Tema: Ofertas de reproductor BD + películas

Yo prefiero reclamar.

A ver si alguien entendido en el tema nos comenta algo...

De todos modos contactaré con la OCU y les expondré el caso, a ver que opinan ellos


Salu2..!!!

Supongo que sabéis lo que tenéis que hacer, ¿no?

Iniciado por xasvi

Supongo que sabéis lo que tenéis que hacer, ¿no?

Es ironico??

Yo me informaré a ver si puedo reclamar y obtener algo....porque no es normal que pidas un producto y te lo anulen sin ninguna explicación.


Salu2..!!

¿Qué es lo que hay que hacer para reclamar???

Iniciado por goldtendancer

Es ironico??

No, no lo es.

Ya tardáis en:

1. Escribir a ECI diciéndoles que tienen la obligación de venderte esos productos al precio contratado o acudiréis a Consumo.

2. Si no contestan o se niegan, acudir a Consumo.

Hola, yo también estoy interesado en denunciar, normalmente estas cosas me las suelo tomar con filosofía, pero es que estoy harto de tanta oferta falsa y que no se hagan responsables.

Si hay alguna forma de hacer una denuncia conjunta yo me apunto, sino, que alguien con más experiencia en estos asuntos nos diga la forma más eficiente de actuar.

Saludos.

Gracias xasvi


Yo he enviado un mail a OCU y estoy esperando a que me contesten. Pondre aqui que es lo que me dicen.

Si hacemos una denuncia conjunta ME APUNTO!

El compañero Leviatan23 ha llamado al ECI y le han dicho que la causa de la anulacion es la falta de stock.

Edito: Acabo de enviar un mail a ECI. A ver que me cuentan....



Salu2,..!!

Otro más en la misma situación, ya he enviado un correo a clientes@elcorteingles.es a ver si dicen algo. A ver si entre todos conseguimos algo

En mi llamada he estado algo torpe, la verdad... Podria haberles exigido un bluray 3d cualquiera que tuvieran en stock, pues en el anuncio no especifican ningun modelo...
Pero weno, dejaremos pasar unas horas, a ver si el compañero recibe la informacion de la OCU y les podemos apretar.
Como digo, el recibir las cosas ya casi me da igual (aunque quiero pelear por ellas). Pero hay que protestar y reclamar, montar todo el ruido que podamos y tocarles las pelotas todo lo que podamos. Porque se lo merecen...
Un saludo

hola, yo les he enviado un email para que me expliquen eso de anulado en la situacion del pedido sin ni siquiera darnos informacion de la causa
saludos

yo tambien les e mandado un e mail pero me da que no vamos a conseguir nada en cuanto me contesten lo pondre aqui

Harto de estas prácticas abusivas que, bajo mi opinión, vulnera todos nuestros derechos como consumidores, acabo de mandar esta denuncia a FACUA:

Realizada, con fecha 09 de diciembre, una compra via web en la página www.elcorteingles.es, y confirmada dicha compra via mail y sms, apareciendo en dicha web el estado de mi pedido como PEDIDO EN PREPARACIÓN, el día 14 del mismo mes, al volver a ver la situación del pedido en su página web, éste aparece como ANULADO, sin información alguna por parte de la empresa hacia mi persona, entendiendo que, de manera unilateral, deciden cancelar dicho pedido sin explicación alguna.

Me gustaría saber si esta acción tomada por parte de EL CORTE INGLÉS, a través de sus servicios web, vulnera mis derechos como consumidor y que me informen sobre el tipo de acciones a tomar por mi parte (denuncias, hojas de reclamaciones, etc).

Muchas gracias.

Y este es mi correo a la dirección del ECI:

Buenas tardes.

Con fecha 09/12/2011 realicé un pedido en su página web www.elcorteingles.es (número de pedido 20111**********).

Durante los días posteriores se me hace confirmación de mi pedido via mail y sms, apareciendo en mi cuenta el estado como EN PREPARACIÓN.

Para mi sorpresa, me encuentro que hoy, día 14 de Diciembre, al ver el estado de mi pedido, me aparece como ANULADO, sin más información por su parte.

Como no estoy dispuesto a que ustedes, de manera unilateral y sin información previa, anulen dicho pedido, vulnerando así mis derechos como consumidor, utilizando la figura de la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, les solicito me informen sobre el por qué de esta situación, informándoles de que, en caso de no obtener una información creíble (no contemplaría la opción SIN STOCK), tomaré las medidas oportunas para que, situaciones similares, no se vuelvan a repetir, informando a distintas asociaciones de consumidores, medios de comunicación y efectuando las denuncias que considere oportunas.

Sin más, y en espera de su respuesta, atentamente

A mi tambien me lo han anulado, y evidentemente si se hace algo conjuntamente, me apunto, de todas formas mandaré un Mail, pidiendo explicaciones.

