Gracias por contestar elsanto. Verás, es la primera vez que compro en Amazon y voy un poco perdido en el tema reclamaciones. Les quiero exponer mi problema y a ver que solución me dan, tal y como tu has dicho, pero no se dónde tengo que dirigirme para hacer eso, ya que de momento solo veo la posibilidad de devolver directamente el pedido.
Gracias de nuevo.