Problema con TV SHARP URGENTE!!!!!

Tengo un televisor marca SHARP LC-46XL2E me lo instalaron y se veian X canales al cabo de unos meses salieron otros canales nuevos los cuales quise activar consiguiendolos pero cual fue mi sorpresa¿ que se me borraron algunos como TV1, TV3,BTV y alguno mas. Esos canales quise volver a memorizarlos y no lo consegui fui a la casa donde lo compre y me dijeron que tenia que actualizar el sofware o ponerle un TDT adicional con el tdt los coje pero tengo que estar con los 2 mandos y se anulan algunas funciones. Mi pregunta es ¿Porque si cuando me instalaron el televisor memorizaban esos canales ya expuestos y ahora sin el TDT adicional no¿
Me dijeron que el Sofware que tenia que actualizar me lo tenia que bajar por internet si es asi que tengo que hacer y donde consguirlo¿¿¿¿

La calidad o nivel de la señal de TDT fluctua bastante, comprueba cuales son esos niveles en tu caso...

como conseguir de nuevo los canales que tenian de fabrica.
Dime donde puedo conseguir el link de SHARP LC-46XL2E (Sofware actualizado)

PD. Quiero eliminar el TDT adicional y arreglar el TDT que lleva incorporado el televisor.:xploto