Ten en cuenta de que los vendedores no pueden conocer TODO el mercado que existe, asi que es logico que no lo conozcan. Mas aun siendo un producto "raro".
En estos casos sabe mas el cliente que el vendedor. Pero ese vendedor, a partir de ese momento, ya conoce el tema, asi que el siguiente cliente que tenga, le preguntara a un "buen vendedor que lo conoce todo".