Tema: Nuestros problemas con MRW

Iniciado por Xavistwood

A ver si alguien me puede ayudar. Es normal este mensaje?

Montelimar
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 12 de julio de 2012 16:04:46

Son El Padrino III y Una cara con ángel del 2x1 que estaban cuando las compré con envío de 1 a 3 semanas. Llevan 5 días en tránsito, vienen a pie? A la pata coja?

Gracias!

Esto es justo lo que me pasa a mí y he explicado un poco más arriba, con Brazil digibook.

La misma fecha y todo, 12 de Julio y tendría que haberla recibido ayer.

Misma situación, desde el mismo lugar... Y pedidos realizados después ya los tengo en casa. Algo ha pasado con Montelimar y ese día en concreto.

Bueno, pos mirar mi situación.
Hago pedido el 11 de Julio (pedido 1) y aun sin venir, el plazo de 2-3 días.
Hago otro pedido ayer 16 de Julio y lo recibo hoy (en apenas 24 horas no llega), plazo de 2-3 dias.
¿Me explicais? ¿donde está el primer pedido? jajaja solo queda reirme... alguien sabe como poner una reclamacion a mrw o amazon ¿como se procede? por que me da q me va para largo el tema y asi ya voy sobre seguro.

Iniciado por Jo4nn

Esto es justo lo que me pasa a mí y he explicado un poco más arriba, con Brazil digibook.

La misma fecha y todo, 12 de Julio y tendría que haberla recibido ayer.

otro mas con el mismo problema,y misma fecha,los de amazon me dicen que si el 20 no la recibo les reclame de nuevo....

Bueno, hable con Amazon y esto es lo que me han dicho:

"Veo que el pedido ha sido parcialmente entregado y que hace falta la entrega del producto.
Te comento que MRW debería haberlo entregado ya hace dias, pero parece existir un ligero retraso involuntario.
Me voy a poner en contacto con ellos para averiguar más al respecto. Sin embargo, si el 21 de julio no recibes el pedido, podremos enviarte un reemplazo del producto si fuera necesario."

Aparte me han indicado que me ivan a enviar un correo con todo lo hablado y confirmandome además que ivan a abrir una reclamación a MRW y os añado unas lineas de lo que me dice en el e.mail

"Te puedo asegurar que nos haremos responsables en caso de que tu pedido no sea entregado o sufra daños durante su transporte. Si este fuera el caso, reemplazamos tu pedido sin coste para ti o efectuamos un reembolso."

Viene mucho mas, pero es mas de lo mismo, disculpas y perdones.
Os lo pongo por si os animais a reclamar, mas o menos esto es lo que me han dicho y para que os hagais una idea

Yo un pedido que tenía que recibir mañana, ya ha llegado a Coslada. Si todo furula, mañana, en su día, entrega. A ver si no hay más retrasos.

Este venía de Alemania.

Y a las 8 y pico, me ha llegado a Coslada Ran+La Chaqueta Metálica, lo que esperaba para el 19. Así que, si no hay retraso, tal vez mañana dos paquetes en vez de unoy listo, a falta de Kagemusha.

A mi me han perdido una tarjeta Sd que tenia que haber llegado ayer. También tengo que esperar hasta el 21

Yo esperaba un pedido para mañana y me ha llegado hoy.

Mientras que un pedido que esperaba para el lunes, todavía no está recogido por MRW ¿¿??

Otro con un pedido enviado el dia 12 y que sigue en espera de llegada a MRW ... Yo reclamé ayer a Amazon y me dijeron que esperara hasta el dia 20. He estado buscando las condiciones premiun referente al envio garantizado, pero no veo nada en cuanto a compensación. Yo entiendo que si es garantizado en tantos dias y llega más tarde deberian compensar ¿no?

Para mi que todo lo que salio el día 12 o lo han perdido o robado. Llame hoy a MRW y me dicen lo de siempre que ellos no lo tienen.

Debe ser únicamente los pedidos del 12, porque mi pedido del día 13 estaba previsto para el jueves 19 y hoy miércoles 18, por la mañana, ya lo tengo en casa.

Yo hice un pedido el día 12(6 BDs del 2x1), y llegó a Coslada el Viernes 13. Luego llegó el Lunes a la oficina de MRW, pero por la tarde, junto con el hecho el día 11, este último con 3 días de retraso. Algo ha pasado en MRW, definitivamente. Hoy me ha llegado el que tocaba más otro que esperaba mañana.

Todos en Google buscando robos de camiones en Montelimar el día 12 en 3, 2..

PD: A día de hoy sin novedad en el frente con la peli pedida.

