Tema: Nuestros problemas con MRW

a mí los dos últimos paquetes me los han dejado en el buzón estando yo en casa, vamos, que ni firma ni nada, y en la página de Amazon siguen todavía con el estado de entrega en curso... en fin

Mäs que problemas con MRW, depende de cómo funcione la delegación y el repartidor de la zona; en mi zona, funcionan bastante bien, y además tienen oficina en la población (al igual que Nacex) por lo que si por horario no puedo estar en casa para recibir el paquete, tranquilamente les digo que lo dejen en oficina y paso a recogerlo.

UPS en cambio sólo tiene oficina en la capital de provincia, y como no puedas estar en casa a las horas en que pasan de reparto, tienes ya que hacer malabarismos para ver cómo te las arreglas.

Me gustaría comentar también el problema-odisea que he tenido estos días con SEUR, al menos para contrastar que en todas las compañías cuecen habas, y que como he dicho más arriba, el buen servicio depende de la delegación y repartidor que te hayan tocado; copio y pego el relato que le he enviado al remitente:

"* El miércoles al volver a casa había un aviso de paso suyo (suelen pasar por la mañana por mi zona).

* El jueves por la mañana me quedé en casa suponiendo que iban a pasar, sin resultado.

* Llamé el jueves por la tarde para concertar cita, y me indicaron que según el repartidor había pasado también esa mañana (jueves): les dije que había estado en casa y nadie había llamado, y además, no había ninguna nueva nota de paso; como sea, se concertó cita para que pasara hoy viernes por la mañana.

* Hoy llama el repartidor, y me "ordena" bajar al portal del edificio a recoger el paquete, a lo que digo que debe subir a entregármelo como mensajería que son o sino que se lo lleve: pues se lo ha llevado.

* Hace un par de meses, también el mismo repartidor quiso que bajara a recoger un paquete al portal del edificio: quizás sea por no aparcar, no lo sé, pero siendo una mensajería que cobra como tal, entiendo que deben entregar el paquete en casa como los demás.

* El caso es que he tenido que llamar a la delegación provincial de Seur a explicar lo ocurrido; al final, tras las gestiones pertinentes, esta tarde me ha traído el paquete a casa el repartidor, encima echándome en cara que no hubiera bajado al portal del edificio a recoger el paquete y que luego hubiera llamado a la central."

Después de esto, voy a evitar SEUR todo lo que pueda.

caren103 ese problema que has tenido con SEUR lo he tenido yo también, sólo que ya paso de pelearme... Un par de veces al mes pido naranjas a Valencia y me vienen por Seur. Como son cajas de 15 -20 kg, como que me toca un poco las narices tener que subírmelas a casa. Con MRW y UPS no me importa y casi prefiero que se lo dejen al conserje que me guarda mis pedidos de forma segura y así paso de tener que estar pendiente a que lleguen en casa. Pero lo de las naranjas es distinto.

Bueno, pues aunque ya lo haya dicho por activa y por pasiva nunca me llaman a ver si estoy en casa (y casi siempre estoy). Con lo que me toca bajar a dejarme la espalda cuando en el precio del envío está incluido el que me lo suban. Lo he intentado vía SEUR y vía empresa que me envía el producto, pero nada. Ya he desistido...

Iniciado por Orchid

caren103 ese problema que has tenido con SEUR lo he tenido yo también, sólo que ya paso de pelearme... Un par de veces al mes pido naranjas a Valencia y me vienen por Seur. Como son cajas de 15 -20 kg, como que me toca un poco las narices tener que subírmelas a casa. Con MRW y UPS no me importa y casi prefiero que se lo dejen al conserje que me guarda mis pedidos de forma segura y así paso de tener que estar pendiente a que lleguen en casa. Pero lo de las naranjas es distinto.

Bueno, pues aunque ya lo haya dicho por activa y por pasiva nunca me llaman a ver si estoy en casa (y casi siempre estoy). Con lo que me toca bajar a dejarme la espalda cuando en el precio del envío está incluido el que me lo suban. Lo he intentado vía SEUR y vía empresa que me envía el producto, pero nada. Ya he desistido...

Es muy tristre que se actúe con esa falta de profesionalidad.

Si se cobra para entregar en la población X, en la calle Y, y en el número Z, y en la puerta W, tienen que llegar hasta la puerta W para la entrega, no quedarse en el número Z, en la calle Y, o en la población X; y obviamente, que entreguen el paquete en el plazo contratatado y que realmente se pasen a entregarlo (y no que hagan entregas fantasma).

