sí, no te preocupes. Llamaré luego a ECI, para ver que ha pasado. Cobrar, no me la han cobrado y no me quedo con nada que no haya pagado. Una vez me llegó un paquete de Zavvi tres meses más tarde. Ya me habían devuelto el dinero y les escribí para decirles que me había llegado el paquete y que quería pagarlo.

De hecho he pensado que es un detalle, porque, para mi gusto, la película que me han dado de más es pura bazofia. Un BD con dos películas de Dragonball Z Vol nosecual. Si hubiese sido True Detective o Shazam pues obviamente hubiera pensado que es un fallo, pero como estas cosas las regalan hasta con el Marca pensaba que sería medio detalle y medio "quitarnos trastos del almacen".

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DB pura bazofia? Y luego mencionas shazam como algo bueno? :fiu
Donde y cuando han regalado pelis de dragon ball? Porque yo nunca lo vi

Me ha pasado una cosa muy loca....

He realizado pedido con vale de Repsol como muchas otras veces, pero en mis pedidos me sale el precio completo y son más de 16 pavos... Ahora encima doce código erróneo (porque está usado se supone)

A alguien le ha pasado?

P.D. sobra decir que en todo el proceso de compra daba el importe con el dto aplicado y no llega mail de confirmación

Una pregunta. Ayer hice un pedido en tienda de 4 pelis pero 2 de ellas tenian solo 1 unidad en toda España y me dijeron que lo mismo no llegaban. Las he pillado en fnac. Es posible cancelar esas 2 del pedido de 4 o tendria que cancelar el pedido completo? Gracias

Posible es, porque yo ya he cancelado algunas películas de un mismo pedido otros años precisamente porque les tardaba mucho en llegar (me pasó la ultima vez con Ha Nacido Una Estrella en 4K si no recuerdo mal).

Ya me mandaron aviso para que recoja las dos películas que pillé en web el martes por la noche. Ya solo faltaría que me lleguen de Amazon Aladdin y Toy Story 4 (en principio a lo largo del día) y ya estaría completo mi Black Friday. A ver si Fenix Oscura, Dragon Ball box 1 y la colección de Juego de Tronos entran en las rebajas tipicas de enero...

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Iniciado por Nemesis09

Posible es, porque yo ya he cancelado algunas películas de un mismo pedido otros años precisamente porque les tardaba mucho en llegar (me pasó la ultima vez con Ha Nacido Una Estrella en 4K si no recuerdo mal).

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Iniciado por Decider

Hola. Hice un pedido bastante grande al ECI aprovechando su última oferta del 50%, llegándome tres títulos de anime con monstruosa abolladura en una esquina, todos ellos en la misma, producto de un golpe que presentaba la caja entregada por SEUR y debido a la falta de embalaje del paquete. Los títulos son ediciones coleccionista de Selecta Vision:
- Tokyo Ghoul Re.
- Ataque a los titanes 3ª temporada.
- Quiero comerme tu pancreas.

Me toca, nuevamente, el arduo camino de reclamar la devolución de todo mi dinero (el pedido incluye unos tres títulos que sí han llegado en buen estado, básicamente porque venían en amaray en lugar de un digipack de cartón). Son unos impresentables por no cuidar y embalar sus productos y por seleccionar a la peor agencia de mensajería de toda España. Es ahora cuando más duele la desaparición de Movies Distribución, quienes sí se preocupaban por que el producto llegara en perfecto estado gracias a su magnífico embalaje.

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Yo lo que hago cuando compro packs de series o delicados es pedirlo en tienda fisica porque lo pagas cuando llega y si llega en mal estado no lo pago. Al menos en mi tienda es asi. Fnac por ejemplo te cobra con antelacion.

Pues nada, recojo en el Supercor de turno (no había recogida en ECI) la trilogía de El Hobbit.

La primera bien, impecable.

La segunda una marca fea en la sobrecubierta (es la edición extendida), la carátula de plasco con arrugas en la carátula y algo fea, y una raya leve casi al borde del disco... mmmvale, venga va.

Pero el tercero parece que lo han usado para limpiar el suelo. La caja rota, el enganche del disco 2 roto, y el disco 1 lleno de rayas y suciedad...

Al ser recogida en Supercor he mirado el ticket y no me queda claro hasta cuando puedo ir a ECI para intentar que me la cambien... La operación es del jueves 28 de noviembre, la recogida el martes día 3 de Diciembre...

