Cita Iniciado por erman Ver mensaje
No si tu reacción es la correcta como dices has esperado unos días y al no recibir respuesta educadamente les has pedido información, lo dela impaciencia pues lo decía porque ahora nos están malacostumbrado en muchas tiendas a enviar en el dia o como mucho dos dias después tenerlo en casa. Y como ya comente la actitud y el trato que te han dado es criticable al máximo nivel. No se si esperan tener ventas como se comporten así. Lo suyo al recibir ese mail es que buscaras como contactar con el jefe (lo malo es si ha sido el directamente el que ha procedido a ese comentario) y que le ponga las pilas o algo mas al que lleva el soporte de la web.

por otro lado y como añadido, desconozco que tipo cms de tienda usan (si es propio o alguno abierto o de pago), pero ya te digo que hay algunos, ya quedan pocos y se suelen ir actualizando esos datos con nuevas versiones, que en las opciones que indican poca información a la hora de informar sobre una compra. Usando los dos o tres procesos básicos (Pendiente-(Procesando)-enviado), sin dar mas detalles.

saludos
Yo creo que malacostumbrados estábamos antes, a que las tiendas tardaran una eternidad en enviar los pedidos y a la falta de información, precisamente una de las desventajas de comprar por internet es pagar un producto y no tenerlo al instante, por lo que uno de los puntos clave que deberían acortar al máximo las tiendas virtuales son los tiempos de espera para recibir el producto. Por suerte Amazon también fue un acicate para esto.