La verdad que yo el norton no lo tendría jamas como sistema defensor de mi equipo, ocasiona mas problemas que beneficios aporta al equipo, lo que he podido observar cuando clientes han actualizado de un service pack a otro superior, es que aplicaciones han producido fallos por cambios en el sistema, aplicaciones que necesitan actualizacion para funcionar correctamente en el service pack dejan de funcionar, pero casos concretos en cada equipo, no te puedo decir falla en general, yo tengo service pack 1, y el otro día fue cuando dejo de irme bien el foro con internet explorer, limpiando los cookies, etc, conseguí que dure algo mas, pero cuando llevo un rato en el foro, por ejemplo veo tres post, internet explorer ha producido un fallo y debe cerrarse. Al final por no actualizar el sistema operativo instale como te he dicho el mozilla firefox, y de momento bien, a esperas de salvar los datos, y ya realizar una instalación desde 0 con service pack 2, cierto tambien es que los equipos donde habian echo lo que tu tenian muchas mas aplicaciones instaladas. Un saludo