Tema: Nuestros problemas con MRW

Yo temo si al final puedo hacer el "pedidón"... peazo caja con de 12 a 15 ítems, algunos grandes y pesados. Cómo supongo que no me la traerán a casa, a ver cómo me lo monto si me viene un cajonaco y tengo que ir a buscarlo.
Y ya me quejé, pero ni caso. Al final tendré que reclamarles.

Yo sigo esperando Juego de Tronos de Amazon.es, el Martes fuí a MRW y me dijieron que estaba en Madrid y se supone que me debería haber llegado entre ayer y hoy. Esperare hasta el miercoles de la semana que viene sino iré de nuevo a preguntar...

Jod*r ni DvdGo me ha tardado tanto con un pedido.

Yo sólo tengo palabras de elogio para MRW... Está claro que depende de si te toca una oficina competente o no. He pedido docenas de paquetes a Amazon por MRW y todos me han llegado en el día previsto. Hoy mismo me han traido uno por la mañana y no había nadie en casa. He llamado y me han dicho "no te preocupes, esta tarde te lo volvemos a traer" y me lo han traido por la tarde... Es la primera vez que una empresa de mensajería me trae un paquete dos veces en el mismo día. Con cualquier otra, incluida UPS, como mucho te lo vuelven a traer al día siguiente...

Iniciado por leoky

Yo sigo esperando Juego de Tronos de Amazon.es, el Martes fuí a MRW y me dijieron que estaba en Madrid y se supone que me debería haber llegado entre ayer y hoy. Esperare hasta el miercoles de la semana que viene sino iré de nuevo a preguntar...

Jod*r ni DvdGo me ha tardado tanto con un pedido.

Pues está la cosa como para que te pierdan Juego de Tronos y te tengan que mandar otra.

A mi de momento Juego de Tronos nada de nada. Ni enviada y solo largas y mas largas.

Pues si, creía que llegaría hoy pero nada de nada...

Bueno pues mi pedido se fue al limbo, "perdido". Y lo pongo entre comillas porque el martes como ya dije fuí y preguntar a MRW y decian que estaba en Madrid.

Por lo que ami respecta alguien que trabaja allí se lo ha quedado y solo espero que la copia venga defectuosa.

¿Sabéis si hoy reparten? Lo digo por la huelga.

Curiosamente un envío que esperaba el lunes pasado. Aparece hoy como envío en reparto desde las 8:30.

Tanto esperar y deciden repartirlo el día de la huelga... :S

Iniciado por romita2

¿Sabéis si hoy reparten? Lo digo por la huelga.

Curiosamente un envío que esperaba el lunes pasado. Aparece hoy como envío en reparto desde las 8:30.

Tanto esperar y deciden repartirlo el día de la huelga... :S

Me auto-respondo. Pues ya han venido a entregarme el paquete del lunes y, otro que esperaba para mañana.

A mí también me han entregado un paquete hoy en Valladolid... Y encima con adelanto, lo esperaba mañana...

A mí me han traído el BD alemán de "Paul" ahora mismo, más tarde de la hora habitual, y era otro repartidor que no conocía. Lo extraño es que no he tenido que firmar...

A mi me ha llegado hoy con adelanto sobre lo previsto (ponía entrega el Lunes) el ultimo pedido de Amazon UK, yo toco madera porque el repartidor de esta zona no ha fallado nunca (también creo que ayuda que me lo envíe al trabajo y es un edificio de oficinas).

Debo ser quizás la excepción que confirma la regla, pero en Alicante la mitad de las veces que te comunican por SMS en el movil que no han podido entregar el paquete por ausencia del destinatario... NO HAN PASADO NI DE COÑA.

Aqui;en un pueblo de Sevilla solo puedo darles un 10.Ademas me ha tocado un repartidor la mar de competente.No he tenido ningun problema durante las vacaciones.Cruzaremos los dedos cuando vuelva a Valencia

Iniciado por LEMOR

Debo ser quizás la excepción que confirma la regla, pero en Alicante la mitad de las veces que te comunican por SMS en el movil que no han podido entregar el paquete por ausencia del destinatario... NO HAN PASADO NI DE COÑA.

Hombre, si miras un poco por el hilo verás que eso que comentas no es nada raro, aunque va por rachas. En mi caso, después de unas primeras semanas totalmente descontroladas al principio de Amazon.es, parece que han recuperado el ritmo y funcionan sin problemas.

Saludos

A mi me ha llamado hoy el repartidor, y con más cara que espalda, me ha dicho que si iba a estar por la mañana en casa...que como esta tarde iba a llover (de hecho ahora llueve) que le venía mejor por la mañana...
Lógicamente estaba trabajando y le he dicho que no estaría, que lo dejara en la oficina de reparto y ya lo recogería yo.

