Os cuento mi experiencia:


Antes de reyes del año pasado compre la edicion coleccionista de la serie Carnivale. Dicha edicion hoy en dia descatalogada, aun no la habia visto ni probado, hasta que en el foro de Coleccionismo, mi amigo Javi comento que todas traian el disco 2 y 5 estropeado, y que tanto era asi, que habian enviado un correo desde la editora confirmandolo.

Total, que me puse manos a la obra para comprobar si dichos discos estaban afectados. Efectivamente los discos 2 y 5 daban saltos en todos los reproductores que los probe, y en otros se quedaban pillados sin poder reproducirlos.

Presto y convencido les envie un email a MDcine aun a riesgo de no recibir una contestacion satisfactoria, ya que aparte del tiempo que hacia que compre dicho producto, el no disponer de otra edicion igual pero con los discos en buen estado era motivo de quebradero de cabeza. La unica solucion posible era coger los 2 discos buenos de la edicion de la primera temporada suelta y descambiarmelos por los 2 mios afectados, con el consiguente destripe que eso supone para la temporada suelta.

Dicho y hecho, les envie el correo y al dia siguiente ya tenia una llamada perdida en el movil. Les llame y me dijeron que no habria ningun problema en hacer lo que les pedia y que les enviara los discos. En 2 dias ya tenia los discos buenos en mi magnifica edicion en libro de esta magnifica serie.

Como siempre, MDcine sigue marcando la diferencia en este pais. Son la mejor tienda porque son la tienda que mas mira por el cliente. Con esta politica alcanzan dos objetivos claros: Ganar clientes fieles y callar bocas a bocazas.

Ni que decir, que les envie una carta de agradecimiento junto con los DVD afectados.



Un saludo y gracias por leer la batallita.