PC Coste ha matado mi PC

Hola a todos,

La tienda PC Coste de Palma (junto a la tienda sueca de muebles) ha matado mi PC.

¿Por qué os cuento esto? Principalmente para desahogarme de la rabia interna que tengo y también para que lo sepáis por si pensáis visitarles. Yo no os voy a decir que no compréis en esa tienda (yo ya no lo haré), eso es una decisión vuestra.

Los hechos:

1 - En Agosto’08 compro una nueva T. Gráfica (ATI 4850), necesitaba más potencia gráfica.

2 - En Septiembre ’08 la Gráfica deja de funcionar. El ordenador de 5 pitidos al encenderlo y no se ve nada (pero oigo como Windows se inicia)

3 - Pese a estar en Garantía y querer otra igual me dicen no estar obligados a cambiarla hasta que la prueben y que me olvide de devolverme el dinero o cambiármela por otro producto, así que me obligan a dejarla en la tienda.

4 – Mientras la prueban (y cambian) utilizo mi Gráfica antigua.

5 - 1 semana después me dicen que no falla y que será problema de mi PC. Tras decirles que con mi Gráfica vieja el PC funciona perfectamente consigo que me la cambien por otra. El técnico me comenta que puede que sea un problema de compatibilidad y que si vuelve a fallar les lleve mi PC.

6 – Efectivamente falla. Les llevo mi ordenador con la Gráfica nueva puesta y la vieja por si la quieren probar y ver que como funciona. Me dicen que no hace falta y que cuando lo prueben me llamaran. Les llevo el PC a ellos porque en cualquier otro sitio me dirán que el problema es la Gráfica

7 – 3 semanas después (Octubre ’08) me llaman para decirme que el PC está muerto y que tengo que cambiar Placa base + Procesador + Memorias.

8 - Voy a la tienda para que prueben con la Gráfica vieja y demostrarles que con esa funciona y SORPRESA el ordenador no da señal ninguna de vida. Su respuesta que ya estaba roto, por lo que no me van a cambiar la Gráfica ni devolverme el dinero. Eso si, los simpáticos me preguntan que si les quiero comprar a ellos Placa base + Procesador + Memorias (pero la Gráfica me la tengo que quedar si o si).

9 – Así que me como con patatas un PC roto (que antes funcionaba) y una tarjeta que nunca he utilizado (pese a que en su factura pone que se puede devolver si no estas satisfecho)

10 – Denuncio el caso a Consumo y a esperar (… aunque no tengo muchas esperanzas).

Gracias al que se haya leído este tostón.

es una vergüenza...

por esto yo jamás he llevado mi pc a una tienda :D y menos lo haría sin estar en garantía o sin haberlo comprado a ellos...

ahora lo difícil es que puedas demostrar que ellos lo han jodido... es tu palabra contra la suya...

de todos modos dudo mucho que se haya jodido la placa, el procesador y la memoria todo de una vez... puede que algún componente se haya roto, pero los tres es muy difícil, a no ser que haya sido un pico de tensión de la ostia y lo haya quemado, pero entonces se habría jodido también la fuente, el hd, el dvd, etc...

¿has probado el PC en tú casa? ves quitando todos los componentes y conectándolos uno a uno, a ver si consigues algo... lo ideal es poner la placa y la fuente para ver si enciende, en caso de que si pones el micro y ventilador, luego las memorias, luego la gráfica... y así las cosas una a una probando a encender y quitando cada vez el cable de alimentación para que no te de calambre! :D jeje

suerte y saludos! :hola

Pues sí lo he probado en casa y no funciona nada.

Yo tampoco soy de llevar ordenadores a que me lo arreglen pero era (supuestamente) la única manera de que devolvieran el dinero por la T. Gráfica o me la cambiaran por otra de otro tipo o marca.

A esperar que me dicen los de Consumo

cuando dices que no funciona nada ¿qué quieres decir?

que ni si quiera arranca? no enciende nada??

si es así, el problema es claro: La fuente de alimentación.

Sino haz lo que te dije, ves probando con todo desconectado y conectando poco a poco hasta que des con el componente que falla...

Saludos! :hola

Estoy haciendo gestiones para que me dejen unos cuantos componentes e ir probando uno a uno para descartar lo que funciona y lo que no.

Hombre , se habrá muerto la placa base. Supongo que la placa tendrá un tiempo y no tendrán placas para tu procesador y por eso te 'ofrecen' cambiarlo todo.

Yo tengo una tienda y te puedo decir que por desgracia alguna vez me ha pasado algo parecido , un ordenador que de repente funcionaba se me muere entre mis manos. Cuando me ha pasado eso al menos he intentado solucionarlo cambiando la pieza por una nueva o de segunda mano (si es mas antigua) y no cobrarle nada al cliente.

Denunciar eso ante consumo creo que va a ser perder el tiempo , es tu palabra contra la suya.

La placa tiene ahora 2 años y medio. Lo que necesito es una que acepte el socket 939 de mi procesador. He visto alguna Asrock en alguna tienda. Lo que pasa es que estos iban de listos ya que no me dieron ninguna opción más, o compras o te llevas el pc roto y lo tiras.

La denuncia en Consumo principalmente es por negarse a devolverme el dinero o cambiarme por otro modelo la gráfica "sin estrenar y en perfecto estado de embalajes" que les compré.

Mi vieja gráfica funcionaba y la que compré no me funcionaba (a mi) por el motivo que fuera (compatibilidad, fallo de fabricación de mi placa, que estuviera medio rota, etc), por lo que no lo veo lógico su actitud.

Por supuesto, también les he denunciado por haberme roto el pc, ya que al menos servía para algo, "más limitado" gráficamente con la X800, pero funcionaba. Pero tengo clarisimo que aunque mi palabra vale igual que la de ellos, en esto último no me van a dar la razón.

Cita:

---

Iniciado por Batiman

Hombre , se habrá muerto la placa base. Supongo que la placa tendrá un tiempo y no tendrán placas para tu procesador y por eso te 'ofrecen' cambiarlo todo.

---

Qué generosos, ¿verdad? Por otro lado; Dos años y medio de placa...

Cita:

---

Iniciado por Batiman

Yo tengo una tienda y te puedo decir que por desgracia alguna vez me ha pasado algo parecido , un ordenador que de repente funcionaba se me muere entre mis manos. Cuando me ha pasado eso al menos he intentado solucionarlo cambiando la pieza por una nueva o de segunda mano (si es mas antigua) y no cobrarle nada al cliente.

---

¿Y si no consigues solucionarlo? :mmmh

Cita:

---

Iniciado por Batiman

Denunciar eso ante consumo creo que va a ser perder el tiempo , es tu palabra contra la suya.

---

Mejor perder tiempo que orgullo y dignidad.

Alucinante la manera que tiene la gente de lavarse las manos y quedarse tan ancha. No lo estoy diciendo por tí si no por la tienda pero tú también parece que quieras cargarte de razones para "justificar" la actuación de la tienda.

Hombre , yo no disculpo a la tienda , yo solo digo que tiene difícil justificar los hechos.

Yo lo hubiese solucionado y en el peor de los casos le hubiese devuelto la pasta que pagó. Pero te aseguro que lo hubiese solucionado consiguiéndole otra placa , prefiero perder algo de pasta que un cliente salga de mi tienda echando pestes.