Llama a Redcoon y que te lo solucionen ellos.
Lo malo de estos es que provablemente te dirán que les envíes el subwoofer para ellos enviarlo a Francia o al país donde lo compraron para repararlo o en su caso sustituirlo por uno nuevo, siempre teniendo en cuenta de que se trate de un producto de importación paralela y que no tenga garantía nacional.
Si se trata de un producto nacional, supongo que en el sat. sólo te pedirán la factura de donde lo compraste.

Has comprobado si la clavija del cable está bien soldada por dentro?

Tendrás que armarte de paciencia, porque si redcoon te dicen que les envíes el sub, pues provablemente te pegues unas cuantas semanas sin él.

Un saludo