A mí, efectivamente, con Amazon me pasa mucho porque ellos envían a través de muchas empresas de mensajería, y unas, al menos en mi zona, hacen un reparto responsable, y otras parecen, como en tu vídeo, Ace Ventura. Fnac, por ejemplo, solo envía con Seur, igual que ECI, y en mi experiencia son los que mejor tratan los paquetes (repito, en mi zona, seguro que otros foreros tendrán experiencias distintas). Cuando Amazon envía con Seur, me llega todo fantástico, pero cuando envía con ASM, con Correos, con MRW, las cosas no llegan tan bien.

Yo, aparte de coleccionar cine, colecciono música, tanto en vinilo como en CD, y los vinilos son muchísimo más delicados que los CDs o las películas, y comprar online es una lotería. Lo que puedo decir también, es que cuando Fnac la caga, el proceso de devolución o cambio es un infierno, mientras que en Amazon son dos botones y al día siguiente tengo el reemplazo en casa y un mes para devolver el defectuoso. Su SPV es, con mucha diferencia, el mejor de todos.

En definitiva, creo que Amazon debería: mejorar los embalajes para controlar los golpes "normales" del reparto, y tirar de las orejas a las empresas que más reclamaciones obtienen en sus repartos (aunque puede que esto ya lo hagan).