Y si no son capaces de cumplir el compromiso adquirido, que ajusten el servicio y el precio a lo que realmente son capaces de ofrecer.

Yo aqui en Muriedas (Cantabria) la cosa sigue igual...me llaman el dia de la fecha estimada de entrega de que esta en la oficina..pero no me lo envian a casa ese dia, como hacian hace unos meses....joer tener que ir a por los paquetes todas las veces ya cansa.. no lo entiendo!!! Que narices pasa...! si las, y navidades ya han pasado hace tiempo!! XD

Cobran lo mismo y se ahorran el viaje. Son así de listos.

Iniciado por Jose_Ignacio

Cobran lo mismo y se ahorran el viaje. Son así de listos.

Pues si!

Iniciado por Jose_Ignacio

Cobran lo mismo y se ahorran el viaje. Son así de listos.

Esto se pasa de castaño oscuro.Creo que estan haciendo lo mismo en muchisimos sitios tambien.Haber donde se puede quejar uno?.Yo mande un email a amazon comentandole lo malo que son los de MRW.Pero si ha ellos les interesa por el precio en que le dejan los pedidos;a Amazon le traera sin cuidado.

Pues a mi me esta empezando a dar miedo uno de mis pedidos, hace 6 dias que pedí un reproductor blu ray a amazon.uk, enviado el día 11 según amazon y entrega estimada para hoy día 16 de enero y no ha llegado. Pues en el mrw de mi localidad me dicen que no saben nada del pedido y segun la web de mrw pone en espera de llegada a mrw....en fin miedo me da....ya os terminare de contar como termina la historia.

hola, no te preocupes aun, puede que tarde algun dia mas, cuando realmente le llega a mrw sale recogida en origen y normalmente al dia siguiente lo tienes en casa
saludos

Hoy me ha pasado algo "raro", al menos en mis circunstancias. He llamado pronto, a las 9 y algo, y el pedido que tenía pendiente, que ayer llegó a Coslada, no había llegado. A las 10:20 llaman al timbre, y me han traído el pedido.
No he tenido que ir a buscarlo, que "raro".
Después de mucho tiempo, vuelven a trabajar cómo se debe... esperemos que no sea el último. En este caso, 0 retrasos, 0 quejas.

Iniciado por alfredva

Pues a mi me esta empezando a dar miedo uno de mis pedidos, hace 6 dias que pedí un reproductor blu ray a amazon.uk, enviado el día 11 según amazon y entrega estimada para hoy día 16 de enero y no ha llegado. Pues en el mrw de mi localidad me dicen que no saben nada del pedido y segun la web de mrw pone en espera de llegada a mrw....en fin miedo me da....ya os terminare de contar como termina la historia.

Hay que tener en cuenta que hay un temporal de nieve por casi toda Europa. Están las carreteras fatal. Además, si pone en "espera de llegada...", es que está "al caer". En mi seguimiento también constaba lo mismo, hasta que cambió a "recogido en orígen".
Esto me hace gracia. Cada vez que leo lo de recogido, me acuerdo de la peli. Tienen que entrar en la mente para traernos las cosas.

A mi me han llamado hoy de un pedido de amazon alemania que me habia llegado y la entrega estimada era mañana, pero he ido hac eun rato a buscarle por si acaso..de todas formas igual mañana me le hubiesen enviado a casa...aver si la cosa mejora!!

Pues acabo de recibir el envio de Mystic River (Francia) que nuestros queridos amigos de MRW me perdieron.Esta vez por UPS y en envio 1 dia.
Por mi MRW se podria ir a freir esparragos......

Iniciado por ninjapin

hola, no te preocupes aun, puede que tarde algun dia mas, cuando realmente le llega a mrw sale recogida en origen y normalmente al dia siguiente lo tienes en casa
saludos

Iniciado por El Fanegas

Hoy me ha pasado algo "raro", al menos en mis circunstancias. He llamado pronto, a las 9 y algo, y el pedido que tenía pendiente, que ayer llegó a Coslada, no había llegado. A las 10:20 llaman al timbre, y me han traído el pedido.
No he tenido que ir a buscarlo, que "raro".
Después de mucho tiempo, vuelven a trabajar cómo se debe... esperemos que no sea el último. En este caso, 0 retrasos, 0 quejas.



Hay que tener en cuenta que hay un temporal de nieve por casi toda Europa. Están las carreteras fatal. Además, si pone en "espera de llegada...", es que está "al caer". En mi seguimiento también constaba lo mismo, hasta que cambió a "recogido en orígen".
Esto me hace gracia. Cada vez que leo lo de recogido, me acuerdo de la peli. Tienen que entrar en la mente para traernos las cosas.