Y ahora a cruzar los dedos para que me consigan otra y esté en mejor estado. En la web pone que tienen stock de la tercera (la segunda ya no, por si ya que voy me da por decir mira me cambias las dos)...

Que coñazo, de verdad.

Si aceptan devoluciones, al menos deberían ver que está en buen estado si las van a poner de nuevo a la venta. Si el disco está rayado entero y la caja rota no las metáis ahí a ver si se la coláis a un cliente que no tiene culpa de nada.

Que por cierto, un Bluray no se raya solo, ya hay que ser gañán.

No sé qué pasa pero... si selecciono Click&Collect ECI luego, en seleccione lugar de entrega, si pincho en las provincias no me sale ninguna!!! :blink :rubor A alguien más le pasa?? Estarán tocando algo... pero el qué, en algo así??!!! Quitar Canarias (de donde soy) de la lista como muchas veces, supongo... :sudor

Hola,

El plazo en caso de devolución de lo comprado durante el BF ¿son 15 días o hasta el 15 de enero? ¿Alguien lo sabe?

Gracias

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Iniciado por XONY

No sé qué pasa pero... si selecciono Click&Collect ECI luego, en seleccione lugar de entrega, si pincho en las provincias no me sale ninguna!!! :blink :rubor A alguien más le pasa?? Estarán tocando algo... pero el qué, en algo así??!!! Quitar Canarias (de donde soy) de la lista como muchas veces, supongo... :sudor

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A mí también me pasa y no es la primera vez.

Pues nada, después de aplazar dos veces la fecha de entrega, recibo un mensaje que me han cancelado el pedido. Me imagino que no servirá nada quejarme,¿no?

Yo hasta ahora para el sac del tema online llamaba al 91 436 91 98 pues no dispongo de fijo para llamar al 900 gratuito y no quiero pagar de mas por el 902 teniendo tarifa plana.
Lo vuelvo a intentar y ahora la llamada se corta al segundo de intentar contactar asi que creo que ya no esta operativo el equivalente.
¿Alguien sabe si hay numero equivalente en funcionamiento o si contactais via Facebook, twitter,...?.

El caso es que me gustaría saber el numero de seguimiento de un pedido enviado el pasado viernes via Seur. En el mail que envían aparece un Numero de Envio: 120...… No se si será este el seguimiento pero al ponerlo en la web de Seur dice que no existe nada con ese código.

En el mail ponía que recibiría sms o email de Seur comunicándome el envio e imagino con el seguimiento pero no he recibido nada por el momento. No se si será porque Seur aun no lo ha recogido.

Este verano enviaron via mrw y mrw si envio seguimiento via sms y email y creo que el Numero de Envio si coincidia con el seguimiento de mrw.

A mi seur no me ha mandado nada. Segun el número de envío del email de ECI, esta en reparto hoy poniendolo en la web de Seur.

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Iniciado por pirujo

A mi seur no me ha mandado nada. Segun el número de envío del email de ECI, esta en reparto hoy poniendolo en la web de Seur.

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Gracias, pues a mi en la web de Seur al poner el numero de envio del email me sale como que no existe envio, asi que es probable que Seur no lo recogiera el viernes cuando ECI envio email y lo vaya a recoger durante el dia de hoy.
Es verdad que dentro de la ficha del pedido de la web de ECI sale como En reparto desde el viernes por la tarde pero creo que eso no es fiable para nada.

Ahora mismo acabo de recibir email de Seur.

Sorpresa, sorpresa, hoy he ido a mi centro a recoger un pedido online al 50% de Nochebuena...y resulta que, en lugar del steel de Erase una vez en Hollywood, han mandado la edición sencilla, y tan anchos que se quedan :bigcry

Yo he recibido por la mañana 5 correos de SEUR en la entrega y a las 11h recibo correo "ausencia" para nada han venido :(

Una cosa extraña que me ha empezado a ocurrir con la web de ECI justo ayer dia 28 de descuento progresivo.
Me puse algo después de las 19 horas a añadir/quitar productos de la cesta y hubo un momento que la web se quedo como bloqueada, y a partir de ahí ya no me dejo ni ver mi cesta (ni existe), ni identificarme (aunque si puedo entrar desde el apartado de mis pedidos), ni añadir productos a la cesta. Y asi continua hoy sábado... Esto me ocurre con explorer y con Chrome.
Viendo que seguía sin funcionar a las 21 horas entre con Firefox y funciono todo a la primera identificándome, entrando a mi cuenta, añadiendo artículos y cerrando pedido.
Y como comento, ahorar mismo sábado por la mañana continuo con el mismo problema desde explorer y Chrome.
¿Problema de cookies...?. A ver si alguien sabe algo.....