Otro mas con el pedido anulado, les he mandado un correo pidiendoles explicaciones y si no pues a consumo, que tengo ahora vacaciones

Hola, amigos. Soy nuevo por aquí. A mí también me la han anulado. Lo había pedido el día 8 de diciembre y tengo la copia del pedido y de su estado de EN PREPARACIÓN. Ahora lo tengo ANULADO. Habrá que ir a FACUA Y quejarse a ECI. Esperemos novedades, amigos.

Yo también estoy igual. A mi me señala PEDIDO NO ENCONTRADO.. Más que anulado igual lo han perdido.. Yo se lo repito muy gentilmente... ;-)

A ver que os dicen la OCU y el Corte para obrar en consecuencia. Un saludo...

Iniciado por dhanny24

Harto de estas prácticas abusivas que, bajo mi opinión, vulnera todos nuestros derechos como consumidores, acabo de mandar esta denuncia a FACUA:

Realizada, con fecha 09 de diciembre, una compra via web en la página www.elcorteingles.es, y confirmada dicha compra via mail y sms, apareciendo en dicha web el estado de mi pedido como PEDIDO EN PREPARACIÓN, el día 14 del mismo mes, al volver a ver la situación del pedido en su página web, éste aparece como ANULADO, sin información alguna por parte de la empresa hacia mi persona, entendiendo que, de manera unilateral, deciden cancelar dicho pedido sin explicación alguna.

Me gustaría saber si esta acción tomada por parte de EL CORTE INGLÉS, a través de sus servicios web, vulnera mis derechos como consumidor y que me informen sobre el tipo de acciones a tomar por mi parte (denuncias, hojas de reclamaciones, etc).

Muchas gracias.

Y este es mi correo a la dirección del ECI:

Buenas tardes.

Con fecha 09/12/2011 realicé un pedido en su página web www.elcorteingles.es (número de pedido 20111**********).

Durante los días posteriores se me hace confirmación de mi pedido via mail y sms, apareciendo en mi cuenta el estado como EN PREPARACIÓN.

Para mi sorpresa, me encuentro que hoy, día 14 de Diciembre, al ver el estado de mi pedido, me aparece como ANULADO, sin más información por su parte.

Como no estoy dispuesto a que ustedes, de manera unilateral y sin información previa, anulen dicho pedido, vulnerando así mis derechos como consumidor, utilizando la figura de la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, les solicito me informen sobre el por qué de esta situación, informándoles de que, en caso de no obtener una información creíble (no contemplaría la opción SIN STOCK), tomaré las medidas oportunas para que, situaciones similares, no se vuelvan a repetir, informando a distintas asociaciones de consumidores, medios de comunicación y efectuando las denuncias que considere oportunas.

Sin más, y en espera de su respuesta, atentamente

Buenos días.

Siguiendo las acciones tomadas ayer en contra de lo que me parece una vulneración de nuestros derechos como consumidores, informaros que tambien realicé una reclamación via CONFIANZA ONLINE, dado que ECI esta adherido a dicha plataforma.

Aparte de eso, y sin esperar a contestación alguna por parte de ECI, esta tarde, junto con las copias de correo de confirmación de pedido y pantallazo de la anulación, iré al Corte Inglés a poner una hoja de reclamaciones.

Ya os contare.

Edito: Si alguien tiene pantallazo de las 3 ofertas que aparecieron en su día, le estaría muy agradecido si se pusiera en contacto conmigo para adjuntarlas a la reclamación.

Hola a tod@s,

Pues otro más que se apunta al carro de reclamar conjuntamente si se da el caso. También estoy a la espera de que me contesten los de ECI del pq han anulado el pedido...

Yo tp tengo el pantallazo de las 3 ofertas asi que si alguien lo tiene le agradeceria me lo hiciera llegar para poner la reclamación en ECI tb.

A ver si tenemos suerte!

Yo no llegue a tiempo de pillar la "oferta" pero la ultima vez que me paso algo parecido se hizo la demanda conjunta a través de CONFIANZA ONLINE y acabamos sacándonos un cheque regalo de casi 200€, eso si, la cosa tardo uno 6 u 8 meses. Así que paciencia pero estad seguros de que la razón es vuestra y os la van a dar.

Bueno, ya tengo preparado mi alegato para la hoja de reclamación que tengo intención de poner esta misma tarde.

Os la pongo por aqui por si a alguien le vale de algo (también admito cualquier corrección a la misma).

D. DHANNY24, con DNI núm. **********, natural de ****, y con domicilio en ******,

EXPONE:

Que con fecha 09 de diciembre de 2011, y a través de sus servicios de compra on-line (www.elcorteingles.es), formalizo contrato por vía electrónica a su empresa, El Corte Inglés S.A. con N.I.F. A-28017895 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 677 Gral. 61 Sección 4ª del L. de S. Hoja 8085 Folio 182), la cual, realiza la venta y distribución de los productos ofertados en www.elcorteingles.es

Los artículos publicados en su página web para su venta, en los cuales estaba interesado, y por lo que procedo a realizar un pedido (contrato electrónico), son los siguientes:
• Reproductor SONY BD 3D
• ECI Reproductor BD + 8 Películas

Dichos artículos, aparecen en la página web en el momento de la realización del pedido (o contrato electrónico), entendiéndose como una oferta o propuesta de contratación, la cual, según el Centro Europeo del Consumidor en España (sede fiscal de la citada empresa), “Las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el período que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.” siendo el total de la compra, con gastos de envío a mi domicilio incluidos, un total de 85,90 €.

