Problema con el sonido tv Samsung

Buenos días: Tengo un problema y es que en la primera y segunda cadena (las 2 de TVE) en las películas,reportajes,documentales etc sale una voz en off diciendo todo lo que pasa y lo que va a suceder después .Es una cosa parecida a lo que se llama TalkBack que es un servicio que ayuda a los usuarios invidentes .
He restablecido el sonido a como viene de fábrica pero nada por lo que me imagino que habrá algún ajuste que no soy capaz de encontrar .He consultado a un técnico de Samsung y me dice que no sabe que puede ser y que es la primera vez que ve un caso así.Si alguien sabe algo como solucionarlo le agradecería me lo dijese porque es un verdadero estorbo.
Espero sus noticias.Un saludo

Es la audiodescripción que va en un tercer canal de audio. Tienes que configurar el TV que probablemente tenga como predeterminada la selección del canal de audiodescripción en aquellos programas en los que esté disponible.