Madre mia que mosqueo tengo con MRW, llevo toda la mañana esperando un pedido, entro en el seguimiento y pone entregado a un tío que no se quien es. Por lo que el repartidor lo ha dejado en otra casa y lo peor a quien se lo ha dado no ha dicho nada...

Os ha pasado esto alguna vez? Es la primera vez y no se que hacer, aparte de reclamación en la oficina de MRW.

El pedido venia de Amazon, es mas, el repartidor dice que solo me mandan a mi paquetes de Amazon (vivo en un pueblo).

Iniciado por shunak

Madre mia que mosqueo tengo con MRW, llevo toda la mañana esperando un pedido, entro en el seguimiento y pone entregado a un tío que no se quien es. Por lo que el repartidor lo ha dejado en otra casa y lo peor a quien se lo ha dado no ha dicho nada...

Os ha pasado esto alguna vez? Es la primera vez y no se que hacer, aparte de reclamación en la oficina de MRW.

El pedido venia de Amazon, es mas, el repartidor dice que solo me mandan a mi paquetes de Amazon (vivo en un pueblo).

En la oficina de MRW deberian de saber en que domicilio lo han dejado. En caso contrario la responsabilidad es suya, y si no aparece tendrias que reclamarlo a Amazon para que te lo volvieran a mandar y que ellos se pelearan con MRW.

Iniciado por JC66

En la oficina de MRW deberian de saber en que domicilio lo han dejado. En caso contrario la responsabilidad es suya, y si no aparece tendrias que reclamarlo a Amazon para que te lo volvieran a mandar y que ellos se pelearan con MRW.

Ya lo solucione, llame a primera hora de la tarde y resulta que un chaval se llama igual que yo y como también le llegan de amazon, pues se lío el repartidor (inútil). A quien se lo dejo lo abrió y al ver que no era suyo volvió cerrar y lo dejo dentro sin quitar precintos ni nada (se porto) y llamo a MRW.

A si que a eso de las 5:30 ya tenia mi pedido en casa.

A ver si alguien me puede ayudar. Es normal este mensaje?

Montelimar
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 12 de julio de 2012 16:04:46

Son El Padrino III y Una cara con ángel del 2x1 que estaban cuando las compré con envío de 1 a 3 semanas. Llevan 5 días en tránsito, vienen a pie? A la pata coja?

Ya es casualidad, yo tengo esos mismos 2 títulos en la misma situación, escribí a amazon y me dijeron que volviese a escribir el día 20 si todavía no las había recibido.

Hoy me tenían que llegar 3 envíos. Pues hace un rato ha llegado el repartidor y solo me ha traido 1 de 3. En el seguimiento pone que los 3 los recibieron ayer por la noche, así que no sé porqué en el reparto lo ha traido todo. Ya parecería el colmo que tenga que venir a casa a entregar algo 2 veces en un mismo día.

Lo mismo que los demás por mi parte. Hay un retraso y si mañana no llega reenvio o reembolso me han dicho en el chat.

Iniciado por Saverock

Hoy me tenían que llegar 3 envíos. Pues hace un rato ha llegado el repartidor y solo me ha traido 1 de 3. En el seguimiento pone que los 3 los recibieron ayer por la noche, así que no sé porqué en el reparto lo ha traido todo. Ya parecería el colmo que tenga que venir a casa a entregar algo 2 veces en un mismo día.

Bueno, me acaban de llegar los 2 paquetes que faltaban, me parece inútil tener que venir 2 veces al mismo sitio en el mismo día para entregar algo. Menosmal que el repartidor no era el mismo que sino ya me imagino su cara al tener que venir 2 veces... Por cierto, según el seguimiento de internet uno está en Coslada y el otro en Grimbergen.

Definitivamente parece que el camión de Montelimar eligió el camino equivocado...

Iniciado por HanSolo

Definitivamente parece que el camión de Montelimar eligió el camino equivocado...

Un minuto de silencio para el camionero desaparecido en alguna Nacional de nuestro país. Los foreros de mundodvd están contigo.

lo que queda claro, es que el dia 12, algo les pasó, porque conmigo siempre lo han entregado en su dia, y el de, el dia 12, está perdido.

Si sólo te ha llegado uno, es porque a la plataforma de la que depende tu ciudad o pueblo, no ha llegado la mercancía toda junta.
Eso suele ocurrir con bastante asiduidad, ya que una vez lleno el coche de la ruta, sale para destino y lo demás espera al siguiente coche. Hay que tener en cuenta que MRW tiene de plazo hasta las 20:00 horas para entregarte lo que recibe en el día.

Vamos a ver.... que hasta que MRW no recibe la mercancía en Coslada no es probema suyo, es problema de la plataforma logística de Amazon (que por cierto está en Francia)