Tramitado el contrato electrónico, y dada la obligatoriedad de toda empresa de confirmar la recepción de la aceptación por algún medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, recibo confirmación de mi pedido tanto por correo electrónico como por mensaje sms a mi móvil, con fecha 09 de diciembre y 12 de diciembre respectivamente, asignándosele un número de pedido, siendo éste el 20111*********.

Consultado en días posteriores mi pedido en el apartado MI CUENTA, de la citada página web, éste aparece confirmado y, como situación del pedido, como PEDIDO EN PREPARACIÓN.

Para mi sorpresa, efectuada nueva consulta del estado de dicho pedido con fecha 13 de Diciembre, el pedido aparece como ANULADO, sin haber recibido comunicación expresa por parte de EL CORTE INGLÉS, S.A., de la intencionalidad de anulación de dicho pedido.

Dado que esta anulación unilateral por parte de EL CORTE INGLÉS, sin comunicación previa al usuario, vulnera los derechos del consumidor, entendiéndose como PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ilícita por ley, la cual establece que “los contenidos, las prestaciones propias de cada producto o servicio, y las condiciones y garantías que aparecen en la publicidad son exigibles por parte de los consumidores usuarios.”, y dado que la publicidad, incluidos los precios ofertados, vinculan al anunciante, es por lo que,

SOLICITO, a su empresa la NO ANULACIÓN de dicho pedido y la entrega de los bienes adquiridos en dicho contrato electrónico, y, en caso de no disponibilidad de los artículos publicitados, la sustitución de los mismos por otros de características similares de igual o superior calidad.

Se adjunta copia de la confirmación del pedido recibida vía correo electrónico y copia de la situación de ANULADO aparecida en su web, como resultado de la consulta de la situación del pedido con fecha 13 de Diciembre de 2011

dhanny24, ¿dónde vas a dejar la reclamación, se puede dejar en cualquier corte ingles?

Iniciado por dhanny24

Edito: Si alguien tiene pantallazo de las 3 ofertas que aparecieron en su día, le estaría muy agradecido si se pusiera en contacto conmigo para adjuntarlas a la reclamación.

Iniciado por laietan

Hola a tod@s,Yo tp tengo el pantallazo de las 3 ofertas asi que si alguien lo tiene le agradeceria me lo hiciera llegar para poner la reclamación en ECI tb.

Yo tengo los pantallazos de las 3 ofertas. Las pondré en unos minutos aquí para que cualquiera las pueda descargar.


En cuanto a llevar la reclamación al ECI, me resulta difícil porque el mas cercano me pilla a 200km. Pero bueno reclamare por mail o tlf.
Aun no tengo contestación del ECI ni de Consumo.

A ver si entre todos y unidos podemos hacer algo. Como dicen los compañero a traves de CONFIANZA ONLINE podemos enviar una reclamacion conjunta.

En un rato subo las imagenes.

Gracias por la info a todos.

Salu2..!!

____________________________________


Edito:

Pantallazos de las tres ofertas del ECI:



Pack Bd Lg + 8 Peliculas Br


Pack Bd + 8 Br Disney


Pack Bd Sony 3d


(Para descargaros la foto boton dcho, download document.)



Seria mejor que enviaramos la reclamacion conjunta a CONFIANZA ONLINE, porque ayudará a que consigamos algo y será mas rapido, porque solo tendran una denuncia/queja.
Espero vuestras opiniones


Salu2..!!


Edito2:


Para poner una reclamacion al ECI:


clientes@elcorteingles.es

Tlf: 902 119 368 = 914 028 112 / 915 404 700
(no marqueis 902, marcar los otros)



Gracias.
Salu2..!

Iniciado por Doctor Who

dhanny24, ¿dónde vas a dejar la reclamación, se puede dejar en cualquier corte ingles?

En principio en el que tengo más cercano ya que, según pone en la página web, las hojas de reclamaciones estarán presentes (para compras por internet) en cualquier centro ECI o en la sede central.

Pero que listos sois coño!!

Yo solo me quedé el pantallazo del lg, peeeeeeeeeeeeero

http://farm8.staticflickr.com/7013/6...90a87009_b.jpg

Y hasta donde yo se, los blurays están en el apartado de electrónica




Edito:
- He hablado con ellos por teléfono, y me han dicho que se había acabado el stock, se supone que me llamarán para ver si hubiera alguna solución posible.
- Si iniciamos una reclamación conjunta, y hay que dar datos, y tal, contad conmigo.

jajaja

ESto de los envios gratis no lo habia visto yo


que detalle Flipper_Cracks

GRacias.

Salu2..!!


Yo ahora llamare a ver si pueden darme un numero de fax o mail para poner la reclamacion porque en persona no puedo. No tengo ningun ECI en mi ciudad.