Que jeta

Gracias al mail que previamente manda amazon, sabia que anteayer mandarían pedido. Como curraba, espere el SMS o la llamada que suelen hacer para nueva entrega, y ni lo uno ni lo otro. Comprobe el eetado del envío al llegar a casa, por internet, y vi que intento d e entrega a las 9 h. Total, que pase ayer por la mañana a por el y le dije lo ocurrido. Adujeron problemas informáticos.
Pues bien, ayer recibo otro mil de amazon. No he faltado en toda la mañana de casa y lo mismo, ni llamada ni sms. A mediodia consulto el estado del pedido y ponía intento de entrega a las 8 h. Esta tarde he ido a recogerlo. Paso ya de decir nada a esta gentuza

Mi experiencia personal ha sido siempre perfecta con ellos, tanto en Madrid (zona Ventas) como cuando he mandado algo a Málaga. En casa he recibido puntualmente los pedidos, generalmente un dia o dos antes de la fecha estimada de entrega y en horario de tarde. Impecables.
Entiendo que aquellas delegaciones de MRW que os puedan estar dando problemas, deberían recoger vuestras quejas por escrito y mejorar su calidad de servicio. SalU2

Anda que desde que les puse la hoja de reclamaciones no fallan ni un santo dia.
Todo en sus dias estimados o con anterioridad.
Cruzaremos los dedos por si acaso

Esta mañana he ido a ver si tenían un paquete, y sí que estaba. Me lo he llevado, pero les he indicado amablemente que los que vengan, que me los traigan a casa, que yo ya no puedo ir tanto a buscarlos allí. Si Amazon les paga, que hagan el trabajo "completo", digo yo.
Crucemos dedos, y a ver que hacen. Lo comprobaré pronto para ver si cumplen.

que Significa lo "Recogida en plataforma"?? ME han mandado un mail diciendo que no podia haber sido entregado por ese motivo.. :S

¿Han llevado tu paquete a una plataforma petrolífera?.
Es la primera vez que veo eso en un seguimiento de alguien. Entre lo de UPS que se le olvidó un paquete a un apañero en el almacén, y esto... cada vez salen con excusas nuevas.:p
De todas maneras, si no eres de BCN o Madrid, en Sábado no reparten. ¿Has recibido el mail hoy?. Que cosa más rara.

Iniciado por El Fanegas

¿Han llevado tu paquete a una plataforma petrolífera?.
Es la primera vez que veo eso en un seguimiento de alguien. Entre lo de UPS que se le olvidó un paquete a un apañero en el almacén, y esto... cada vez salen con excusas nuevas.:p

No.. si yo tambien es la primera vez que sale.. :S, de todas maneras ponia la hora a las 7:05 de la mañana.. por lo que no creo que tenga que ver nada conmigo... :S

Ademas la fecha estimada de entrega es el Lunes..

Acabo de pedir algo, después de haberles comentado amablemente que me trajeran las cosas a casa ahora ya siempre. A ver si lo cumplen, o tenemos ristra de entregas fantasma "ausente o cerrado" para hacer ver que han venido y no pasan. Si esto es así, no tendré más remedio que ponerles una reclamación.

Iniciado por El Fanegas

Acabo de pedir algo, después de haberles comentado amablemente que me trajeran las cosas a casa ahora ya siempre. A ver si lo cumplen, o tenemos ristra de entregas fantasma "ausente o cerrado" para hacer ver que han venido y no pasan. Si esto es así, no tendré más remedio que ponerles una reclamación.

Actualizo a día 18...

Pués bién... mirando que por la mañana no pasaban, aún habiendo dicho que me lo trajeran... llamo, y tras la 1ª llamada en la que me cuelgan de costumbre, vuelvo a llamar, y... ¡que el pedido estaba allí!. Les he repetido que dije que me lo trajeran a casa que no bajaría más, y me dicen "ahora se lo digo al chico"... y son casi las dos de la tarde y aquí no ha pasado nadie, ni el tracking cambia a "en reparto". Plegan a las dos y ya veremos por la tarde. Si no lo traen, a las 18:45 vuelta a llamar, y iré allí a buscar mi paquete, y a ponerles una reclamación. Estos ya han acabado de tomarme por el pito del sereno.

Pués al final, me lo han entregado. No sin antes encontrarme a las 18:50 un "Destinatario aplaza la entrega". Pués he vuelto a llamar, y que ya me lo traían, que era un error, y tal y tal. El caso es que se acabó ir a hacerles la olla gorda a los de MRW a la ofi, que lo traigan, que para eso cobran. Y eso que llamé a las 10 y algo de la mañana... y me lo traen a las 19:14... rápido rápido. Al menos es en el mismo día.
Veremos con lo próximo, el cajonaco de Amazon.UK, que ese es enorme.

Iniciado por Cinesport

Lo mío es peor. Sabiendo que soy compradora habitual de Amazon, ya no me traen los paquetes a casa, sino que me dejan un mensaje para que me pase a recogerlo. Cada 2 semanas o así estoy pasándome por sus oficinas, y siempre me miran como: "Ya está otra vez aquí", "otra vez ella", y me hacen esperar la última para entregarme el paquete.

He escrito por ello numerosas reclamaciones a Amazon, pero no surten más efecto que el de unas dialecticas disculpas tan características de Amazon. Algo que no sirve de nada.

MRW da un servicio pésimo y Amazon debería replantearse seriamente cambiar de agencia de transportes.

No es verdad. Algunos centros o personas de MRW dan un servicio pésimo.

En mi caso es un servicio EXCELENTE. Vienen siempre, si no estoy llaman y vienen al día siguiente. Jamás he tenido un problema. Y llevo pidiendo asiduamente desde que empezó Amazon.es.