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Este fin de semana, quedé con un viejo amigo que me llamó que se había comprado una Samsung Plasma de 42 pulgadas, y tiene como un pixel defectuoso de un tft, si pones en fondo blanco, para quitar los restos de otras imágenes, aparece en color verde, y si pones el Pioneer 585 en el letrero Pioneer que pone en rojo, cuando caé sobre él se ve muy oscuro.
¿Esto lo puede cubrir la garantía o se atribuye al quemado?
Es un pixel muerto. Me temo que como garantía no te lo cubrirá la garantía, ahora depende de donde lo has comprado y si está en periodo de prueba pues...
Exacto, es un pixel muerto, no me salia la palabra.
Sé que en tft hay marcas con una filosofia que se llama pixel cero, o algo así creo, y con sólo uno defectuoso te cambian el panel, o monitor en informática entero.
Creo haber leido por ahí que Samsung con televisiones tft, tiene esa garantía, mi pregunta, que mañana realizaré a Samsung en su nombre, es si eso lo cubre la garantia en un plasma, o si lo achacan a la posibilidad de quemado de pantalla.
Desgraciadamente mi amigo lo tiene como desde Enero, o sea que devolución nada de nada.
No tiene absolutamente nada que ver un pixel muerto con el tema de quemados o retenciones de imagen en los plasmas.
Cada fabricante tiene una politica con el tema de los pixeles muertos.
Suerte. :hola
Bueno pues ya os diré la política de Samsung en este aspecto, yo queria saber si había relación entre quemado de pantalla, y pixel muerto, me imagino que no, pero bueno ya os diré. Si mientras alguien sabe algo más se agradecerá.
Samsung tiene politica de pixel cero,entra en la web y mandales un escrito con el problema,te contestaran mandandote el telefono del servicio tecnico y con un numero de expediente, asi lo hice yo y en 15 dias me cambiaron el panel.
Saludos
Vale, ya me he puesto en contacto con el servicio técnico, y por si acaso con el teléfono 902, y en ambos casos me han dicho que sin problemas, pero que hay que verlo, si tiene 1 pixel muerto reparación, bueno dicen cambio de panel, eso ¿qué es? que cambian la pantalla de mi tele, o que me cambian la tele entera.
Ya os diré como voy quedando con ellos.
Te cambian todo el panel frontal y delante tuyo hacen una comprobacion del nuevo,a mi me vino un tecnico que tambien era de philips y sony y me dijo que habia tenido suerte pues si la LCD hubiese sido de esas marcas me la habria "comido con patatas".
Saludos
Vale, si no te importa, es uqe me pica la curiosidad.
¿Te lo hicieron todo en el mismo viaje o varais visitas? es porque no resido donde tengo el plasma, me imagino que harán una inicial, y en otra visita volverán con el material para cambiarlo.
¿Qué modelo tienes? yo la PS42S5S.
En la furgo llevan paneles,falta ver si tu modelo lo llevan en ella o no,aun asi a mi primero me lo desmontaron para ver la referencia,luego miró si lo tenia pero como fue que no vino otro dia con el y lo cambio.
Entre la llamada, el primer viaje y el segundo en total 20 dias pero mi panel no lo tenian en stock,quizas en tu caso sea menos.
Yo tengo un LCD el LE32R31
Saludos
Bueno pues ya he hablado con Samsung (902) y con el sat de la zona, y en los dos sitios me han dicho que si es una celda, no pixel, muerta, o comunicada con otra que si que entra, pero bueno no adelantemos acontecimientos, y esperemos a que venga a verla, porque eso sí me han indicado que la han de ver, por si es debida a un mal uso, así que ya os comentaré si me lo arreglan o no.
De entrada no es nad molesto porque no se aprecia casi, pese a que está centrada, de hecho mi amigo no se dió ni cuenta, pero si la cambian pues mejor por si acaso.
Buscate,por ejemplo,algun dvd el el cual en una escena determinada se observe esa celda y lo tienes preparado para enseñarselo al tecnico cuando venga,que no tenga que ser el quien la tenga que buscar.
Saludos
en mi lcd samsung me lo cambiaron por 3 pixel muertos. en principio me dijeron en samsung que dependian del lugar donde se encontraran en la pantalla, y de lo visibles que fueran.
cuando llego el tecnico mi mujer le dijo que estabamos pensando en devolverla porque a mi me molestaban muchos los pixeles, tal pascual... vamos pero el tio venia con intentcion de cambiar el panel.
como le habian dicho mal el numero de modelo se fue y volvio otro dia con otro panel, lo cambiaron pero el nuevo tenia como unas manchas oscuras. a los dias lo cambio por otro y otra vez las manchas oscuras en el mismo lugar, coincidian exactamente con los tornillos de la parte posterior de la carcasa. para mi que se "flipaban" apretando y la presion "marcaba" el panel.
total, unos dias mas y tele completamente nueva, con 0 pixeles jodidos.
echale morro, dile que es una tv que cuesta un huevo y que para ver ese pixel la devuelves, que si lo llegas a saber... que te molesta un monton por tal o cual... que el tio vea que te mosquea el tema.
Bueno pues esta tarde han venido, lo ha visto el técnico y me ha coemntado que "creo que hen de ser tres pixeles muertos en un centímetro cuadrado para el cambio" y yo le he dicho "pues en el teléfono de Atención al Cliente de Samsung me dijeron que política pixel cero, que con uno me lo cambian", y su respuesta ha sido "pues si te han dicho eso, pues nada te lo cambio y arreglado" y me he quedado un poco :freak :freak :freak :freak :freak
Se ha tomado nota del modelo, de la factura de compra, de todo lo que necesitaba, y me ha dicho que 8 o 10 días si lo tengo en stock, y sino ya te llamaré, le costará unos 45 minutos, y me cambia el panel entero, salvo el chasis, la fuente de alimentación, y la circuitería de conexiones, lo demás todo.
Pues hasta aquí puedo leer, como en el Un Dos Tres, hasta ahora muy buena atención al cliente, y el chico muy majo, y simpático, además me ha comentado que normalmente suelen mandar paneles nuevos me explico si la mía es la PS42S5S, y ahora la que hay es la PS42...7 pues le suelen envíar paneles más nuevos.
Bueno que a partir de ahora ha esperar a que venga y a ver si cumplen todo lo indicado.
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