Después de interporner la reclamación a través de confianza on-line,
esta mañana me llamaron del departamento de atención al cliente del ECI, la conversación imagino que fue igual a la que recibísteis vosotros: pedido anulado por no tener unidades, bla, bla, bla... Y me ofrecieron el mismo reproductor toshiba BDX1250KE.
Vía email expuse las razones por las que no me parece una sustitución pertinente al pedido que me anularon (mi pedido fue el de 8 pelis+bluray LG). Esto es, la compra que hice consistió en 8 películas+un reproductor de regalo, por 40 euros.
Hace un rato me volvieron a llamar, y tomaron nota de que rechazo el ofrecimiento.
Pues bien, viendo que algunos de vosotros estáis aceptando, me pregunto cuál será el siguiente paso. ¿Existirá posibilidad todavía de conseguir algo parecido a lo que compramos, después de rechazar una contraoferta que me sigue pareciendo reírse de los consumidores?
¿Alguien ha dado o recibido algún paso más allá de la situación que expongo? ¿O, por el contrario, ya no hay nada que hacer? ¿Y lo de una reclamación conjunta?