Pues espero que tengais razon porque otro dia mas y sigo sin saber nada de mi reproductor blu ray.....y sin poder ver pelis porque vendi mi antiguo reproductor LG.

Saludos.

recogido esta mañana en oficina 2 pedidos y directamente les he dicho que mañana que espero otro que me lo guarden.
ya estoy harto de esperarlos

En MRW son unos sinvergüenzas, hoy miro el escáner que he comprado en Amazon y pone que estaba de reparto y que el destinatario había aplazado la entrega, mentira, por supuesto, las otras veces, pone que el destinatario no esta en casa, mentira igual, porque siempre ha alguien en mi casa. Amazon ya podría cambiar de agencia.

Yo ya ni me preocupo.Cuando veo en la web de MRW recogido en origen;el 99% de las veces al dia siguiente lo tengo en la oficina.
Llamo y voy a recogerlo yo mismo.Ni pierdo el tiempo en esperar a que me lo traigan ellos cuando quieran.
De todas maneras me he quejado a Amazon mandandoles un email.Haber que contestan.

PD - Dentro de un rato voy a por un paquetillo mas.Ya me podrian dar los 70 centimos por paquete entregado que se ganan ellos.Seria rico a estas alturas.

Pues yo llevo toda la mañana llamando y no hay manera de contactar con ellos. Lo dicho, un desastre.

Pues recogido el paquete que tenia;no sin llevarme cerca de 20 minutos esperando a que lo encontraran.Cuando esta mañana llame por telefono y me dijeron que lo tenian apartado.
Lo que yo os diga: DE PU*A PENA

Vaya tela. :/
En mi ofi ya me conocen, y cuando llamo y voy ya me lo han apartado la mayoría, si no todas las veces.
Ahora, a ver cómo se portan en el próximo pedido. Claro que este era una cajita de esas pequeña y "igual" por eso la recibí en casa.

Yo creo que no le deberíamos seguir el juego - yo no voy a recoger nada salvo que lo necesite de forma urgente (regalos o similar): si no, insisto y que me lo traigan, que eso es por lo que cobran.

Saludos

Yo sigo sin saber nada de mi reproductor blu ray, desde amazon uk me han dicho que si el día 24 no me ha llegado que les mande otro e-mail e investigaran lo sucedido. Y yo lo siento pero no me parece normal que despues de 8 dias no se sepa nada de un paquete tan grande que es mas dificil de perder que uno pequeño de una pelicula por ejemplo....en mrw no saben nada de nada...solo pone en espera de llegada a mrw.....me da que algun listo de la empresa esta disfrutando de mi reproductor blu ray en su casa....
Bueno un saludo a todos.

Recibida ahora mismito por mrw la tercera temporada de sobrenatural.
Recogidos en origen 3 pedidos mas.
Esta vez se han puesto las pilas.Haber cuanto les dura.

Lo que deberíais hacer todos es no pasar por el aro. Me explico: tú pagas por un servicio, como muy bien ha dicho un forero que es el que te lleven el paquete a la calle X número Y piso Z y hasta la puerta. Cualquier otra cosa es inaceptable, por lo que, ni aun viviendo en la misma calle que la propia oficina, sólo deberíais acudir a recoger el paquete vosotros mismos en el caso que os reembolsaran parte de los gastos de envío; y hablo de dinero.

Bastante es ya que le mientan a uno a la cara cuando ha estado en casa esperando el paquete, y sobra decir que todo esto se solventaría si volviesen al sistema de dejar un papel firmado en el buzón con la hora a la que han llegado y hemos estado ausentes. Son muy listos. Personalmente no soporto que me mientan, y por eso ya he adoptado esta mentalidad para con MRW: por mis cojones que me vais a traer el paquete a casa, tardará algo más, pero por mis huevos que me lo traéis. Se acabó la buena voluntad con ellos, porque a mí me han demostrado que son una empresa a la que les das la mano y te cogen el brazo.

Un saludo.

Tienes toda la razon jfranki.Yo antes pensaba que ya que lo tenia al lado me acercaba pero eso se acabo;a partir de ahora no pienso ir por ningun pedido mas.Que me los traigan a casa que para eso pago.Y sino que le den trabajo a alguien que le haga falta que somos muchos en el paro.Y hablando del rey de Roma
Recibidas en br la 1t de chuck,la 1t de sobrenatural y Gremlins.Envio estimado,llegada clavada.