Cita:

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Iniciado por jofevirea

Una cosa extraña que me ha empezado a ocurrir con la web de ECI justo ayer dia 28 de descuento progresivo.
Me puse algo después de las 19 horas a añadir/quitar productos de la cesta y hubo un momento que la web se quedo como bloqueada, y a partir de ahí ya no me dejo ni ver mi cesta (ni existe), ni identificarme (aunque si puedo entrar desde el apartado de mis pedidos), ni añadir productos a la cesta. Y asi continua hoy sábado... Esto me ocurre con explorer y con Chrome.
Viendo que seguía sin funcionar a las 21 horas entre con Firefox y funciono todo a la primera identificándome, entrando a mi cuenta, añadiendo artículos y cerrando pedido.
Y como comento, ahorar mismo sábado por la mañana continuo con el mismo problema desde explorer y Chrome.
¿Problema de cookies...?. A ver si alguien sabe algo.....

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Es posible que sea tema de cookies porque a mí "la cosa rara que me hizo" fue con Firefox y luego con Edge me fue bien.

O igual es otra cosa, a saber. Estas promos tienen de golpe una afluencia en la web que hacen que pasen cosas raras. Paciencia y suerte a todos. Y si no pues para la próxima

Gracias. Al final probé con firefox como decía y pude comprar lo que me interesaba y sin problema ni nada. Esperaré a ver si pasada la promo todo vuelve a la normalidad.

Pues lo dicho, sigo sin poder hacer nada en la web de ECI. Puedo entrar a mis pedidos y visualizar con normalidad pero si intento iniciar sesión no es que no me deja, es que la pagina vuelve a inicio de forma directa sin llegar a mostrar donde se pone email y contraseña. Además si intento añadir algo a la cesta de compra me dice que no es posible que intente pasados unos minutos.
Me ocurria con explorer, con Chrome (he desinstalado y vuelto a instalar desde cero borrando navegación) y a pesar que con firefor logre entrar y hacer el pedido, justo ahora mismo me da el mismo problema que explorer y Chrome.
Además he probado desde otro pc distinto con la misma conexión y mientras que no me logueo me deja añadir pero en cuanto por ejemplo entro a mis pedidos y me reconoce como logueado ya no me deja añadir productos al carro de compra ni entrar en mi cuenta.
Resumiendo: tan solo puedo acceder a mi cuenta desde mis pedidos y si quisiera hacer alguna compra directamente no puedo, es como si estuviera bloqueado o algo asi.
Nadie tiene idea de que puede ocurrir....?. Si es problema de mi pc o viene de otro sitio....?.

Cita:

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Iniciado por jofevirea

Pues lo dicho, sigo sin poder hacer nada en la web de ECI. Puedo entrar a mis pedidos y visualizar con normalidad pero si intento iniciar sesión no es que no me deja, es que la pagina vuelve a inicio de forma directa sin llegar a mostrar donde se pone email y contraseña. Además si intento añadir algo a la cesta de compra me dice que no es posible que intente pasados unos minutos.
Me ocurria con explorer, con Chrome (he desinstalado y vuelto a instalar desde cero borrando navegación) y a pesar que con firefor logre entrar y hacer el pedido, justo ahora mismo me da el mismo problema que explorer y Chrome.
Además he probado desde otro pc distinto con la misma conexión y mientras que no me logueo me deja añadir pero en cuanto por ejemplo entro a mis pedidos y me reconoce como logueado ya no me deja añadir productos al carro de compra ni entrar en mi cuenta.
Resumiendo: tan solo puedo acceder a mi cuenta desde mis pedidos y si quisiera hacer alguna compra directamente no puedo, es como si estuviera bloqueado o algo asi.
Nadie tiene idea de que puede ocurrir....?. Si es problema de mi pc o viene de otro sitio....?.

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¿Has probado desde el móvil usando los datos en lugar de tu conexión local? La verdad es que no se me ocurre nada, pero por probar...

Cita:

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Iniciado por Damn

¿Has probado desde el móvil usando los datos en lugar de tu conexión local? La verdad es que no se me ocurre nada, pero por probar...

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Si también he probado con los datos del móvil en lugar de conectar via wifi. Mismo problema.

Cita:

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Iniciado por jofevirea

Si también he probado con los datos del móvil en lugar de conectar via wifi. Mismo problema.

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Pues no se me ocurre nada, la verdad