Buenos dias.
el que salga un defecto puntual hoy en un televisor (sea la marca que sea) es cuestion de buena o mala suerte, y no por ser samsung va a salirte un defecto, ni comprandote una sony te vas a librar de problemas similares. Estas cosas ocurren y ya esta.
Referente a como debes actuar, yo de ti primero iria o llamaria al corte ingles donde la compraste y le explicas el problema. Ellos seguramente ya pasen parte al tecnico de la zona e ira a por ella. Y que se dediquen a luchar y meter presion ellos al servicio tecnico, ya que el corte ingles de lo que presume es de un buen servicio post-venta.

Un saludo! y perdon por los acentos, pero el PC no me los marca.