Tienes razón en el Outlook completo no sale la opción de "Incluir la cuenta al recibir correo electrónico o sincronizar" debe estar por defecto activado.
Lo que puedes comprobar también es que tengas en el nombre de usuario en Información de Inicio de sesión ... el nombre sin la @ seguido de la compañia., o sea solo el nombre de usuario.

No se me ocurre nada más ....

Saludos