Tema: ¿Pasa algo con TODODVD?

Muy buenas compañeros, hice un pedido de un dune 101 el viernes, y otro pedido que hizo mi cuñado el jueves del dune 301, los dos pagados por transferencia y cobrados. Tiene de los dos productos disponibilidad inmediata en 24H.

He intentando contactar con ellos por telefono, email y formulario de contacto de la web. Y es imposible, no responden a nada.

Alguno ha realizado alguna compra estos dias?

Saludos y esperemos pronto buenas noticias.

Finalmente me han respondido, justificandome que se han quedado sin stock y estan teniendo problemas en la entrega con el distribuidor. Es entendible entonces el retraso, pero lo que no me parece bien, ha sido que en la web anuncia disponibilidad en 24h.

A esperar toca! saludos.

Unos auntenticos impresentables estos señores de TODODVD, no atienden al email, no atienden al telefono es casi imposible contactar con ellos.

LLevo mas de los 10 años que presumen ellos que estan vendiendo en internet, y en la vida me ha ocurrido algo similar con un comercio eletronico. NUNCA!

Yo por mi parte despues de esperar por mas de diez dias un producto que estaba disponible en 24H, les mande el jueves una anulacion de pedido, me lo enviaron el viernes por que les dio la gana, me respondieron tarde diciendome que ya habia salido que lo rechazara por Seur. Esta mañana llegaba por Seur y rechazado esta, ahora a ver si les da la gana de devolver el dinero.

Luego mi cuñado, aun peor.... lo pidio dias antes que yo, despues le dijeron que se lo habian enviado MENTIRA nunca llego, y ahora le dicen que tiene que rechazar el pedido en seur, y que cuando vuelva a su centro le devolveran el dinero... Pero vamos a ver... SI el paquete suspuestamente se ha perdido, como lo va a devolver? ha llamado a SEUR y no tiene constanacia de ningun envio a su nombre.

ASI QUE OJITO con TODODVD! de momento los voy a catalogar de impresentables, ya veremos si no acaban de estafadores.

Que impotencia! de verdad

Bueno gracias a dios ya me devolvieron el importe integro!! que descanso.

Ahora falta mi cuñado, se justifican diciendo que el paquete no lo localiza Seur, y claro que con el miedo a que le llegue a mi cuñao y le devuelvan ahora el dinero, se queden sin nada.

En fin malos tiempos de crisis. Una empresa como esta no debe de echarse a perder de esta manera. Si al menos hubieran tenido una comunicacion fluida sea por email o telefono, nada de esto seguro estariamos hablando. Pero es casi imposible contactar con ellos.

Asunto cerrado, nos han devuelto el dinero a los dos, sin problemas. Lo peor para mi punto de vista la falta de comunicacion con el cliente. Si no hubiera sido por esto, nada de esto hubiera pasado.

Impresentables sí que son, ojo no tengais problemas porque en ese caso empiezan las historias.
-Ponen envios en 24 horas sin tener stock.
-El telefono olvidaos no funciona.
-A los correos no les hacen caso.
-A mi a los 2 meses aún no me han devuelto el importe.

Con esos detalles bastaria para quitarlos del comercio por internet.

Mi caso:
El 6 de marzo les pedi 2 u. HD BASE 3D, como me corria prisa les hice transferencia. En web envio en 24 horas.
El 12 de marzo les pregunte porque no los habia recibido, me responden al dia siquiente que no tenian stock y estaban a la espera del material de Alemania, llegaria en 2 o 3 dias.
El 18 de marzo vuelvo a requerirles el envio. No contestan.
El 21 de marzo siguen sin contestar y les anulo el pedido reclamandole la devolucion del importe, no contestan. (los necesitaba para el 22) (Compro los equipos en otra web y me llegan el 22, eso si es formalidad)
El dia 22 de marzo me dicen que ya esta mi pedido enviado justificandose que han tardado mas de lo normal en Alemania. Devuelvo el pedido, ya me habian llegado los otros.
El dia 5 de abril les requiero de nuevo el importe pagado . El 7 me escriben "Mándanos una c/c para hacerte el ingreso". Ni buenas ni adios ni santas pascuas.
El 8 abril les envio la cuenta.
El 3 de mayo les escribo por ultima vez reclamandoles la devolucion del importe. Ni contestan.
Asi que despues de 2 meses vamos a presentar una reclamacion en la OCU y tiraremos por ese y otros caminos.

Como se ve una web "altamente recomendable"... a tu enemigo.
Un saludo

¿Han cambiado de dueños o algo?

Yo hace ya años tengo hecho pedidos y cero problemas, y ahora no paro de escuchar quejas... se me hace muy raro

Que yo sepa no ha cambiado, la web pertenece a FENIX NETWORK S.L., cuyo presidente tambien es fundador de oferta.me, compraengrupo.com y antes tododvd.com y tecnoregalos.com.
Las experiencias de muchos clientes coinciden como poco en la mala comunicacion, es una falta de respeto y atencion al cliente, esto no pasa ni con los chinos. Yo NO pienso de momento que sean estafadores, lo que si son seguro son INFORMALES como demuestro en mi experiencia.

Pues yo no sé qué hacer.

Hace un año compré el dune 301 a tododvd.com. Lo recibí sin problemas.

Hace dos semanas compré el Dune 101. No sólo no lo he recibido sino que no he recibido ninguna respuesta de tododvd.com.

Como lo compré mediante transferencia, y no tengo ni un teléfono de contacto, no sé qué pasos realizar, ya ni siquiera puedo entrar en mi sesión de tododvd ... Y eso que en la página web pone que en 24 horas recibo el producto.

¿Estafa? vosotros diréis.