problema con tv

Buenas tardes, tengo el siguiente problema: mis padres tienen dos televisiones, una lg de 32" y una sharp de 39. La lg sin problema pero la sharp todos los canales que utiliza tele5 y 4 se pone la imagen en negro "solo un filito en la parte superior" y se escucha, no se pixela ni se entrecorta. Los demas se ven bien. Como tiene un derivador de señal probé a cambiarles los cables y nada ya que utilizan la misma antena. Tampoco ha encontrado el canal nuevo de a3 series. Alguna sugerencia? gracias