Tema: Nueva gama EPSON 2018: EH-TW9400 (w)/EH-TW7400

Iniciado por ilergeta84

Pongo esto aquí aunque mi proyector sea un 9300, pero puede que a algu o le sirva:

Experiencia del SAT de Epson; hace unos días me apareció una franja vertical amarilla al proyectar, el miércoles pasado me puse en contacto con Epson los que me pisieron S/N del proyector y factura de compra.
Al día siguiente, jueves, lo llevé a MRW y el viernes ya lo tenian en el SAT.
Ayer martes me llamaron para indicarme que estaba reparado y que me lo
devolvían y hoy miércoles me ha llegado.

La atención del SAT ha sido espectacular, rapidez, comunicación y efectividad. No me he tenido que preocupar por nada y me han informado en todo momento de como estaba el proyector, son muy amables.

En mi caso es un punto muy a favor para que siga confiando en la marca, la verdad es que de 10.

saludos!

Me alegro por tí. Parece que es lo habitual con Epson. Pero yo no estoy teniendo tanta suerte, sigo igual (problema con el iris automático desde el primer día). Un mes largo ya. Hace dos días, el comercial con el que me comunico, me pidió la configuración del proyector y los datos de la señal de entrada para entregarlos al servicio técnico. En teoría les envía al servicio lo que yo voy mandando (capturas de pantalla, un video donde se ve el problema, etc...) y me dijo que lo iban a reproducir en otra unidad. Pero pasan días y días y ya no sé si realmente están haciendo algo o no. Lo lógico, ya que ha sido desde el primer momento, es que me lo hubieran cambiado y luego que ellos lo hubieran mirado, etc...pero no están por la labor.
No sé como terminará esto pero prisa, lo que se dice prisa, no se están dando.

Pues ya está colgado!!! Al final 4 tacos fischer de 8 y me puedo colgar de él que no se cae...

https://ibb.co/Z6fdpYc

Y así se ve la pantalla!! Quiero decir pared...

https://ibb.co/5Ld232X

Iniciado por Talos

Me alegro por tí. Parece que es lo habitual con Epson. Pero yo no estoy teniendo tanta suerte, sigo igual (problema con el iris automático desde el primer día). Un mes largo ya. Hace dos días, el comercial con el que me comunico, me pidió la configuración del proyector y los datos de la señal de entrada para entregarlos al servicio técnico. En teoría les envía al servicio lo que yo voy mandando (capturas de pantalla, un video donde se ve el problema, etc...) y me dijo que lo iban a reproducir en otra unidad. Pero pasan días y días y ya no sé si realmente están haciendo algo o no. Lo lógico, ya que ha sido desde el primer momento, es que me lo hubieran cambiado y luego que ellos lo hubieran mirado, etc...pero no están por la labor.
No sé como terminará esto pero prisa, lo que se dice prisa, no se están dando.

A que te refieres con el comercial? No has llamado directamente a Epson? Mándales un mail a : sic@epson.es y les comentas lo que te ocurre.

Buenas, soy el comercial. Algunos de vosotros ya me conocéis y he intervenido puntualmete en el foro.

Hoy de acuerdo con el distribuidor te sale una unidad nueva, y ya he coordinado con el responsable técnico de EPSON que analizarán en la sede de la unidad de la que disponias hasta hoy.

Al ser una incidencia específica y muy concreta rl técnico dispuso de una unidad que le llevé personalmente y trató de recrear en una sala aislada las misma condiciones, por eso solicitamos los parámetros para replicarlos.

Como siempre para cualquier duda específica o para las impresiones que tengas en la unidad de cambio estoy a tu disposición.

Un saludo.

Iniciado por Coburn

Buenas, soy el comercial. Algunos de vosotros ya me conocéis y he intervenido puntualmete en el foro.

Hoy de acuerdo con el distribuidor te sale una unidad nueva, y ya he coordinado con el responsable técnico de EPSON que analizarán en la sede de la unidad de la que disponias hasta hoy.

Al ser una incidencia específica y muy concreta rl técnico dispuso de una unidad que le llevé personalmente y trató de recrear en una sala aislada las misma condiciones, por eso solicitamos los parámetros para replicarlos.

Como siempre para cualquier duda específica o para las impresiones que tengas en la unidad de cambio estoy a tu disposición.

Un saludo.

Buenos días.
A media mañana he recibido una llamada del comercio donde lo compré indicándome que me envían otra unidad. Me parece una decisión acertada y la agradezco.
No sé el resultado de las pruebas con la otra unidad. También sería interesante.
Como usuarios, cuando el tiempo va corriendo y no hay noticias, nos inquietamos y nos quejamos. Pero del mismo modo, cuando las cosas se hacen bien, también hay que decirlo. Lo probaré y comentaré impresiones.
Un saludo

Muy bien por lo dos
El comercial por dar la cara cosa que en mi caso con otra marca no la dieron me dejaron tirado y lo tuve que solucionar yo
Ojalá me hubieran dado una solución y no lo que pasó que me tuve que buscar to la vida
Y enhorabuena compañero
Con una marca así si da gusto comprar si antes lo te iba claro ahora aún más
U. Saludo a los dos

Iniciado por Talos

Buenos días.
A media mañana he recibido una llamada del comercio donde lo compré indicándome que me envían otra unidad. Me parece una decisión acertada y la agradezco.
No sé el resultado de las pruebas con la otra unidad. También sería interesante.
Como usuarios, cuando el tiempo va corriendo y no hay noticias, nos inquietamos y nos quejamos. Pero del mismo modo, cuando las cosas se hacen bien, también hay que decirlo. Lo probaré y comentaré impresiones.
Un saludo

Te mantendré informado de los resultados de las pruebas, de la misma manera estoy muy interesado en saber tus impresiones con la unidad nueva que te enviamos.

Un saludo.

Olé por el Servicio Técnico que tiene Epson,ojala fueran todos así.

Alguien de por la zona de Barcelona que lo tenga
para poder verlo decentemente porque lo fui a ver a
Style Sound y de pena
Quiero verlo bien para después decidir
Aunque también estoy esperando a ver el Benq w5700

Saludos