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Harto de estas prácticas abusivas que, bajo mi opinión, vulnera todos nuestros derechos como consumidores, acabo de mandar esta denuncia a FACUA:

Realizada, con fecha 09 de diciembre, una compra via web en la página www.elcorteingles.es, y confirmada dicha compra via mail y sms, apareciendo en dicha web el estado de mi pedido como PEDIDO EN PREPARACIÓN, el día 14 del mismo mes, al volver a ver la situación del pedido en su página web, éste aparece como ANULADO, sin información alguna por parte de la empresa hacia mi persona, entendiendo que, de manera unilateral, deciden cancelar dicho pedido sin explicación alguna.

Me gustaría saber si esta acción tomada por parte de EL CORTE INGLÉS, a través de sus servicios web, vulnera mis derechos como consumidor y que me informen sobre el tipo de acciones a tomar por mi parte (denuncias, hojas de reclamaciones, etc).

Muchas gracias.

Y este es mi correo a la dirección del ECI:

Buenas tardes.

Con fecha 09/12/2011 realicé un pedido en su página web www.elcorteingles.es (número de pedido 20111**********).

Durante los días posteriores se me hace confirmación de mi pedido via mail y sms, apareciendo en mi cuenta el estado como EN PREPARACIÓN.

Para mi sorpresa, me encuentro que hoy, día 14 de Diciembre, al ver el estado de mi pedido, me aparece como ANULADO, sin más información por su parte.

Como no estoy dispuesto a que ustedes, de manera unilateral y sin información previa, anulen dicho pedido, vulnerando así mis derechos como consumidor, utilizando la figura de la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, les solicito me informen sobre el por qué de esta situación, informándoles de que, en caso de no obtener una información creíble (no contemplaría la opción SIN STOCK), tomaré las medidas oportunas para que, situaciones similares, no se vuelvan a repetir, informando a distintas asociaciones de consumidores, medios de comunicación y efectuando las denuncias que considere oportunas.

Sin más, y en espera de su respuesta, atentamente